Evolución de la industria de seguros hacia ecosistemas impulsados por IA

Lo sucedido: Aviva, un gran asegurador, detectó un récord de 230 millones de libras en reclamaciones de seguro falsas en 2021, ya que los estafadores emplean cada vez más la IA para crear escenas de accidentes falsos y exagerar los daños. Mientras tanto, VisitorsCoverage, una insurtech de viajes, lanzó nuevos servicios basados en IA, lo que refleja una mayor apertura de los consumidores a los procesos de seguros liderados por IA, según se muestra en una encuesta de GlobalData.

Impacto en el mercado: La industria de seguros está evolucionando, con la IA convirtiéndose en un arma de doble filo. Si bien ayuda a combatir el fraude (detección de Aviva), también facilita nuevos tipos de estafas. Este cambio impulsa a los aseguradores a invertir en IA y análisis de datos para mantenerse a la vanguardia. Los consumidores también adoptan la IA para interacciones más sencillas, impulsando la demanda de servicios liderados por IA.

Qué vigilar a continuación: Las ganancias de Aviva del primer semestre de 2022 (4 de agosto) ofrecerán información sobre el panorama cambiante del fraude y la respuesta de IA de la compañía. Además, esté atento a las decisiones regulatorias sobre la IA en los seguros, como la Ley de IA de la UE, prevista para finales de 2022. Por último, siga las métricas de comportamiento del consumidor en los procesos de seguros impulsados por IA, según lo informado por insurtechs y encuestas del sector.