Empleadores dicen que la IA hace que los trabajadores sean más rápidos, pero también está creando “fricción o desconfianza”, según un informe

<p><a href="https://www.cnbc.com/ai-artificial-intelligence/">La inteligencia artificial</a> ha sido promocionada por su capacidad para automatizar tareas rutinarias de gran volumen a una velocidad récord. Pero un nuevo informe revela que la tecnología también está creando tensión entre los empleadores y los <a href="https://www.cnbc.com/2026/03/08/jobs-apocalypse-ai-proof-skilled-trades.html">empleados</a> sobre su implementación.</p>
<p>Si bien el 80% de los responsables de la toma de decisiones de recursos humanos <a href="https://www.metlife.com/about-us/newsroom/2026/march/metlife-study-finds-ai-acceleration-is-creating-new-concerns-in-todays-workplace/">encuestados por MetLife</a> dijeron que las herramientas de IA forman parte de las tareas cotidianas, y el 83% dijo que la IA ayuda a los empleados a trabajar más rápido, el 67% dijo que la IA está “creando nuevos puntos de fricción y desconfianza”, según un nuevo informe de la firma de servicios financieros.</p>
<p>“Escuchamos preocupación por la disrupción laboral”, dijo Todd Katz, director de beneficios grupales de EE. UU. en MetLife. “Escuchamos preocupación por la necesidad de adaptarse, y eso está creando fricción, fricción entre el empleador y el empleado”.</p>
<p>Más de la mitad de los empleados encuestados, el 61%, dijo que están preocupados por los riesgos éticos y de seguridad del uso de la IA, incluidos el sesgo, la desinformación y la falta de rendición de cuentas. Casi tantos, el 59%, están preocupados de que esto haga que sus trabajos queden obsoletos y el 24% siente que necesita competir con la IA en el trabajo, según MetLife.</p>
<p>El estudio de MetLife recopiló datos de tres encuestas: dos con aproximadamente 2.500 empleados cada una, realizadas en octubre de 2025 y enero de 2026, y otra en octubre de 2025 con aproximadamente 2.500 responsables de la toma de decisiones sobre beneficios de empresas grandes, medianas y pequeñas.</p>
<h2><a href=""/>Cómo los empleadores pueden aliviar las preocupaciones de los trabajadores</h2>
<p>A medida que la IA remodela las carreras al automatizar tareas rutinarias, los expertos dicen que es más importante que los trabajadores desarrollen habilidades “humanas” como el pensamiento estratégico.</p>
<p>Aliviar las preocupaciones de los trabajadores tiene mucho que ver no solo con la tecnología en sí, sino también con la forma en que las empresas la introducen y preparan a su fuerza laboral para ella, dijo Nela Richardson, economista jefe para los servicios de recursos humanos y nómina de ADP.</p>
<p>“Se necesitan procesos de negocio. Se necesita gestión del cambio. Se necesita mejorar el nivel de su fuerza laboral, mejorar el talento, para que estén preparados para estas herramientas también”, dijo.</p>
<p>Algunos empleados quizás aún no estén preparados para la tarea. Otra <a href="https://www.cnbc.com/2025/09/23/ai-generated-workslop-is-destroying-productivity-and-teams-researchers-say.html">encuesta reciente</a>, de BetterUp Labs y Stanford Social Media Lab, encontró que el 53% de los trabajadores de EE. UU. dijeron que habían entregado “workslop” — que la investigación <a href="https://www.betterup.com/workslop">define</a> como “contenido generado por IA que se ve bien, pero carece de sustancia”.</p>
<p>“Es un esfuerzo bajo, de baja calidad por parte de la persona que está creando el trabajo generado por IA, y traslada la carga del remitente al receptor”, dijo Kate Niederhoffer, psicóloga social y científica jefe de BetterUp Labs, el brazo de investigación de la plataforma de coaching digital.</p>
<p>Aproximadamente el 40% de los trabajadores dijo que había recibido “workslop” en el último mes, según la encuesta, que se llevó a cabo en septiembre.</p>
<p>“Está agregando una carga adicional, tiempo adicional, un costo adicional, un juicio adicional y una menor probabilidad de trabajar con las personas que lo están creando. Ese es realmente el problema aquí”, dijo Niederhoffer. Dificulta la colaboración entre colegas, dijo, y también puede contribuir a la desconfianza.</p>
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