Costco के सदस्य इस मूल्यवान सुविधा को नज़रअंदाज़ कर सकते हैं

“हम जो सबसे महत्वपूर्ण आइटम बेचते हैं वह है मेंबरशिप कार्ड,” Costco CEO Ron Vachris ने Fortune को बताया।
Costco अपनी मेंबरशिप बेचकर भी अपना काफी मुनाफा कमाता है, क्योंकि यह अपना अधिकांश माल बहुत कम मार्जिन पर बेचता है।
सदस्य “बार-बार वापस आते रहते हैं क्योंकि उन्हें पता है कि Costco उन्हें बचत देगा,” जिससे एक ऐसा मॉडल बनता है जहाँ मेंबरशिप आय कम कीमतों को फंड करने में मदद करती है और वे कम कीमतें रिन्यूअल को बढ़ावा देती हैं, The Motley Fool के अनुसार।
"शॉपर्स जुड़ने के लिए एक वार्षिक शुल्क देते हैं, और fiscal 2025 (31 अगस्त, 2025 को समाप्त वर्ष) में, इन शुल्कों ने $5.3 billion का राजस्व उत्पन्न किया। और चूंकि इस मेंबरशिप को चलाने की लागत नगण्य है, इसलिए लगभग सब कुछ सीधे बॉटम लाइन में जाता है," The Motley Fool के Lawrence Nga ने लिखा।
वेयरहाउस क्लब ने अपनी मेंबरशिप राजस्व में वृद्धि देखी है, आंशिक रूप से 1 सितंबर मेंबरशिप शुल्क वृद्धि के कारण, और आंशिक रूप से नए सदस्यों को जोड़ने के कारण।
हालाँकि, इसकी रिन्यूअल रेट गिरी है, और यह एक ऐसी सुविधा से जुड़ी है जिसके बारे में कई सदस्यों को पता नहीं है — "सेट इट एंड फॉरगेट इट" ऑटो-रिन्यूअल।
Costco की मेंबरशिप संख्याओं पर एक त्वरित नज़र
"हमने $1.355 billion की मेंबरशिप फीस आय की रिपोर्ट दी, जो $162 million या 13.6% year-over-year की वृद्धि है," CFO Gary Millerchip ने वेयरहाउस क्लब की दूसरी तिमाही की अर्निंग्स कॉल के दौरान कहा। "सितंबर 2024 U.S. और Canada मेंबरशिप फीस वृद्धि हमारी मेंबरशिप आय वृद्धि का लगभग एक-तिहाई हिस्सा है।"
Gold मेंबरशिप के लिए $60 से $65 और Executive मेंबरशिप के लिए $120 से $130 की वृद्धि के बिना भी नंबर मजबूत रहे होते।
"मेंबरशिप फीस वृद्धि और FX को छोड़कर, मेंबरशिप आय में 7.5% year-over-year की वृद्धि हुई। यह हमारे मेंबरशिप बेस में निरंतर वृद्धि और executive मेंबरशिप में अपग्रेड से संचालित थी," उन्होंने जोड़ा।
Q2 के अंत में, Costco के पास 40.4 million पेड executive मेंबरशिप थीं, जो पिछले साल की तुलना में 9.5% अधिक हैं।
चेन ने तिमाही का अंत 82.1 million कुल पेड सदस्यों के साथ किया, जो पिछले साल की तुलना में 4.8% अधिक है, और 147.2 million कार्डधारकों के साथ, जो year over year 4.7% अधिक है।
रिन्यूअल रेट के संदर्भ में, Q2 के अंत में, Costco की U.S. और Canada रिन्यूअल रेट 92.1% थी, जो पिछली तिमाही से 0.1% कम है, और वैश्विक रेट 89.7% रही, जो पिछली तिमाही से अपरिवर्तित है।
"U.S. और Canada रिन्यूअल रेट में मामूली गिरावट उन कारकों के कारण थी जिन पर हमने पिछली तिमाहियों में चर्चा की है और यह दर्शाता है कि नए ऑनलाइन सदस्य हमारे कुल बेस के प्रतिशत के रूप में बढ़ रहे हैं और वेयरहाउस साइन-अप की तुलना में थोड़ी कम रेट पर रिन्यू कर रहे हैं," उन्होंने साझा किया।
यह आंशिक रूप से एक ऑटो-रिन्यूअल समस्या है क्योंकि चेन के ऑनलाइन जुड़ने वाले बढ़ते हुए सदस्यों की संख्या वेयरहाउस में साइन अप करने वाले सदस्यों की तुलना में उसी रेट पर ऑटो-रिन्यूअल के लिए ऑप्ट-इन नहीं करती है। इसने चेन की थोड़ी कम रिन्यूअल रेट की व्याख्या की है।
Costco ऑटो-रिन्यूअल ऑप्ट-इन प्रदान करता है
जब आप वेयरहाउस में Costco से जुड़ते हैं, तो आपके पास इसे ऑटो-रिन्यू पर सेट करने का विकल्प होता है। यह ऑनलाइन मेंबरशिप प्रक्रिया का हिस्सा नहीं है, और उस तरीके से जुड़ने वाले लोगों को अपने अकाउंट पर सेटिंग्स को मैन्युअल रूप से बदलना होता है।
यह बिल्कुल भी जटिल नहीं है, लेकिन ऑनलाइन सदस्य Costco स्टोर में जुड़ने वाले सदस्यों की तुलना में कम संख्या में ऑटो-रिन्यू को सक्षम करते हैं। यह वह चीज़ है जिस पर कंपनी काम कर रही है।
"ऑटो रिन्यूअल वह चीज़ है जिस पर हम कुछ समय से फोकस कर रहे हैं। हमारा मानना है कि जैसे-जैसे समय के साथ अधिक सदस्य बढ़े हैं, सुविधा के दृष्टिकोण से सदस्य की मदद करने में ऑटो रिन्यू का वास्तविक लाभ है। और निश्चित रूप से, यह हमें मेंबरशिप रिन्यूअल रेट में भी मदद करता है," Millerchip ने जोड़ा।
Costco.com पर जाएं और पेज के ऊपरी-दाएं कोने में Sign In/Register चुनें (बस सुनिश्चित करें कि आपकी मेंबरशिप पहले से वेरिफाइड है)। यदि आप साइन इन हैं और Orders & Returns के बाईं ओर "Account" देखते हैं तो अगले चरण पर जाएं।
"Account" के तहत, Renew Membership चुनें।
Auto Renew के लिए Visa या Mastercard कार्ड जोड़ें, हटाएं या चुनें।
अपनी मेंबरशिप के स्वचालित रिन्यूअल के लिए, निम्नलिखित की अपनी सहमति की पुष्टि करने के लिए बॉक्स को चेक करें: आपकी Costco मेंबरशिप फीस स्वचालित रूप से रिन्यू होगी और आपके रिन्यूअल महीने के पहले दिन वार्षिक रूप से चार्ज की जाएगी जब तक कि आप भुगतान का एक अलग रूप नहीं चुनते या अपनी Costco मेंबरशिप से Auto Renewal रद्द नहीं करते। भविष्य की मेंबरशिप फीस आपके मेंबरशिप लेवल के आधार पर चार्ज की जाएगी। मेंबरशिप फीस में बदलाव के अधीन हैं। यदि आप Auto Renewal रद्द करना चाहते हैं या किसी अन्य भुगतान विधि का उपयोग करके अपनी Costco मेंबरशिप फीस का भुगतान करना चाहते हैं, तो आप Costco मेंबरशिप काउंटर पर जा सकते हैं या Costco.com पर अपने मेंबरशिप अकाउंट तक पहुंच सकते हैं। आप अपने रिन्यूअल महीने के पहले दिन से कम से कम 72 घंटे पहले Costco Member Services के साथ चैट भी कर सकते हैं या 1-800-774-2678 पर कॉल कर सकते हैं।
Costco की मेंबरशिप संख्याएं मजबूत हैं
जबकि लोग विचार कर सकते हैं कि Netflix रखना है या नहीं, या यदि उन्हें वास्तव में अपने Disney World वार्षिक पास को रिन्यू करने की आवश्यकता है, तो अधिकांश Costco ग्राहक जानते हैं कि मेंबरशिप एक वैल्यू है या नहीं। यदि आप नियमित रूप से चेन का दौरा करते हैं, तो लगभग कोई भी इतना पैसा बचाएगा कि ऑटो-रिन्यूअल एक अच्छा विचार बन जाए।
"माल की बिक्री पर Costco का 2.96% प्रॉफिट मार्जिन कमज़ोर लगता है जब तक कि आप यह महसूस नहीं करते कि मेंबरशिप आय में 14% year-over-year की वृद्धि हुई है। वह हाई-मार्जिन रिकरिंग रेवेन्यू रेज़र-थिन रिटेल प्राइसिंग को सब्सिडाइज़ करता है, जो सदस्यों को रिन्यू करते रहने देता है। यह एक फ्लाईव्हील है, ट्रेडमिल नहीं," 24/7WallSt.com ने लिखा।
वेयरहाउस क्लब का बिज़नेस मॉडल एक संघर्षरत अर्थव्यवस्था के लिए अच्छी तरह से स्थित है, भले ही इसकी दुकानों तक पहुंचने के लिए शुल्क हो।
Bernstein एनालिस्ट्स ने Amazon, Walmart, और Costco को “best positioned to ride a macro storm” नामित किया है, आंशिक रूप से उस राजस्व के कारण जो वे “membership lock-in” से उत्पन्न करते हैं, Investopedia ने रिपोर्ट किया।
"वैल्यू और consumer staples पर उनका फोकस macro conditions खराब होने पर उन्हें market share लेने में भी मदद कर सकता है," Bernstein ने जोड़ा।
Costco का pay-upfront-to-join मॉडल वास्तव में loyalty को बढ़ावा देता है।
"अधिकांश ब्रांड्स के विपरीत जो पॉइंट्स या डिस्काउंट के साथ रिपीट परचेज को रिवॉर्ड करते हैं, Costco एक counterintuitive अप्रोच अपनाता है: यह ग्राहकों से शॉपिंग के विशेषाधिकार के लिए upfront पे करने के लिए कहता है। और कमिटमेंट को कमज़ोर करने के बजाय, यह मॉडल इसे साल-दर-साल मज़बूत करता प्रतीत होता है," BLOY Loyalty के अनुसार।