Costco membuat investasi yang bermanfaat bagi anggota

Bukan rahasia lagi bahwa bagian inti dari model bisnis Costco adalah memperlakukan anggota dengan baik dan membuat mereka merasa dihargai.
"Barang terpenting yang kami jual adalah kartu keanggotaan," kata CEO Costco Ron Vachris kepada majalah Fortune pada tahun 2024.
Costco juga menyadari bahwa jika ingin mempertahankan anggota, mereka perlu terus berinvestasi dalam cara-cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Banyak orang mengurangi pengeluaran mereka menyusul tingginya biaya hidup yang berkelanjutan. Bagi sebagian orang, keanggotaan Costco bukanlah suatu keharusan—itu adalah kemewahan.
"Kami terus berinvestasi dalam membangun jaringan gudang baru yang lebih besar, merenovasi gudang kami yang sudah ada untuk mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan di bangunan dengan volume tinggi, memperluas jaringan depot kami untuk mendukung operasi, dan meningkatkan pengalaman digital anggota," kata CFO Gary Millerchip kepada investor selama panggilan pendapatan terbaru perusahaan.
Dan ada investasi lain yang sedang dilakukan Costco yang dapat membuat berbelanja di sana menjadi lebih baik.
Costco berinvestasi dalam upah karyawan yang lebih tinggi
Costco selalu bangga dalam memperlakukan pekerjanya dengan baik. Perusahaan dikenal memiliki upah awal yang kompetitif, dan mobilitas ke atas dalam perusahaan adalah hal yang umum.
Sebenarnya, CEO Costco saat ini Ron Vachris memulai karirnya sebagai pengemudi forklift. Sekarang, dia menjalankan perusahaan.
Terkait: Costco membuktikan bahwa mereka memenangkan perang harga
"Kami merasa senang bahwa kami akan terus berinvestasi kembali," kata Vachris selama panggilan pendapatan Costco terbaru. "Itulah yang kami lakukan, baik pada karyawan, harga, dan bisnis secara keseluruhan."
Tahun lalu, Costco membagikan rencana untuk meningkatkan upah bagi sebagian besar pekerja toko per jam di AS menjadi lebih dari $30 per jam, lapor Reuters. Dan sepertinya perusahaan menepati janjinya.
Dalam utas Reddit baru-baru ini, karyawan Costco berbagi seperti apa upah per jam mereka. Dan angkanya mengesankan.
"Saya menghasilkan $32,90 per jam saat menjadi kasir, dan $33,90 per jam saat mengemudikan forklift di pagi hari," kata seorang karyawan.
Seorang Redditor lainnya mengatakan bahwa mereka sekarang menghasilkan lebih dari $40 per jam.
Tetapi bukan hanya soal Costco yang membayar upah yang besar. Seperti yang dikatakan oleh pengguna Reddit lainnya, "Saya bekerja 4-9 pagi, 5 hari seminggu, dan mendapatkan manfaat yang luar biasa untuk keluarga."
Manfaat karyawan Costco
Selain upah yang kompetitif, karyawan Costco menikmati fasilitas termasuk yang berikut.
-
Asuransi kesehatan, termasuk gigi dan mata
-
Rencana 401(k)
-
Asuransi jiwa
-
Asuransi cacat jangka pendek dan jangka panjang
-
Waktu sakit dan liburan berbayar
-
Program bantuan karyawan
-
Opsi saham karyawan
Sumber: Costco
Pendekatan Costco terhadap upah yang adil sangat baik bagi anggota
Jelas, kenaikan upah Costco adalah hal yang positif bagi para pekerja yang dipekerjakan oleh perusahaan tersebut. Tetapi bukan hanya karyawan Costco yang mendapat manfaat dari upah dan insentif yang kompetitif. Anggota juga mendapat manfaat.