Pengembalian internasional melonjak seiring para pedagang e-commerce menghadapi hambatan logistik yang meningkat

<p>Pengembalian internasional melonjak seiring para pedagang e-commerce menghadapi hambatan logistik yang meningkat</p>
<p>Noi Mahoney</p>
<p>5 menit bacaan</p>
<p>Mitra pengiriman internasional ePost Global dan ShipWise memperluas kemampuan pengembalian lintas batas mereka seiring para pedagang menghadapi tingkat pengembalian internasional yang meningkat, aturan bea cukai yang lebih ketat, dan volatilitas yang berkembang dalam logistik e-commerce global.</p>
<p>Perusahaan-perusahaan tersebut mengatakan bahwa para pedagang sekarang dapat mengelola pengembalian internasional bersama dengan pengiriman domestik dan global yang keluar melalui platform ShipWise, memberikan peritel sistem tunggal untuk logistik maju dan balik.</p>
<p>Dukungan yang diperluas ini bertujuan untuk membantu para pedagang e-commerce menangani pengembalian lintas batas dengan lebih efisien sambil menavigasi peraturan bea cukai dan persyaratan data yang semakin kompleks.</p>
<p>“Pengembalian telah menjadi risiko operasional yang nyata,” kata Helaine Rich, wakil presiden penjualan strategis dan administrasi di ePost Global. “Ketika peraturan berubah atau operator gagal, para pedagang merasakan dampaknya segera. Peran kami adalah menyerap volatilitas itu sehingga pengembalian dan pengiriman tetap dapat diprediksi.”</p>
<p>ePost Global, yang berbasis di Cypress, California, adalah penyedia solusi pengiriman global yang didukung teknologi. Perusahaan tersebut memiliki fasilitas di Chicago, New Jersey, Miami, dan Los Angeles.</p>
<p>Pengembalian lintas batas semakin kompleks</p>
<p>Logistik balik telah menjadi tantangan yang berkembang bagi para pedagang e-commerce global seiring dengan perluasan belanja online internasional.</p>
<p>Tingkat pengembalian meningkat secara global sementara persyaratan kepatuhan bea cukai dan masalah keandalan operator menambah lapisan kompleksitas baru untuk memindahkan barang yang dikembalikan melintasi perbatasan.</p>
<p>Pasar logistik balik global diperkirakan akan mencapai sekitar $936 miliar pada tahun 2026, menurut Global Market Insights.</p>
<p>Perkiraan industri menunjukkan bahwa 20% hingga 30% pembelian online dikembalikan, jauh lebih tinggi daripada tingkat pengembalian sekitar 8% hingga 10% di ritel toko fisik. Hanya di AS, konsumen mengembalikan hampir $890 miliar barang dagangan pada tahun 2024, menyoroti beban operasional yang berkembang yang ditempatkan oleh logistik balik pada peritel dan penyedia logistik.</p>
<p>Rich mengatakan banyak pedagang meremehkan hambatan peraturan yang terlibat dalam pengembalian lintas batas.</p>
<p>“Salah satu hal utama adalah mereka harus memahami komoditas apa itu,” kata Rich. “Barang-barang tertentu dapat diekspor dari AS, tetapi mungkin dibatasi untuk kembali ke Amerika Serikat tergantung pada peraturan.”</p>
<p>Perusahaan juga harus memastikan bahwa dokumentasi sesuai dengan catatan ekspor asli ketika barang kembali ke AS, katanya.</p>
<p>“Semuanya harus sangat bersih dan akurat ketika diekspor sehingga ketika ada silang-referensi, apa yang dinyatakan masuk adalah apa yang dinyatakan keluar,” kata Rich.</p>
<p>Peningkatan pengawasan dari otoritas bea cukai juga telah meningkatkan risiko kepatuhan bagi para pedagang.</p>
<p>“Persyaratannya menjadi semakin banyak,” kata Rich. “Itulah mengapa penting bagi kami untuk menangkap data yang tepat dan selalu mengikuti perubahan peraturan untuk meminimalkan gangguan.”</p>
<p>Kanada muncul sebagai koridor pengembalian lintas batas utama</p>
<p>Perusahaan-perusahaan tersebut menyoroti Kanada sebagai salah satu pasar pengembalian internasional yang paling menantang karena persyaratan peraturan dan kondisi operator yang berfluktuasi.</p>
<p>Kanada juga telah menjadi perpanjangan dari pasar e-commerce AS, kata Wade Ransom, eksekutif pengembangan bisnis di ShipWise.</p>
<p>ShipWise, yang berbasis di Portland, Oregon, adalah penyedia solusi pengiriman global berbasis web, on-premise, dan berbasis API untuk industri e-commerce dan 3PL.</p>
<p>“Anda melihat Kanada sebagai perpanjangan dari Amerika Serikat untuk merek,” kata Ransom. “Konsumen membeli di sana mengharapkan pengembalian seperti yang mereka lakukan secara domestik.”</p>
<p>Ekspektasi itu memberikan tekanan pada pedagang untuk menawarkan pengembalian yang mulus bahkan ketika pengiriman internasional terlibat.</p>
<p>“Mereka menginginkan pengalaman yang sama seperti yang mereka dapatkan secara domestik,” kata Ransom. “Secara operasional, para pedagang harus mencari tahu bagaimana mereka dapat mengirim secara internasional dan tetap membuat pengembalian mudah bagi konsumen.”</p>
<p>Mengintegrasikan pengiriman keluar dan pengembalian</p>
<p>Kemitraan tersebut mengintegrasikan jaringan operator internasional ePost Global dan keahlian bea cukai dengan platform pengiriman ShipWise yang digunakan oleh perusahaan e-commerce dan penyedia logistik pihak ketiga.</p>
<p>Integrasi tersebut memungkinkan para pedagang untuk menghasilkan otorisasi pengembalian dan dokumentasi pengiriman menggunakan data yang sama yang digunakan untuk pengiriman keluar.</p>
<p>“Ini sebenarnya merupakan keuntungan yang luar biasa karena semua data sudah ada di sistem,” kata Rich. “Mereka tidak mencoba memindahkan data antara dua platform yang berbeda.”</p>
<p>Ransom mengatakan mengkonsolidasikan pengiriman dan pengembalian ke dalam satu sistem menyederhanakan operasi bagi para pedagang yang mengelola logistik e-commerce global.</p>
<p>“Kami ingin membuat proses pengembalian internasional semudah mencetak label pengiriman keluar,” kata Ransom.</p>
<p>Sistem juga dapat mengotomatiskan dokumentasi bea cukai dan persyaratan pengiriman sebelum sebuah paket meninggalkan gudang.</p>
<p>“Kami ingin mengotomatiskan alur kerja ujung ke ujung sehingga sistem memberi tahu pengirim informasi apa yang dibutuhkan sebelum sebuah paket bergerak,” kata Ransom.</p>
<p>Persyaratan data membentuk masa depan pengiriman lintas batas</p>
<p>Kedua perusahaan mengatakan peningkatan pengawasan peraturan dan persyaratan data bea cukai yang lebih ketat akan terus membentuk logistik e-commerce internasional.</p>
<p>“Tentu saja data, data, data,” kata Rich ketika ditanya tentang tren industri di masa depan. “Semakin banyak negara yang berfokus pada deskripsi produk dan kode HS yang akurat karena mereka ingin memungut apa yang menjadi hak mereka.”</p>
<p>Pada saat yang sama, pertumbuhan pesat perdagangan sosial dan pasar online global memperluas peluang penjualan lintas batas bagi para pedagang.</p>
<p>“Para pedagang semakin global,” kata Ransom. “Memahami peraturan setiap negara dan memiliki mitra yang tepat akan menjadi penting saat mereka terus berkembang.”</p>
<p>Terlepas dari kompleksitas yang berkembang, Ransom mengatakan logistik e-commerce global tetap menjadi sektor yang dinamis dan bergerak cepat.</p>
<p>“Anda tidak tahu apa yang belum Anda ketahui tentang apa yang akan datang selanjutnya,” kata Ransom. “Itulah yang membuat industri ini menarik.”</p>