Produsen Milka memeras pembeli atas ukuran cokelat, pengadilan Jerman memutuskan

Banyak pecinta cokelat menganggap shrinkflation sebagai kejahatan serius – dan mereka telah dibenarkan setelah pengadilan Jerman memutuskan bahwa produsen Milka menipu konsumen dengan mengurangi ukuran batangan, sambil mempertahankan kemasan yang sama.

Kasus selama tiga minggu di pengadilan regional diajukan oleh kantor perlindungan konsumen Hamburg. Kasus tersebut menuduh pemilik merek cokelat asal AS, Mondelēz, menipu pembeli dengan mengurangi berat batangan klasik Milka Alpine Milk dari 100g menjadi 90g tanpa mengubah kemasan khas berwarna ungu secara signifikan.

Shrinkflation, di mana ukuran produk dikurangi tetapi harga tetap sama (atau bahkan naik), telah menjadi hal yang terlalu umum karena produsen mencoba mengimbangi kenaikan biaya bisnis dan bahan baku.

Setelah perubahan tahun lalu, batangan Milka menjadi satu milimeter lebih tipis dan harganya naik dari €1,49 (£1,29) menjadi €1,99 (£1,72).

Menjelang Natal, The Guardian mengungkap shrinkflation yang meluas di lorong manisan. Ini termasuk kotak Quality Street dan Celebrations yang lebih ringan, serta Terry's Chocolate Oranges yang lebih kecil. Toblerone – merek Mondelēz lainnya – juga mengalami penyusutan dengan 20g dikurangi dari puncak cokelatnya, mengurangi batangan 360g menjadi 340g.

Cokelat menjadi lebih mahal karena panen yang buruk di Afrika barat, khususnya Ghana dan Pantai Gading, di mana lebih dari separuh biji kakao dunia dipanen. Ketika ditanya tentang pengurangan ukuran kemasan di masa lalu, Mondelēz telah menyebutkan biaya yang lebih tinggi, mulai dari bahan baku seperti kakao dan susu, hingga energi dan transportasi.

Mondelēz memberi tahu pengadilan Bremen bahwa mereka telah memberi tahu konsumen Jerman tentang perubahan tersebut di situs web dan saluran media sosial mereka. Namun, sebuah jajak pendapat menunjukkan warga Jerman memilih batangan Milka Alpenmilch sebagai “kemasan penipuan tahun 2025”.

Ini bukan pertama kalinya Mondelēz diadili karena cokelat batangan mereka yang menyusut. Pada tahun 2016, perusahaan ini menghadapi kecaman setelah memperlebar jarak antara potongan segitiga khas Toblerone alih-alih menaikkan harga. Dua tahun kemudian, perusahaan kembali ke bentuk semula.

Pengadilan memutuskan bahwa pemberitahuan yang jelas seharusnya disertakan pada kemasan untuk menghindari kebingungan. Pemberitahuan tersebut akan diperlukan setidaknya selama empat bulan untuk memungkinkan konsumen memahami perubahan tersebut, katanya.

Putusan tersebut belum final, dengan Mondelēz memiliki waktu satu bulan untuk mengajukan banding. Perusahaan mengatakan sedang memeriksa putusan pengadilan secara rinci.

“Tujuan kami selalu, dan tetap, untuk berkomunikasi secara transparan, komprehensif, dan bertanggung jawab dengan semua orang yang membeli dan menikmati produk kami,” tambahnya.