Saham Kecerdasan Buatan (AI) yang Dapat Mendefinisikan Ulang Industri pada Akhir 2026

Poin-Poin Kunci
Platform Agentforce milik Salesforce telah mencapai tingkat pendapatan berjalan tahunan sekitar $800 juta pada akhir fiskal 2026.
Perusahaan mengakhiri fiskal 2026 dengan backlog kontrak sebesar $72 miliar.
Lebih dari 75% kesepakatan Salesforce pada kuartal keempat termasuk Agentforce dan Data 360.
- 10 saham yang kami sukai lebih dari Salesforce ›
Investor semakin memikirkan perusahaan perangkat lunak mana yang akan diuntungkan saat kecerdasan buatan (AI) beralih dari eksperimen ke penerapan dunia nyata. Salah satu perusahaan yang bisa muncul sebagai penerima manfaat utama adalah Salesforce (NYSE: CRM). Raksasa teknologi ini sudah berada dalam posisi yang baik untuk memanfaatkan transisi yang didorong AI di industri manajemen hubungan pelanggan (CRM).
Apakah AI akan menciptakan triliuner pertama di dunia? Tim kami baru saja merilis laporan tentang satu perusahaan yang tidak dikenal, disebut sebagai "Monopoli yang Tak Tergantikan" yang menyediakan teknologi kritis yang dibutuhkan baik Nvidia maupun Intel. Lanjutkan »
Salesforce melaporkan angka keuangan yang solid pada fiskal 2026 (berakhir 31 Januari 2026). Pendapatan naik 10% year over year menjadi $41,5 miliar. Kewajiban kinerja tersisa perusahaan (RPO, ukuran pipa proyek masa depan) adalah $72 miliar. Dari jumlah ini, RPO saat ini atau pendapatan kontrak yang diperkirakan akan diakui dalam 12 bulan ke depan naik 16% year over year menjadi $35,1 miliar. Oleh karena itu, jelas bahwa pelanggan membuat komitmen jangka panjang kepada Salesforce.
Adopsi agen AI meningkat
Strategi AI Salesforce terutama didasarkan pada Agentforce, platformnya untuk membangun, mengelola, dan menyebarkan agen AI yang dapat mengotomatiskan tugas-tugas di berbagai alur kerja bisnis. Agentforce mencapai tingkat pendapatan berjalan tahunan sekitar $800 juta pada akhir fiskal 2026, naik 169% year over year. Salesforce juga menutup sekitar 29.000 kesepakatan Agentforce dalam 15 bulan pertama sejak peluncuran.
Teknologi AI agen Salesforce diadopsi bersama layanan intinya. Lebih dari 75% kesepakatan teratas Salesforce pada kuartal keempat termasuk baik Agentforce maupun Data 360. Data 360 adalah platform Salesforce yang menyatukan data pelanggan di berbagai sistem perusahaan sehingga model dan aplikasi AI dapat memahami dan bertindak atasnya. Salesforce juga baru-baru ini mengakuisisi Informatica, menambahkan alat manajemen cloud yang membantu membersihkan, mengatur, dan menghubungkan data perusahaan sehingga agen AI dapat menggunakannya lebih efektif. Agentforce dan Data 360, yang juga termasuk Informatica, mencapai pendapatan berulang tahunan lebih dari $2,9 miliar pada akhir fiskal 2026, naik lebih dari 200% year over year.
Oleh karena itu, Salesforce tidak hanya menambahkan fitur AI ke perangkat lunak CRM. Sebaliknya, perusahaan membangun platform terintegrasi dan aman yang menghubungkan data perusahaan, aplikasi bisnis, dan agen AI ke dalam satu sistem.
Kemampuan eksekusi yang luar biasa
Penerapan pelanggan menunjukkan kesuksesan komersial dari alat-alat ini. Wyndham Hotels telah meluncurkan lebih dari 5.000 penerapan Agentforce di lebih dari 8.300 hotel. Hotel tersebut melihat peningkatan 200 basis poin (dua persentase) dalam pemesanan langsung dari agen suara AI. SharkNinja juga mengklaim bahwa agen Salesforce-nya menangani hampir 250.000 interaksi pelanggan tak lama setelah penerapan pada kuartal keempat 2025.
Platform Salesforce telah memproses lebih dari 19 triliun token, menyoroti skala operasi sistem AI. Token adalah unit teks dasar yang digunakan model bahasa besar untuk memproses prompt dan menghasilkan respons. Salesforce juga memperkenalkan metrik baru Unit Kerja Agen, untuk mengukur pekerjaan aktual yang dilakukan oleh agen AI daripada hanya aktivitas model. Perusahaan mengatakan telah menyelesaikan 2,4 miliar Unit Kerja Agen per tanggal laporan pendapatan kuartal keempat, termasuk 771 juta pada kuartal keempat saja.
Salesforce juga membedakan dirinya dari pesaing dengan 26 tahun data pelanggan, membuat aset data perusahaan jauh lebih berharga dan sulit untuk direplikasi oleh pesaing. Agen AI hanya efektif ketika data yang mendasarinya relevan.
Oleh karena itu, Salesforce tampaknya berada dalam posisi yang baik tidak hanya untuk mendapatkan manfaat dari AI, tetapi juga untuk mengubah cara perangkat lunak CRM bekerja pada akhir 2026.
Haruskah Anda membeli saham Salesforce sekarang?
Sebelum Anda membeli saham Salesforce, pertimbangkan ini:
Tim analis Motley Fool Stock Advisor baru saja mengidentifikasi apa yang mereka yakini sebagai 10 saham terbaik untuk dibeli investor sekarang... dan Salesforce tidak termasuk di dalamnya. 10 saham yang masuk daftar bisa menghasilkan pengembalian besar dalam beberapa tahun mendatang.
Pertimbangkan ketika Netflix masuk daftar ini pada 17 Desember 2004... jika Anda menginvestasikan $1.000 pada saat rekomendasi kami, Anda akan memiliki $510.710!* Atau ketika Nvidia masuk daftar ini pada 15 April 2005... jika Anda menginvestasikan $1.000 pada saat rekomendasi kami, Anda akan memiliki $1.105.949!*
Sekarang, perlu dicatat bahwa total pengembalian rata-rata Stock Advisor adalah 927% — mengalahkan pasar dibandingkan 186% untuk S&P 500. Jangan lewatkan daftar 10 teratas terbaru, tersedia dengan Stock Advisor, dan bergabunglah dengan komunitas investasi yang dibangun oleh investor individu untuk investor individu.
* Pengembalian Stock Advisor per 19 Maret 2026.
Manali Pradhan, CFA tidak memiliki posisi di saham yang disebutkan. The Motley Fool memiliki posisi dan merekomendasikan Salesforce dan SharkNinja. The Motley Fool memiliki kebijakan pengungkapan.
Pandangan dan opini yang diungkapkan di sini adalah pandangan dan opini dari penulis dan tidak serta merta mencerminkan pandangan Nasdaq, Inc.