Anggota parlemen Inggris mempertanyakan Lloyds mengenai kesalahan akun yang membocorkan detail pelanggan

<p>LONDON, 17 Maret (Reuters) - Komite Keuangan lintas partai Inggris telah meminta penjelasan lebih lanjut dari Lloyds Banking Group mengenai penyebab gangguan pada 12 Maret yang memungkinkan beberapa pelanggan melihat transaksi pengguna lain di saluran digital bank tersebut.</p>
<p>"Terlihat jelas, ini adalah pelanggaran kerahasiaan data yang mengkhawatirkan," tulis ketua komite Meg Hillier kepada CEO Lloyds Charlie Nunn dalam surat tertanggal 17 Maret.</p>
<p>Lloyds menyatakan pada saat itu bahwa pihaknya sedang menyelidiki penyebabnya dan telah dengan cepat menyelesaikan masalah tersebut.</p>
<p>Hillier meminta Lloyds untuk memberikan rincian termasuk sifat gangguan, linimasa responsnya, informasi pribadi apa yang secara tidak sengaja diungkapkan, dan bagaimana bank tersebut dapat mengkompensasi pelanggan yang terkena dampak.</p>
<p>Insiden ini terjadi di tengah pengawasan yang lebih luas terhadap ketahanan saluran digital bank seperti aplikasi dan situs web, karena pemberi pinjaman di Inggris memangkas jaringan cabang fisik mereka untuk memotong biaya dan mengalihkan pelanggan ke online.</p>
<p>Komite Keuangan tahun lalu menyatakan bahwa sembilan bank dan lembaga pembangunan terkemuka di Inggris telah mengalami setidaknya 803 jam pemadaman teknologi dan sistem yang tidak direncanakan antara Januari 2023 dan Februari 2025, menghalangi jutaan pelanggan untuk mengakses uang tunai mereka.</p>
<p>(Pelaporan oleh Lawrence White, Penyuntingan oleh Iain Withers)</p>