Indagine sulle recensioni false prende di mira la consegna di cibo online e i servizi di auto.

Cosa è successo: La Competition and Markets Authority (CMA) del Regno Unito ha avviato un'indagine su Just Eat per sospette recensioni online false e fuorvianti, a seguito di un'indagine mirata a più aziende nei settori della consegna di cibo online e dei servizi automobilistici. La CMA sta esaminando se Just Eat e altre società abbiano violato le leggi a tutela dei consumatori. Separatamente, un whistleblower ha rivelato uno schema che coinvolgeva recensioni false pagate su Google per varie attività commerciali, tra cui hotel e appartamenti vacanze.

Impatto sul mercato: L'indagine riguarda i settori della consegna di cibo online e dei servizi automobilistici, con Just Eat e Autotrader tra le aziende indagate. L'azione della CMA potrebbe portare a danni reputazionali e potenziali multe per le società coinvolte, influenzando la loro valutazione di mercato. Inoltre, potrebbe indurre i consumatori a mettere in discussione l'autenticità delle recensioni online, influenzando la domanda di servizi con valutazioni discutibili.

Cosa osservare in seguito: Il 15 ottobre 2024, la CMA fornirà un aggiornamento sulla sua indagine su Just Eat, che potrebbe rivelare l'entità dei presunti illeciti e le potenziali sanzioni. Inoltre, si prevede che l'indagine più ampia della CMA sulle recensioni false in più settori si concluderà nel Q1 2025, con risultati che potrebbero ulteriormente plasmare il panorama delle recensioni online.