AI chatbot frode: la ‘iscrizione’ con carta regalo che potrebbe costarvi cara

David Duggan* era così impressionato dalla capacità del chatbot Claude di rispondere a domande mediche e organizzare la vita familiare, che un abbonamento da 20 dollari al mese (15 sterline) sembrava un buon investimento.

Ma poi sua moglie ha notato due pagamenti da 200 dollari sulla sua carta di credito per carte regalo da utilizzare con lo strumento di intelligenza artificiale.

Duggan, che vive sulla costa orientale degli Stati Uniti, non le aveva acquistate e si è immediatamente reso conto che qualcosa non andava.

“Mia moglie mi ha chiesto: ‘Ehi, hai fatto questi acquisti da 200 dollari?’ Erano 400 dollari in totale. E poi c’era un terzo, ma aveva bisogno di una conferma e non è andato a buon fine”, dice.

Quando ha contattato Anthropic, la società dietro la famiglia di strumenti AI Claude, il suo account è stato sospeso, ma le risposte generate dal computer alle sue domande non hanno fatto luce su ciò che era successo.

Ha iniziato a cercare online altre vittime e ha scoperto che un certo numero di utenti di Claude avevano avuto esperienze simili e le avevano descritte sul forum online Reddit.

Una persona ha riferito che erano stati prelevati 10 pagamenti, ciascuno per 18 sterline, dal suo conto. Un altro ha detto di essere stato addebitato di 216 euro (186 sterline) tre volte. A due persone sono stati addebitati 225 euro ciascuna all’improvviso.

Aggiungendo preoccupazione a quelle di Duggan era il fatto che i veri voucher erano stati inviati alla sua email personale. Questo lo ha portato a temere che anche la sua email fosse stata violata e che i truffatori fossero in grado di accedere ai voucher, esponendolo a ulteriori truffe.

Dopo la frode, Duggan ha cambiato i dettagli della sua carta di credito online e questa azione ha impedito l’elaborazione di altri due pagamenti. Ora sta lavorando con la sua banca per recuperare i suoi soldi.

Come appare

I pagamenti compaiono sull’estratto conto bancario come effettuati a Anthropic. Un utente di Reddit ha mostrato un’email che diceva “Hai ricevuto un regalo!” e che un abbonamento a Claude è stato inviato a loro. Viene fornito un collegamento per riscattare il regalo.

Cosa si può fare

Anthropic afferma di stare implementando nuove protezioni per prevenire acquisti fraudolenti di carte regalo. Quando identifica acquisti fraudolenti, afferma che gli abbonamenti vengono annullati e vengono emessi rimborsi.

Se ti imbatti in un pagamento che non riconosci, contatta l’assistenza clienti dell’azienda. Promette di rimborsare eventuali addebiti che non sono ancora stati annullati. L’azienda consiglia di annullare la carta bancaria interessata e di richiederne una nuova, cambiando anche i dettagli di accesso sul sito.

Tuttavia, afferma che non ci sono prove che i dettagli della carta compromessi abbiano avuto origine da Anthropic.

Se noti un pagamento che non hai autorizzato, contatta la tua banca o la tua società di carte di credito per presentare una richiesta di storno. È importante segnalare immediatamente qualsiasi sospetto di frode in modo che la tua banca possa bloccare la tua carta e proteggere il tuo account. Potrebbero farti alcune domande e chiederti di compilare un modulo che descriva cosa è successo.

• Il nome è stato cambiato