La capo del Co-op Shirine Khoury-Haq si dimette dopo un anno difficile per il gruppo

Il Co-op Group ha annunciato che la sua capo si dimetterà questo fine settimana dopo un anno difficile che ha incluso un attacco informatico e recenti affermazioni di una cultura "tossica" nell'azienda.
Shirine Khoury-Haq si dimetterà da amministratore delegato il 29 marzo, con Kate Allum, membro del consiglio di amministrazione ed ex capo del gruppo lattiero-caseario First Milk, che assumerà il ruolo di capo ad interim mentre si cerca un sostituto permanente.
La notizia dell'uscita è arrivata mentre la società, che possiede oltre 800 agenzie di pompe funebri e un'attività di consulenza assicurativa e legale, oltre a gestire oltre 2.000 negozi di alimentari, è sprofondata in una perdita sottostante di 125 milioni di sterline.
Il calo da un profitto di 45 milioni di sterline dell'anno precedente è arrivato dopo aver subito un colpo di 107 milioni di sterline ai profitti a causa del dannoso attacco informatico, che l'ha costretta a chiudere alcuni sistemi.
Giovedì, Khoury-Haq ha negato che le sue dimissioni fossero collegate alle accuse di una cultura tossica. "La mia decisione di andarmene è stata una decisione molto personale", ha detto. "Il motivo è che voglio andare a fare qualcos'altro."
Le vendite del Co-op sono diminuite del 2,3% a 11 miliardi di sterline nell'anno fino al 3 gennaio, dopo che i negozi della mutua hanno avuto scaffali vuoti a causa dell'attacco informatico di aprile, che ha ridotto le vendite di 285 milioni di sterline.
Il Co-op, che ha dichiarato di aver "perso slancio commerciale" mentre si concentrava sul recupero dall'attacco, è stato anche influenzato da un "mercato dei beni di consumo in contrazione" poiché i bilanci delle famiglie sono stati sotto pressione.
Il gruppo ha dichiarato di aver affrontato anche "venti contrari sui costi stratificati" per circa 150 milioni di sterline durante l'anno a causa degli aumenti dei contributi previdenziali dei datori di lavoro, degli stipendi e delle tasse sugli imballaggi.
L'uscita di Khoury-Haq dopo quattro anni alla guida dell'azienda, e quasi sette nell'azienda, arriva un mese dopo le notizie di preoccupazioni sulla cultura ai vertici del gruppo.
A febbraio, il Co-op ha difeso il comportamento dei suoi dirigenti dopo che le notizie avevano riportato che i dirigenti senior si erano lamentati di un ambiente "tossico" nel rivenditore. La catena di generi alimentari e servizi ha dichiarato di non credere che le critiche "rappresentino le opinioni della nostra più ampia leadership e dei colleghi".
La BBC ha riferito che una lettera, che si afferma rifletta le opinioni di un gran numero di dirigenti senior, era stata inviata al presidente e a un altro membro del consiglio del Co-op il mese scorso.
La lettera sollevava lamentele su una cultura di "paura e alienazione", con alcuni membri dello staff senior che si sentivano spaventati a sollevare preoccupazioni sulle decisioni aziendali di fronte alla direzione dell'azienda, inclusa Khoury-Haq, secondo precedenti rapporti. L'azienda ha difeso la sua cultura e il comportamento del suo team di leadership all'epoca.
Khoury-Haq ha dichiarato giovedì che i colleghi del Co-op le avevano riferito di non riconoscere i resoconti di una cultura tossica, ma c'era "un certo disagio" in aree di riorganizzazione.
"Ci hanno detto che c'erano preoccupazioni in cui non avevamo comunicato in modo chiaro come avremmo potuto", ha detto. "Abbiamo ovviamente accolto questo feedback."
Ha dichiarato in una dichiarazione scritta che era stato "un onore guidare il nostro Co-op", aggiungendo: "Dopo l'attacco informatico dell'anno scorso, l'organizzazione è ora pronta a realizzare un'ambiziosa strategia di stabilizzazione e trasformazione.
"Questo va oltre il periodo di tempo che avevo pianificato per il mio mandato di CEO e ora è il momento giusto per passare la guida a una leadership che possa impegnarsi a portare avanti la strategia."