‘Non puoi portarlo in aereo gratis!’ Come Ryanair ha trasformato i suoi dipendenti in cacciatori di taglie

Nome: Bagagli da cabina di dimensioni eccessive.
Età: Venerabile – ma prima dell'avvento delle cabine degli aerei, erano semplicemente noti come “bagagli”.
Aspetto: Per i nostri scopi, qualsiasi cosa più grande di 40 cm x 30 cm x 20 cm.
Come dovrei sapere se la mia borsa è più grande di così? Mettila in quella gabbia vicino al banco del gate all'aeroporto – se non ci sta, devi sottoporti.
Sottoporti a cosa? A pagare fino a una tassa di 75 sterline.
Ci sta, tranne che per le ruote. Sicuramente le ruote non contano? Le ruote contano.
Ma è anche un po' rastremata nella parte superiore, il che significa che il volume complessivo sarà inferiore a… Mi dispiace, non faccio le regole.
Chi le fa? Ryanair le fa.
Ryanair – forse lo avrei immaginato. La compagnia aerea sta conducendo una repressione incessante contro i passeggeri che cercano di portare a bordo dei propri aeromobili bagagli più grandi delle dimensioni massime dichiarate senza costi aggiuntivi.
Come sta andando? Abbastanza bene, secondo l'amministratore delegato Michael O'Leary, soprattutto da quando ha iniziato a pagare al personale di terra degli aeroporti una taglia di 2,50 € (£2,20) per ogni borsa di dimensioni eccessive appresa.
Non incoraggia questo a farli applicare l'interpretazione più draconiana delle restrizioni? Certamente. Di conseguenza, il numero di passeggeri con bagagli di dimensioni eccessive è diminuito notevolmente.
Ma non è una cattiva pubblicità? O'Leary vorrebbe farti sapere che non gli importa. “Non mi scuso assolutamente per questo”, ha detto quando ha deciso di aumentare la taglia di un euro l'anno scorso.
Come si può veramente definire cosa si intende per “di dimensioni eccessive”? Questo è un problema – altre compagnie aeree hanno le proprie regole. EasyJet, ad esempio, consente un unico bagaglio gratuito di dimensioni fino a 45 cm x 36 cm x 20 cm.
Le dimensioni poco generose di Ryanair sono progettate per far cadere le persone in trappola? In realtà, sono più generose della dimensione minima garantita gratuita per i bagagli introdotta dall'UE lo scorso estate: 40 cm x 30 cm x 15 cm. In risposta, Ryanair ha aumentato il proprio volume consentito del 20%, rendendolo del 33% maggiore della dimensione minima dell'UE.
Ma la mia valigia da mano è ancora troppo grande. Non preoccuparti – puoi acquistare una borsa da cabina gratuita conforme a Ryanair per 40 o 50 sterline.
Allora non è più davvero gratuita, vero? Oppure puoi semplicemente pagare per avere un bagaglio più grande in cabina – da 12 a 36 sterline, a seconda della rotta.
Trente-sei sterline sono più di quanto ho pagato per il mio posto! Di nuovo, non faccio le regole.
Suppongo che avremo altre cose di cui preoccuparci quando tutto il carburante per jet finirà quest'estate. Quello è lo spirito – abbraccia il quadro generale.
Di': “Se vogliamo sfidare le regole restrittive e spesso arbitrarie che circondano i bagagli da cabina, è necessaria una maggiore regolamentazione del settore”.
Non dire: “40 per 30 per 20? Il mio cane non ci entrerà mai.”