雇用主はAIが従業員をより速くするとのこと——しかし、新たな「摩擦または不信」を生み出していると調査が発見

<p><a href="https://www.cnbc.com/ai-artificial-intelligence/">人工知能</a>は、記録的なスピードでルーチンワークや大量処理タスクを自動化する能力で高く評価されてきました。しかし、新たな調査によると、このテクノロジーは、その導入に関して雇用主と<a href="https://www.cnbc.com/2026/03/08/jobs-apocalypse-ai-proof-skilled-trades.html">従業員</a>の間で緊張を生み出していることが明らかになっています。</p>
<p>80%の人事意思決定者が<a href="https://www.metlife.com/about-us/newsroom/2026/march/metlife-study-finds-ai-acceleration-is-creating-new-concerns-in-todays-workplace/">メットライフの調査で回答</a>したところ、AIツールが日常業務の一部になっていると回答し、83%がAIが従業員がより速く仕事をするのに役立つと回答した一方で、67%がAIが「新たな摩擦と不信を生み出している」と回答したと、金融サービス会社メットライフの新たな報告書は明らかにしています。</p>
<p>「雇用の喪失への懸念を聞きました。適応の必要性への懸念も聞きました。それらが摩擦を生み出しています——雇用主と従業員の間で摩擦です」と、メットライフの米国集団給付責任者、トッド・カッツは述べています。</p>
<p>調査対象の従業員の半数以上である61%が、AIの使用における倫理的および安全上のリスク、バイアス、誤情報、説明責任の欠如を懸念していると述べています。それに近い割合の59%が、AIによって自分の仕事が時代遅れになることを懸念しており、24%が仕事でAIと競争する必要があると感じていると、メットライフは明らかにしました。</p>
<p>メットライフの調査は、3つの調査からデータを収集しました。2025年10月と2026年1月に実施された約2,500人の従業員を対象とした2つの調査と、2025年10月に大規模、中規模、小規模企業の約2,500人の給付意思決定者を対象とした別の調査です。</p>
<h2><a href=""/>雇用主が従業員の懸念を軽減する方法</h2>
<p>AIがルーチンタスクを自動化することでキャリアを再構築するにつれて、専門家は従業員が戦略的思考などの「人間的」なスキルを開発することの重要性を強調しています。</p>
<p>従業員の懸念を軽減することは、テクノロジー自体だけでなく、企業がそれをどのように導入し、従業員がそれに備える方法にも大きく依存すると、人事および給与サービス会社のADPのチーフエコノミスト、ネラ・リチャードソンは述べています。</p>
<p>「ビジネスプロセスが必要です。変更管理が必要です。従業員がこれらのツールに対応できるよう、人材を育成し、スキルアップさせる必要があります」と彼女は述べています。</p>
<p>一部の従業員はまだその準備ができていないかもしれません。別の<a href="https://www.cnbc.com/2025/09/23/ai-generated-workslop-is-destroying-productivity-and-teams-researchers-say.html">最近の調査</a>では、BetterUp LabsとStanford Social Media Labが、米国の従業員の53%が「ワークスロップ」を提出したと回答しています——この研究<a href="https://www.betterup.com/workslop">は</a>、「見た目は良いが、実質が伴わないAI生成コンテンツ」を指す用語として定義しています。</p>
<p>「それは、作成者の側では低努力、低品質であり、送信者の負担をレシーバーに移します」と、デジタルコーチングプラットフォームBetterUpの研究所のソーシャル心理学者兼チーフサイエンティストであるケイト・ニーダーホッファーは述べています。</p>
<p>調査によると、9月の調査では、労働者の約40%が過去1か月間に「ワークスロップ」を受け取ったと回答しています。</p>
<p>「それは、余分な負担、余分な時間、余分な負担、余分な判断、そしてそれを生成する人々と協力する可能性の低下を追加しています。それがまさに問題なのです」とニーダーホッファーは述べています。それは同僚との協力を困難にし、不信感にもつながる可能性があります。</p>
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