LivePersonがAragon Research Globe™ for Agent Platforms 2026でリーダーに選出

<p>会話型AIおよびAIエージェント評価プラットフォームが、他の主要プラットフォームと共に認められました</p>
<p>ニューヨーク、2026年2月27日 /PRNewswire/ -- 予測可能な会話型AIの大手プロバイダーであるLivePerson（NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>）は本日、Aragon Research, Inc.が、AIエージェントプラットフォームの21の主要プロバイダーを評価し、チャットボットから洗練されたAIエージェントシステムへの移行を調査したレポート「The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026」で、LivePersonをリーダーセクションに位置づけたことを発表しました。</p>
<p>LivePersonのCEOであるJohn Sabinoは、「Aragon Research Globeにおける当社のリーダーとしての位置づけは、より予測可能で成果主導型のAIを提供するという当社のコミットメントを裏付けるものと確信しています。企業がAIエージェントを継続的に評価できるようにすることで、世界最大級のブランドが、リアクティブなサポートから、真のROIを推進するプロアクティブでパーソナライズされたインタラクションへと移行するのを支援しています。」と述べています。</p>
<p>LivePersonは、2025年にローンチされたLivePerson Conversation Simulatorとそのオーケストレーションスイートと共に、予測可能な会話型AIの提供に注力するリーダーとして認められています。Conversation Simulatorは、合成顧客を使用して実際の顧客行動を模倣したリスクフリーのテスト環境を提供し、ブランドがデプロイメントの前後に、ハルシネーションを検出し、AIポリシーおよびガードレールへの準拠を検証できるようにします。</p>
<p>LivePersonは、その主な強みとして以下を挙げています。</p>
<ul>
<li>継続的なAIエージェント評価：ブランドは、数千の合成顧客会話に対してAIエージェントをテストできます。リスクフリーの環境で実際の動作を模倣することにより、企業はAIエージェントが顧客と話す前にAIエージェントの動作を検証し、AIエージェントを洗練させることができ、ブランドが信頼できる、より予測可能なAIを作成するのに役立ちます。</li>
<li>業界専門知識：小売、旅行、銀行、ヘルスケアなどの業界における広範な経験を活用し、LivePersonはブランドがカスタマージャーニー全体でより良い顧客体験を創造するのを支援します。</li>
<li>オープンエコシステム：ベンダーニュートラルなアプローチを通じて、LivePersonはブランドが最適なテクノロジーに接続できるようにします。一元化されたオーケストレーションレイヤーにより、企業はセルフサービスインターフェイスを通じて完全な制御を維持しながら、選択したLLMをシームレスに統合できます。</li>
</ul>
<p>LivePersonは、ブランドにAIエージェントの動作を検証し、より予測可能なAIを提供する運用管理機能を提供することにより、エンタープライズAI導入の主な障壁に対処しています。ブランドがエンドツーエンドのタスクを処理できる複雑なAIエージェントへと移行するにつれて、LivePersonのプラットフォームは、AIがブランドに沿ったものとして準拠し続けることを保証するために必要なガードレールを提供します。</p>
<p>完全なAragon Researchレポートを読むには、彼らのウェブサイト <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=1714864065&amp;u=https%3A%2F%2Faragonresearch.com%2Fthe-aragon-research-globe-for-agent-platforms-2026%2F&amp;a=here">こちら</a> をご覧ください。</p>
<p>必須免責事項：Aragon Researchは、そのリサーチ公開で参照されるベンダー、またはその製品やサービスを推奨するものではなく、ユーザーに最高評価のベンダーを選択することを推奨するものでもありません。Aragon Researchの公開物は、Aragon Research and Advisory Services組織の見解から構成されており、事実の表明として解釈されるべきではありません。Aragon Researchは、そのリサーチ公開物およびそれらに含まれる情報を提供します。「現状有姿」で、いかなる保証もありません。</p>
<p>Aragon Research「The Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026」 by Jim Lundy, February 2026.</p>
<p>LivePersonについて。<a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2829615172&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D9071311%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D2766474194%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D2149175127%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253DLivePerson%26a%3DLivePerson">LivePerson</a> (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>) は、予測可能な会話型AIのエンタープライズリーダーです。世界をリードするブランドは、当社の受賞歴のあるConversational CloudおよびSyntrixプラットフォームを使用して、数百万人の顧客とつながっています。当社は毎月約10億件のメッセージを処理し、独自の豊富なデータ分析、エージェントトレーニング、AI評価ツールを提供して、会話型AIの力を解き放ち、より良いビジネス成果をもたらします。詳細については、<a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2730849000&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D3804489056%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D1749791896%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D1622452037%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253Dliveperson.com%2526a%3Dliveperson.com">liveperson.com</a>をご覧ください。</p>
<p>メディア連絡先<br/>Riah Lawry<a href="/cdn-cgi/l/email-protection#037371436f6a7566736671706c6d2d606c6e">[email protected]</a></p>
<p>出典 LivePerson, Inc.</p>