Royal Mailオーナー、サービス低下批判に反論

昨年、ロイヤルメールの親会社を36億ポンドで購入したチェコのビリオネア、ダニエル・クレチンスキー氏は、配達遅延や値上げに対する厳しい批判にもかかわらず、自身の所有下でサービスは低下していないと主張した。
ビジネスセレクト委員会の議員らを前に、防衛的かつ時には感情的なパフォーマンスを見せたクレチンスキー氏は、手紙が遅れて届いたことに対して「深くお詫び申し上げます」と述べた。
彼の買収以来、ロイヤルメールは労働条件を巡って労働組合と対立し、ファーストクラス切手の価格を1.70ポンドから1.80ポンドに引き上げ、クリスマスの手紙1600万通を遅延させた。
しかし、クレチンスキー氏は、サービスが悪化していることや、より収益性の高い小包が手紙よりも優先されているといった、委員会のメンバーによってリストアップされた一連の苦情に反論した。
規制当局Ofcomによるロイヤルメールのサービス目標引き下げまであと1週間となる中、彼はまた、英国の期待は他のヨーロッパ諸国よりもはるかに高いと述べた。
委員会の委員長であるリアム・バーン氏は、同社が今年、合計56億通のうち2億2000万通の手紙を遅延させる見込みであると述べてセッションを開始した。
彼は、多くの富を石油とガスから得たクレチンスキー氏に、「ロイヤルメールサービスの低下」について謝罪するよう求めた。
しかし、「チェコの στοχαστής」として知られる投資家は、そのニックネームに反して、多くの外部要因を非難し、攻撃的な記録の弁護を行った。
これには、比較的低い価格での、英国の次日配達に対する比較的高い期待が含まれる。
「これは大変な仕事であり、ヨーロッパでは誰もやっていない仕事だ」と彼は言った。
「ブライトンからスコットランド高地まで手紙を送る場合、翌日1.80ポンドで届ける必要がある。」
彼は、イタリアではファーストクラスの手紙が5.50ユーロ（4.76ポンド）であり、現地の規制当局は配達目標を80％の時間で達成することを要求するだけだと述べた。
来週から、Ofcomはいわゆる「ユニバーサルサービス義務」の下でロイヤルメールの目標を引き下げることにより、郵便サービスへの圧力を緩和する。
ファーストクラス郵便の90％（93％ではなく）を1営業日以内に、セカンドクラス郵便の95％（98.5％ではなく）を3日以内に配達することが求められるようになる。ロイヤルメールは現在、引き下げられた目標さえも達成できていない。
バーン氏が郵便配達員からの証言を読み上げた後、クレチンスキー氏は、サービスが収益性の高い小包を手紙よりも優先しているという主張も否定した。
「これは孤立したパターンではなく、全国的なサービスの崩壊だ」とバーン氏は述べた。
ビリオネアは、配達センターが人員不足による詰まりや遅延を解消する必要があった危機的瞬間には起こり得たかもしれないが、それは方針ではなかったと述べた。
また、ロイヤルメールが、従業員を完全に雇用していない企業や、その結果として労働コストがロイヤルメールの半分である企業と小包で競争することを期待されているのは不公平だと述べた。
クレチンスキー氏は、他の企業の小包配達ドライバーの雇用条件を改善するための政府の措置を歓迎すると述べた。