2026年末までに業界を再定義する可能性のある人工知能（AI）銘柄

要点
2026年度末時点でSalesforceのAgentforceプラットフォームは年間売上高ランレートで約8億ドルに達した
2026年度末時点で同社は契約済みバックログで720億ドルを記録
2025年第4四半期のSalesforceの取引の75%以上にAgentforceとData 360が含まれていた
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投資家は人工知能（AI）が実験段階から実際の導入段階に移行する中で、どのソフトウェア企業が恩恵を受けるかをますます考えている。主要な受益者として浮上する可能性のある企業の1つがSalesforce（NYSE：CRM）だ。このテクノロジー大手は、顧客関係管理（CRM）業界におけるAI主導の移行を活用するのにすでに十分な位置にある。
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Salesforceは2026年度（2026年1月31日終了）に堅調な財務数値を報告した。売上高は前年比10%増の415億ドルだった。同社の未実現業績義務（RPO、将来のプロジェクトパイプラインを測定する指標）は720億ドルだった。このうち、今後12ヶ月以内に認識される予定の現在のRPOは前年比16%増の351億ドルだった。したがって、顧客がSalesforceに対して長期的なコミットメントを行っていることは明らかだ。
AIエージェントの導入拡大
SalesforceのAI戦略は主に、さまざまなビジネスワークフロー全体でタスクを自動化できるAIエージェントを構築、管理、展開するためのプラットフォームであるAgentforceに基づいている。Agentforceは2026年度末時点で年間売上高ランレートが約8億ドルに達し、前年比169%増加した。Salesforceはまた、発売から15ヶ月で約2万9,000件のAgentforce取引を成立させた。
Salesforceのエージェント型AI技術は、中核サービスと並行して採用されている。2025年第4四半期のSalesforceの取引上位100件のうち75%以上にAgentforceとData 360の両方が含まれていた。Data 360はSalesforceのプラットフォームで、複数のエンタープライズシステム全体の顧客データを統合し、AIモデルとアプリケーションが理解して行動できるようにする。Salesforceはまた、Informaticaを最近買収し、クラウド管理ツールを追加した。これにより、AIエージェントがより効果的に使用できるように、エンタープライズデータをクリーニング、整理、接続できるようになる。AgentforceとData 360（Informaticaも含む）は、2026年度末時点で年間継続収入が29億ドルを超え、前年比200%以上増加した。
したがって、SalesforceはCRMソフトウェアに単にAI機能を追加しているわけではない。代わりに、エンタープライズデータをビジネスアプリケーションとAIエージェントを単一のシステムに統合する統合的で安全なプラットフォームを構築している。
優れた実行能力
顧客による導入は、これらのツールの商業的成功を示している。Wyndham Hotelsはすでに8,300軒以上のホテル全体で5,000件以上のAgentforce導入を展開している。同ホテルはAI音声エージェントからの直販予約が200ベーシスポイント（2ポイント）増加した。SharkNinjaも、2025年第4四半期に導入直後にSalesforceエージェントが約25万件の顧客対応を処理したと主張している。
Salesforceプラットフォームはすでに1兆9,000億トークンを処理しており、AIシステムの運用規模を示している。トークンは、大規模言語モデルがプロンプトを処理し応答を生成するために使用するテキストの基本単位だ。Salesforceはまた、モデルの活動ではなくAIエージェントが実際に実行した作業を測定するために、新しい指標であるAgentic Work Unitsを導入した。同社は、2025年第4四半期決算日時点で24億件のAgentic Work Unitsを完了したと述べており、そのうち第4四半期だけで7億7,100万件だった。
Salesforceはまた、26年分の顧客データを保有することで競合他社と差別化しており、同社のデータ資産ははるかに価値が高く、競合他社が模倣するのが困難になっている。AIエージェントは、基礎となるデータが関連性がある場合にのみ効果的だ。
したがって、SalesforceはAIから恩恵を受けるだけでなく、2026年末までにCRMソフトウェアの機能を変革するのに十分な位置にあるようだ。
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CFAのManali Pradhanは、言及された銘柄にポジションを保有していない。The Motley FoolはSalesforceとSharkNinjaのポジションを保有し、推奨している。The Motley Foolは開示ポリシーを有している。
ここに記載されている見解および意見は、著者の見解および意見であり、必ずしもNasdaq, Inc.のそれを反映するものではない。