UberのCEO、AIに関する他の幹部は嘘をついていると発言

AIと雇用について尋ねられた際、ほとんどのテクノロジー企業の幹部は決まり文句のような答えを用意しています。新しい役割について話します。生産性について言及します。歴史を引用します。しかし、UberのCEOであるダラ・コスロシャヒは、そのどれも行っていません。
最近、スティーブン・バートレット氏のポッドキャスト「The Diary of a CEO」のインタビューで、コスロシャヒ氏は、幹部たちがAIによる破壊の真の規模を個人的に認めているのを聞いたことがあると述べました。そして、その同じ人々がテレビに出て、すべてうまくいくと視聴者に伝えているのを見てきたと語りました。
「インセンティブは理解できる」と彼は言いました。失業について正直に話すことは、投資家を動揺させ、資金調達を枯渇させます。そのため、ほとんどのリーダーは沈黙を守ります。彼はそうしないことを選びました。その結果、主要なテクノロジー企業のCEOが公の場でAIについて語った中で、最も率直な会話の一つが生まれました。
彼自身の数字は厳しいものです。コスロシャヒ氏は、AIはいずれ人間が行う仕事の70%から80%を置き換えると推定しています。知識労働や知的労働は10年以内。運転や物流のような肉体労働は15年から20年以内です。「10年は社会が適応するには十分な時間ではありません」と彼は言いました。
コスロシャヒ氏が語った、同社が直面していること
彼は、自身が描写した破壊からUberを除外しませんでした。同プラットフォームには、世界中で950万人のドライバーと配達員がいます。彼は、Uberの配車の大部分はいずれ自動運転車によって満たされるだろうと述べました。
彼のタイムラインは15年から20年でした。しかし、世界最大のライドシェア企業を経営する人物からの告白としては、それでも注目に値するものでした。これらは抽象的な労働者ではありません。彼らは今日、収入のためにプラットフォームに依存している人々であり、その多くはフルタイムで働いています。
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バートレット氏が、その950万人に次に何をするのか尋ねたとき、コスロシャヒ氏は3つの言葉で答えました。「わかりません。」彼は、再トレーニングは、リーダーたちが今後数年間で答えなければならない問題であると認めました。
彼はまた、普遍的ベーシックインカム（UBI）を解決策として疑問視しました。仕事は収入だけでなく、目的や価値観を提供しますが、UBIはそれを置き換えることができると証明されていません。AIがもたらす効率性と、それが生み出す人的コストとの間のその緊張が、会話の中心にありました。
Uberはいかにしてすでにこの現実を生きているか
この変化は、Uber社内では理論的なものではありません。すでにいくつかのことが変わっています：
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Uberのエンジニアの90%が現在、毎日AIツールを使用しています。約30%は、AIエージェントを使用してシステム全体をゼロから書き直すパワーユーザーです。
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カスタマーサービスは、エージェント型AIを中心に再構築されました。厳格なルールベースのポリシーは、リアルタイムでパーソナライズされた意思決定を行うシステムに置き換えられました。
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従業員は、コスロシャヒ氏自身のAIクローンを作成しました。彼らはそれを「Dara AI」と呼んでいます。実際のCEOにプレゼンテーションを行う前に、リハーサルに使用しています。