AI 기반 사기 전화가 더욱 설득력 있고 흔해지고 있습니다: '그녀의 목소리였어요, 그녀가 겁에 질린 울음소리라는 걸 알아요'

크리스 새мп슨은 몬태나주 미주라에서 재택근무를 하고 있을 때 그녀의 성인 딸에게서 걸려온 전화에 휴대폰이 울렸습니다.

새мп슨 씨는 통화 ID가 그녀의 이름과 사진을 표시했고, 익숙한 벨소리가 들렸다고 말합니다. 하지만 전화를 받았을 때 그녀는 딸이 울고 있는 것처럼 들리는 소리를 들었습니다.

"그녀의 목소리였어요, 그녀가 겁에 질린 울음소리라는 걸 알아요," 새мп슨 씨는 CNBC Make It에 말합니다. "아마도 자동차 사고를 당한 것 같아요라고 생각했어요."

잠시 후 남자가 전화를 걸어왔다고 새мп슨 씨는 말합니다. 그는 처음에는 침착하게 그녀의 이름을 사용하고 그녀가 딸의 어머니인지 물었습니다.

그러자 그의 어조가 바뀌었습니다. 새мп슨 씨는 그가 소리를 지르고, 위협하고, 돈을 요구하며, 경찰에 신고하거나 딸에게 연락하지 말라고 경고했다고 말합니다.

새мп슨 씨는 비슷한 납치 사기 사례에 대한 뉴스 기사를 본 적이 있다고 말합니다. 사기꾼들은 가족 구성원을 가장하여 어려움에 처한 것처럼 행동하고 돈을 요구합니다. 하지만 그녀의 딸의 목소리가 너무 진짜 같아서, 그녀는 잘못된 판단을 내릴 위험을 감수하고 싶지 않았다고 말합니다. 그러다가 딸이 "엄마"라고 말했는데, 그 말은 사기라는 것을 믿기 어렵게 만들었다고 말합니다.

"제 인생에서 이렇게 두려움을 느낀 적은 처음이에요," 새мп슨 씨는 말합니다.

제 인생에서 이렇게 두려움을 느낀 적은 처음이에요.크리스 새мп슨

새мп슨 씨는 전화를 끊지 않고 돈을 보낼 것이라고 말했지만, 통화자가 더욱 공격적으로 변하면서 딸과 다시 통화해 달라고 계속 요청했다고 말합니다. 통화자는 PayPal을 통해 돈을 요구했지만, 금액을 구체적으로 밝히지 않았습니다.

그녀의 여동생이 그녀와 함께 있었기 때문에 911에 전화했고, 통화자는 주기적으로 전화를 끊고 다시 걸어왔다고 새мп슨 씨는 말합니다. 새мп슨 씨는 그 틈을 이용하여 몬태나주 헬레나에서 약 2시간 떨어진 곳에 있는 딸의 직장에 가족 구성원과 연락을 시도했습니다.

직접 딸에게 연락할 수 없었을 때, 그녀의 공포감이 더욱 심해졌다고 말합니다. 하지만 첫 번째 통화 후 15~20분 후에 딸이 그녀의 책상에서 잠시 벗어난 후 직장에서 위치가 확인되었습니다. 그 후 전화가 중단되었고 다시 걸려오지 않았습니다. 통화자는 확인되지 않았다고 새мп슨 씨는 말합니다.

그 후 몇 주 동안 새мп슨 씨는 그 경험으로 인해 충격을 받았습니다. 그녀는 집에서 더욱 조심스러워졌고, 자물쇠를 다시 확인하고 주변 환경에 더욱 주의를 기울였습니다. 또한 휴대폰 설정을 변경했습니다.

"다시는 그 벨소리를 듣고 싶지 않아요," 그녀는 말합니다.

새мп슨 씨는 수사관이 전화가 추적하기 어렵기 때문에 경찰이 할 수 있는 일이 거의 없다고 말했다고 말합니다. 미주라 경찰은 새мп슨 씨의 상황을 구체적으로 언급하지 않았지만, 가족 구성원을 가장하고 돈을 요구하는 유사한 사기가 있다는 신고를 받았다고 밝혔습니다.

"최근 몇 년 동안 진화한 것은 사기의 수준입니다," 미주라 경찰서 대변인 휘트니 베넷 경관은 말합니다.

연방거래위원회에 따르면, 사기 신고 유형 중 가장 많이 보고된 것은 신분 도용 사기였습니다. 2025년에는 사례가 약 19% 증가하여 약 100만 건에 달했으며, 손실액은 35억 달러 이상으로 증가했습니다.

사기꾼들이 목소리를 흉내 내고 실시간으로 대화를 진행할 수 있는 도구를 채택함에 따라 전화기를 받는 것에도 새로운 위험이 따릅니다.

이제 전화기를 받는 것이 왜 다른 느낌인가

Ian Bednowitz, LifeLock(신분 도용 방지 회사)의 일반 관리자는 음성 기반 사기가 사람들이 전화를 사용하는 방식을 변화시키고 있다고 말합니다.

수십 년 동안 익숙한 목소리를 듣거나 알려진 번호를 보는 것은 종종 신뢰를 나타내는 데 충분했습니다. 사기꾼이 목소리를 흉내 내고 통화 ID를 위조할 수 있는 도구를 얻으면서 이러한 가정은 무너지고 있습니다.

"특히 알 수 없거나 예상치 못한 전화는 전화기를 받지 않는 것이 좋습니다," 그는 말합니다. 은행이나 국세청에서 걸려오는 전화도 이에 해당합니다. 국세청은 일반적으로 우편을 통해 연락을 취하며, 즉시 지불을 요구하거나 체포를 위협하는 전화를 걸지 않습니다.

알고 있는 사람에게서 걸려오는 전화라도 위조될 수 있습니다. 대부분의 경우 사기꾼은 전화를 진짜처럼 만들기 위해 많은 정보가 필요하지 않습니다. 알고 있는 사람을 가장하는 경우, 제한된 정보만으로도 충분할 수 있습니다.

소셜 미디어, 음성 메시지 또는 기타 녹음에서 추출한 짧은 클립을 사용하여 누군가의 목소리의 합성 버전을 생성할 수 있다고 Bednowitz는 말합니다. 그런 다음 해당 오디오를 위조된 통화 ID와 개인 정보(이름, 직장, 가족 관계)와 함께 결합하여 즉각적이고 구체적인 느낌을 주는 전화를 만듭니다.

Voice-cloning 도구는 이제 단 3초 정도의 짧은 오디오 샘플로도 작동할 수 있다고 Experian의 부사장 Michael Bruemmer는 말합니다.

동시에 이러한 사기의 규모도 변화했습니다. Bednowitz는 사기가 "산업화"되고 있으며, 국경을 넘어 조정된 운영을 수행하는 조직화된 네트워크가 운영되고 있다고 말합니다. 많은 네트워크가 아시아와 아프리카에 기반을 두고 있으며, 인력을 고용하여 전화, 스크립트 및 도달 범위를 대규모로 처리하는 방식으로 운영됩니다. 어떤 경우에는 해당 인력도 거짓된 전제로 모집되어 사기를 수행하도록 강요당할 수 있습니다.

Bednowitz는 2025년 하원 금융 서비스 소위원회에 증언하면서 현재 사이버 범죄의 75% 이상이 이러한 사기 및 사회 공학 전술에서 비롯된다고 말했습니다.

이러한 사기도 빠르게 증가하고 있습니다. 연방거래위원회에 따르면 2020년 이후 소셜 미디어 사기 손실이 8배 증가하여 2025년에는 약 21억 달러에 달했습니다.

이 수치는 계속 증가할 수도 있습니다. 2025년 러트거스 대학교의 연구에 따르면 연구원 Sanket Badhe는 끝에서 끝까지 사기 전화 통화를 수행할 수 있는 AI 시스템을 구축했습니다. 그는 "상호 작용 루프에 인간이 관여하지 않았습니다." 그는 "작은, 더 빠른 모델의 성능이 계속 향상됨에 따라 이것은 임박한 위협이 될 것입니다."

음성 사기에 어떻게 대응해야 하는가

사기를 피하는 첫 번째 단계는 종종 전화를 받지 않는 것입니다.

"저는 그것을 JDA - 그냥 전화기를 받지 마라고 부릅니다," Experian의 Bruemmer는 말합니다.

가족 구성원인 척하는 사람이 전화했다면 전화를 끊고 다른 번호, 직장 또는 신뢰할 수 있는 연락처를 통해 연락을 시도할 수 있습니다. Bruemmer는 또한 가족 구성원만 알 수 있는 질문을 하여 상황이 진짜인지 빠르게 확인할 수 있는 코드워드를 선택하는 것을 제안합니다.

이러한 안전 장치가 있어도 일부 개인 정보는 이미 사용 가능할 수 있습니다. "소셜 미디어 존재감을 줄이세요," Bruemmer는 말합니다. 장기간 목소리를 녹음할 수 있는 공개 연설이나 사진과 같은 녹음을 게시하지 마세요.

새мп슨 씨는 그녀의 가족이 이제 코드워드를 사용한다고 말합니다. 그녀는 수사관이 유일한 진정한 방어는 인식이며 다른 사람들이 같은 종류의 전화를 받지 않도록 자신의 이야기를 공유하고 있다고 말했습니다.

"저는 다른 가난한 엄마가 제가 겪은 일을 겪지 않도록 단호히 알릴 것입니다," 그녀는 말합니다.

직장에서 성공하고 싶으신가요? 그렇다면 효과적인 가벼운 대화를 나누는 방법을 배워야 합니다. CNBC의 새로운 온라인 강좌인 직장에서 사람들과 대화하는 방법에서 전문가 강사들이 일상적인 대화를 통해 가시성을 확보하고 의미 있는 관계를 구축하고 경력을 가속화하는 데 도움이 되는 실용적인 전략을 공유합니다. 오늘 가입하세요!*