오하이오 가족, 우박으로 지붕이 망가졌다고 주장 — 하지만 스테이트 팜은 3개의 지붕널만 수리해주겠다고 하며, 이는 불법일 수 있음

대부분의 사람들은 주택 보험료를 납부하면 심한 날씨가 닥쳤을 때 보험 회사가 수리를 해줄 것이라고 생각합니다. 하지만 오하이오의 한 가족에게는 그렇지 않았습니다. 2025년 3월, 맥스 메이스의 집은 지붕에 흠집과 구멍을 남긴 우박 폭풍으로 피해를 입었습니다.

메이스가 보험 회사인 스테이트 팜에 연락했을 때, 회사는 지붕널 3개만 교체하는 것을 승인했습니다. 하지만 Better Call 4(1)에 따르면, 회사가 제안한 수리는 주법을 위반할 수 있습니다.

꼭 읽어야 할 내용

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“모두가 이 지붕을 수리할 수 없다고 말하고, 스테이트 팜이 그렇게 생각한다면 괜찮습니다. 그들의 책임이지만, 우리는 그저 이유를 알고 싶습니다… 그들은 수리가 가능하다고 말했습니다.”라고 메이스는 기자들에게 말했습니다. “하지만 해당 분야의 전문가들은 ‘아니요, 그렇지 않습니다.’라고 말하고, 건축 규제 당국은 해당 지붕널을 혼합할 수 없다고 말했습니다. 왜냐하면 규정에 위배되기 때문입니다.”

지붕을 진정으로 맞출 수 있는지에 대한 분쟁

오하이오 보험 규정에는 일치 요구 사항(2)이 포함되어 있습니다. 교체되는 자재가 손상된 자재의 품질, 색상 또는 크기와 일치하지 않는 경우 보험사는 "합리적으로 유사한 외관"을 만들기 위해 충분한 양의 품목을 교체해야 합니다.

이는 메이스의 지붕 수리가 현재 지붕의 나머지 부분과 일치해야 함을 의미합니다. 그리고 전문가들에 따르면 이는 불가능합니다. 메이스가 지붕널 품질 및 가용성 전문 회사에 연락했을 때, 그들은 그들의 지붕에 있는 지붕널이 10년 이상 전에 단종되었다고 말했습니다.

NTS Identification Services CEO 존 세낙은 “우리는 이것을 통상적으로 보급형 3탭 제품이라고 부를 것입니다.”라고 말했습니다. “그것은 시장에서 가장 저렴하고, 가장 저렴하며, 가장 얇고, 가장 가벼우며, 가장 짧은 수명을 가진 3탭 스타일 지붕널이었습니다. 그 매우 얇은 저품질 보급형 제품은 모든 제조업체에서 더 이상 사용되지 않습니다.”

그럼에도 불구하고 스테이트 팜은 새 지붕널이 일치하지 않음에도 불구하고 수리만으로 충분하다고 주장합니다. 일치는 사례별로 결정됩니다.

“저는 보험료를 납부했고, 이러한 일들을 해왔습니다. 그리고 제가 정말로 원하는 것은 무엇을 해야 하는지에 대한 설명뿐이며, 저는 좌절감을 느낍니다.”라고 메이스는 말했습니다. “저는 슬픕니다. 무력감, 완전한 무력감입니다. 그것이 제가 느끼는 것입니다.”

Better Call 4의 연락을 받은 스테이트 팜은 다음과 같은 성명을 발표했습니다. “고객 개인 정보를 보호하기 위해 특정 청구 세부 정보를 논의할 수 없지만, 고객 및 그들의 변호사와 계속 협력할 것임을 공유할 수 있습니다.”