은행장, 직원들을 '저부가가치 인적 자본'으로 묘사한 후 사과

스탠다드차타드 은행장이 인공지능(AI)으로 대체될 위험이 있는 직원들을 "저부가가치 인적 자본"이라고 묘사한 후 사과했습니다.

최근 컨퍼런스에서 자동화가 은행에서 수천 명의 일자리 감소로 이어질 가능성에 대해 논의하면서 빌 윈터스 CEO는 이것이 비용 절감이 아니라 "일부 경우에 저부가가치 인적 자본을 우리가 투자하고 있는 금융 자본 및 투자 자본으로 대체하는 것"이라고 말했습니다.

그는 나중에 링크드인을 통해 발언의 맥락을 설명하려 했고, "일부 동료들에게 불쾌감을 준" 자신의 표현에 대해 사과한다고 말했습니다.

그는 직원들이 "가속화되는 변화의 속도에 대처하도록" 돕는 데 전념하고 있다고 말했습니다.

AI 도구의 등장은 특히 기술직 근로자와 졸업생들에게 막대한 일자리 손실을 예측하게 했습니다.

아마존, 메타, 마이크로소프트와 금융 서비스 회사들은 이미 지난 한 해 동안 AI 때문에 수만 명의 해고를 자초했습니다.

윈터스 씨의 첫 번째 게시물에서 그는 투자자 컨퍼런스에서 자신이 말한 내용과 그 이유를 명확히 하고 싶다고 말했습니다.

그는 은행이 향후 4년 동안 백오피스 직무가 약 15% 감소할 것이라는 예상을 공유했으며, 이는 약 7,800개의 직무에 해당한다고 말했습니다.

그는 수년 동안 은행은 "자동화로 인해 직무가 대체될 수 있는 동료들이 우리 조직 내에서 새로운 기회를 얻는 데 필요한 기술을 구축하도록" 도왔다고 말했습니다.

"그런 맥락에서, 저는 저부가가치 직무가 자동화에 더 취약하며, 우리는 동료들이 고부가가치 직무로 이동하도록 돕는 책임이 있다고 말했습니다."라고 그는 썼습니다.

"이것이 책임감 있는 고용주가 해야 할 일이며, 저는 내부 전환을 지원하는 우리의 실적이 뛰어나다는 것을 자랑스럽게 생각합니다."

후속 게시물에서 그는 첫 번째 게시물에 대해 "많은 지지를 받았다"고 말했지만, 사람들은 여전히 질문을 가지고 있었고, 그들이 "제가 제기하고 있던 중요한 요점"을 더 잘 이해할 수 있도록 자신이 했던 발언의 전체 내용을 공유한다고 말했습니다.

그는 전체 발언이 모든 동료를 "매우 소중히 여기며 우리 업계의 변화 속도에 대처하도록 돕는 데 전적으로 전념하고 있다"는 것을 보여주었다고 말했습니다.

두 번째 게시물 아래의 댓글에서 한 사람은 컨퍼런스와 서면 발언 사이에 차이점을 찾기 어렵다고 말했습니다. "이것은 형편없는 단어 선택이었거나 의도한 대로 나온 솔직한 믿음이었습니다."라고 그들은 썼습니다.

다른 사람은 "당신은 당신의 직원이 '저부가가치'라고 믿는 사람으로 영원히 기억될 것입니다."라고 말했습니다.