Costco 회원은 이 귀중한 기능을 간과할 수 있습니다.

“우리가 판매하는 가장 중요한 품목은 회원 카드입니다.” Costco CEO Ron Vachris가 Fortune에 밝혔습니다.
Costco는 또한 상품 대부분을 매우 낮은 마진으로 판매하기 때문에 회원 판매에서 많은 이익을 얻습니다.
회원들은 “Costco가 그들에게 절약을 전달할 것이라는 것을 알기 때문에 계속해서 돌아옵니다.” The Motley Fool에 따르면, 이는 회원 수입이 낮은 가격을 지원하고, 낮은 가격이 갱신을 촉진하는 모델을 만들어냅니다.
"쇼핑객은 가입하기 위해 연회비를 지불하며, 2025 회계연도(2025년 8월 31일 종료)에는 이러한 수수료가 53억 달러의 수익을 창출했습니다. 그리고 이 멤버십 운영 비용이 최소화되어 거의 모든 수익이 바로 수익으로 연결됩니다." The Motley Fool의 Lawrence Nga가 썼습니다.
창고형 클럽은 9월 1일 회원 수수료 인상과 신규 회원 추가로 인해 회원 수입이 증가했습니다.
그러나 갱신율은 하락했으며, 이는 많은 회원이 알지 못하는 기능인 "설정 후 잊어버리기" 자동 갱신과 관련이 있습니다.
Costco의 회원 수에 대한 간략한 정보
"우리는 13억 5,500만 달러의 회원 수수료 수입을 보고했는데, 이는 전년 대비 1억 6,200만 달러 또는 13.6% 증가한 수치입니다." CFO Gary Millerchip은 창고형 클럽의 2분기 실적 발표에서 말했습니다. "9월 2024년 미국 및 캐나다 회원 수수료 인상은 회원 수입 증가의 약 3분의 1을 차지했습니다."
$60에서 $65로 Gold 멤버십, $120에서 $130로 Executive 멤버십 인상 없이도 수치는 강력했을 것입니다.
"회원 수수료 인상 및 환율 효과를 제외하면 회원 수입은 전년 대비 7.5% 증가했습니다. 이는 회원 기반의 지속적인 성장과 Executive 멤버십으로의 업그레이드에 힘입은 것입니다." 그가 덧붙였습니다.
2분기 말 현재 Costco는 전년 대비 9.5% 증가한 4,040만 명의 유료 Executive 멤버십을 보유하고 있습니다.
이 회사는 2분기 말에 전년 대비 4.8% 증가한 총 8,210만 명의 유료 회원을, 전년 대비 4.7% 증가한 1억 4,720만 명의 카드 소지자를 확보했습니다.
갱신율 측면에서 2분기 말 현재 Costco의 미국 및 캐나다 갱신율은 지난 분기보다 0.1% 감소한 92.1%였으며, 전 세계 갱신율은 지난 분기와 동일한 89.7%였습니다.
"미국 및 캐나다 갱신율의 소폭 하락은 이전 분기에 논의한 요인 때문이며, 총 회원 기반에서 온라인 신규 회원의 비율이 증가하고 창고 가입보다 약간 낮은 비율로 갱신되는 것을 반영합니다." 그가 공유했습니다.
이는 부분적으로 자동 갱신 문제 때문인데, 이 회사의 온라인으로 가입하는 회원 수가 증가함에 따라 창고에서 가입하는 회원만큼 자동 갱신을 선택하지 않기 때문입니다. 이것이 이 회사의 약간 낮은 갱신율을 설명했습니다.
Costco는 자동 갱신 가입 옵션을 제공합니다.
창고에서 Costco에 가입하면 자동 갱신으로 설정하는 옵션이 있습니다. 이는 온라인 멤버십 프로세스의 일부가 아니며, 온라인으로 가입하는 사람들은 계정 설정에서 수동으로 변경해야 합니다.
전혀 복잡하지 않지만, 온라인 회원은 Costco 매장에서 가입하는 회원보다 낮은 비율로 자동 갱신을 활성화합니다. 이것은 회사가 노력해 온 것입니다.
"자동 갱신은 우리가 오랫동안 집중해 온 문제입니다. 시간이 지남에 따라 더 많은 회원이 성장함에 따라 회원의 편의성을 돕는 것이 진정한 이점이 있으며, 자동 갱신이 도움이 됩니다. 물론, 이는 회원 갱신율에도 도움이 됩니다." Millerchip이 덧붙였습니다.
Costco.com으로 이동하여 페이지 오른쪽 상단의 가입/등록을 선택합니다(회원 자격이 확인되었는지 확인하십시오). 로그인되어 있고 주문 및 반품 왼쪽에 "계정"이 표시되면 다음 단계로 진행합니다.
"계정"에서 멤버십 갱신을 선택합니다.
Visa 또는 Mastercard 카드를 추가, 제거 또는 자동 갱신에 선택합니다.
멤버십 자동 갱신을 위해 다음 사항에 동의함을 확인하는 상자를 선택합니다. Costco 멤버십 수수료는 매년 갱신 월 첫날에 다른 결제 방법을 선택하거나 Costco 멤버십에서 자동 갱신을 취소할 때까지 자동으로 갱신되고 청구됩니다. 향후 멤버십 수수료는 멤버십 수준에 따라 청구됩니다. 멤버십 수수료는 변경될 수 있습니다. 자동 갱신을 취소하거나 Costco 멤버십 수수료를 다른 결제 방법으로 지불하려면 Costco 멤버십 카운터를 방문하거나 Costco.com에서 멤버십 계정에 액세스할 수 있습니다. 갱신 월 첫날 최소 72시간 전에 Costco 고객 서비스와 채팅하거나 1-800-774-2678로 전화할 수도 있습니다.
Costco의 회원 수는 강력합니다.
사람들은 Netflix를 유지할지, Disney World 연간 패스를 정말로 갱신해야 할지 고민할 수 있지만, 대부분의 Costco 고객은 멤버십이 가치가 있는지 알고 있습니다. 이 회사를 정기적으로 방문하는 거의 모든 사람은 자동 갱신을 좋은 아이디어로 만들 만큼 충분한 돈을 절약할 수 있습니다.
"Costco의 상품 판매에 대한 2.96%의 이익 마진은 회원 수입이 전년 대비 14% 증가하여 거의 100% 운영 마진을 기록할 때까지는 미미해 보입니다. 이러한 고마진 반복 수익은 면도날처럼 낮은 소매 가격을 보조하여 회원이 갱신을 유지합니다. 이것은 트레드밀이 아니라 플라이휠입니다." 24/7WallSt.com이 썼습니다.
창고형 클럽의 비즈니스 모델은 수수료를 지불하여 매장에 접근하더라도 어려움을 겪는 경제에 잘 자리 잡고 있습니다.
Bernstein 분석가들은 Investopedia가 보도한 바와 같이 "멤버십 잠금"에서 발생하는 수익 덕분에 Amazon, Walmart 및 Costco를 "매크로 폭풍을 헤쳐나갈 수 있는 최적의 위치"라고 명명했습니다.
"그들의 가치와 필수품에 대한 집중은 거시 경제 상황이 악화될 경우 시장 점유율을 확보하는 데 도움이 될 수도 있습니다." Bernstein이 덧붙였습니다.
Costco의 선불 가입 모델은 실제로 충성도를 높입니다.
"대부분의 브랜드는 반복 구매에 대해 포인트나 할인을 제공하는 것과 달리 Costco는 쇼핑할 특권을 위해 고객에게 선불로 지불하도록 요청하는 역설적인 접근 방식을 취합니다. 그리고 약속을 약화시키는 대신, 이 모델은 해마다 강화되는 것으로 보입니다." BLOY Loyalty에 따르면.