국제 반품 급증, 전자상거래 업체는 운송 난관에 직면

<p>국제 반품 급증, 전자상거래 업체는 운송 난관에 직면</p>
<p>노이 Mahoney</p>
<p>5분 읽기</p>
<p>ePost Global 및 ShipWise와 같은 국제 운송 파트너는 국제 반품률 증가, 더 엄격해지는 세관 규정 및 글로벌 전자상거래 물류의 불안정성 증가에 따라 교차 국경 반품 기능을 확장하고 있습니다.</p>
<p>이들 회사는 상인이 ShipWise 플랫폼을 통해 국내 및 글로벌 발송과 함께 국제 반품을 관리할 수 있게 되었다고 밝혔으며, 이를 통해 소매업체는 순방향 및 역방향 물류 모두에 대한 단일 시스템을 갖게 됩니다.</p>
<p>확장된 지원은 전자상거래 상인이 점점 더 복잡해지는 세관 규정 및 데이터 요구 사항을 해결하면서 교차 국경 반품을 보다 효율적으로 처리할 수 있도록 돕는 것을 목표로 합니다.</p>
<p>“반품은 진정한 운영 위험이 되었습니다.” ePost Global의 전략적 판매 및 관리 부사장인 Helaine Rich는 말했습니다. “규정이 변경되거나 운송업체가 실패하면 상인은 즉시 영향을 받습니다. 우리의 역할은 반품과 배송이 예측 가능하도록 해당 불안정성을 흡수하는 것입니다.”</p>
<p>캘리포니아 Cypress에 본사를 둔 ePost Global은 기술 기반의 글로벌 운송 솔루션 제공업체입니다. 이 회사는 시카고, 뉴저지, 마이애미 및 로스앤젤레스에 시설을 갖추고 있습니다.</p>
<p>교차 국경 반품이 더욱 복잡해짐</p>
<p>국제 온라인 쇼핑이 확대됨에 따라 역방향 물류는 글로벌 전자상거래 상인에게 점점 더 큰 과제가 되고 있습니다.</p>
<p>전 세계적으로 반품률이 증가하는 동시에 세관 준수 요구 사항 및 운송업체 신뢰성 문제가 국경을 넘어 반품 상품을 이동시키는 데 새로운 복잡성을 더하고 있습니다.</p>
<p>Global Market Insights에 따르면 글로벌 역방향 물류 시장은 2026년에 약 9360억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.</p>
<p>업계 추정치에 따르면 온라인 구매의 20%에서 30%가 반품되며, 이는 벽돌 및 모르타르 소매업체의 약 8%에서 10%의 반품률보다 훨씬 높습니다. 미국만 해도 소비자들은 2024년에 거의 8900억 달러 상당의 상품을 반품했으며, 이는 역방향 물류가 소매업체와 물류 제공업체에 미치는 증가하는 운영 부담을 강조합니다.</p>
<p>Rich는 많은 상인이 교차 국경 반품에 관련된 규제 장벽을 과소평가한다고 말했습니다.</p>
<p>“가장 중요한 것은 상품이 무엇인지 이해해야 합니다.” Rich는 말했습니다. “일부 품목은 미국에서 수출할 수 있지만 규정에 따라 미국으로 다시 반입이 제한될 수 있습니다.”</p>
<p>회사들은 또한 품목이 미국으로 반환될 때 원래 수출 기록과 일치하는 문서를 보장해야 한다고 말했습니다.</p>
<p>“들어갈 때 선언된 것이 나올 때 선언된 것과 일치하도록 수출할 때는 모든 것이 매우 깔끔하고 정확해야 합니다.” Rich는 말했습니다.</p>
<p>세관 당국의 증가하는 감사는 또한 상인에 대한 규정 준수 위험을 증가시켰습니다.</p>
<p>“요구 사항은 점점 더 많아지고 있습니다.” Rich는 말했습니다. “따라서 중단을 최소화하기 위해 올바른 데이터를 캡처하고 규제 변경 사항을 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.”</p>
<p>캐나다, 주요 교차 국경 반품 통로로 부상</p>
<p>이들 회사는 규제 요구 사항 및 운송 조건의 변동성으로 인해 캐나다가 가장 어려운 국제 반품 시장 중 하나라고 강조했습니다.</p>
<p>캐나다는 또한 미국 전자상거래 시장의 연장선이 되었습니다. ShipWise의 사업 개발 임원인 Wade Ransom은 말했습니다.</p>
<p>오리건주 포틀랜드에 본사를 둔 ShipWise는 전자상거래 및 3PL 산업을 위한 웹 기반, 온프레미스 및 API 기반의 글로벌 운송 솔루션 제공업체입니다.</p>
<p>“브랜드의 경우 캐나다를 미국 연장선으로 보고 있습니다.” Ransom은 말했습니다. “거기에서 구매하는 소비자는 국내에서와 마찬가지로 반품을 기대합니다.”</p>
<p>이러한 기대는 국제 운송이 관련된 경우에도 상인이 원활한 반품을 제공해야 한다는 압력을 가합니다.</p>
<p>“그들은 국내에서 얻는 것과 동일한 경험을 원합니다.” Ransom은 말했습니다. “운영적으로 상인은 국제적으로 배송하면서 소비자를 위해 반품을 쉽게 만들 수 있는 방법을 알아내야 합니다.”</p>
<p>발송 및 반품 통합</p>
<p>이 파트너십은 ePost Global의 국제 운송업체 네트워크 및 세관 전문 지식을 ShipWise의 전자상거래 회사 및 제3자 물류 제공업체가 사용하는 운송 플랫폼과 통합합니다.</p>
<p>이 통합을 통해 상인은 발송에 사용된 것과 동일한 데이터를 사용하여 반품 승인 및 운송 문서를 생성할 수 있습니다.</p>
<p>“모든 데이터가 이미 시스템에 있으므로 실제로 엄청난 장점입니다.” Rich는 말했습니다. “그들은 두 개의 다른 플랫폼 간에 데이터를 이동하려고 하지 않습니다.”</p>
<p>Ransom은 운송 및 반품을 하나의 시스템으로 통합하면 글로벌 전자상거래 물류를 관리하는 상인에게 운영을 간소화한다고 말했습니다.</p>
<p>“우리는 국제 반품 프로세스를 발송 레이블 인쇄만큼 쉽게 만들고 싶습니다.” Ransom은 말했습니다.</p>
<p>이 시스템은 또한 창고에서 패키지가 이동하기 전에 세관 문서 및 운송 요구 사항을 자동화할 수 있습니다.</p>
<p>“패키지가 이동하기 전에 시스템이 필요한 정보를 알려주도록 엔드 투 엔드 워크플로우를 자동화하고 싶습니다.” Ransom은 말했습니다.</p>
<p>교차 국경 운송의 미래를 형성하는 데이터 요구 사항</p>
<p>두 회사 모두 증가하는 규제 감시 및 더 엄격해지는 세관 데이터 요구 사항이 국제 전자상거래 물류를 계속 재편할 것이라고 말했습니다.</p>
<p>“확실히 데이터, 데이터, 데이터입니다.” Rich는 향후 업계 동향에 대한 질문에 답하면서 정확한 제품 설명 및 HS 코드를 강조하는 것이 중요하다고 말했습니다. “그들은 자신에게 빚진 것을 징수하기 위해 더 많은 국가가 정확한 제품 설명 및 HS 코드를 강조하고 있습니다.”</p>
<p>동시에 소셜 커머스와 글로벌 온라인 마켓플레이스의 빠른 성장은 상인에게 교차 국경 판매 기회를 확대하고 있습니다.</p>
<p>“상인들은 점점 더 글로벌화되고 있습니다.” Ransom은 말했습니다. “그들은 계속 확장함에 따라 각 국가의 규정을 이해하고 올바른 파트너를 확보하는 것이 중요할 것입니다.”</p>
<p>증가하는 복잡성에도 불구하고 Ransom은 글로벌 전자상거래 물류는 역동적이고 빠르게 변화하는 부문으로 남아 있다고 말했습니다.</p>
<p>“다음에는 무엇이 올지 아직 모릅니다.” Ransom은 말했습니다. “그것이 이 산업을 흥미롭게 만드는 것입니다.”</p>