OpenAI, Instant Checkout 제공 실패 후 ChatGPT 쇼핑 경험 개편

OpenAI는 Instant Checkout 기능이 성공을 거두지 못한 후 사용자가 제품을 더 쉽게 찾고 비교할 수 있도록 ChatGPT 내에서 새로운 쇼핑 경험을 출시하고 있습니다.
이 회사는 화요일에 쇼핑객들이 이미지 업로드 또는 항목 설명과 예산, 선호도 및 기타 제약 조건과 같은 기준을 포함하여 원하는 제품을 찾을 수 있다고 밝혔습니다. ChatGPT는 사람들이 다양한 제품 제공을 비교하는 데 사용할 수 있는 더 시각적인 결과를 제공할 것입니다.
OpenAI는 블로그 게시물에서 "내부적으로 속도, 관련성 및 제품 범위를 개선하여 결과가 더 최신이고 더 유용하도록 했습니다."라고 말했습니다.
이번 업데이트는 OpenAI가 Etsy, Walmart 및 Shopify와 같은 소매업체의 특정 품목을 ChatGPT 내에서 직접 구매할 수 있도록 했던 Instant Checkout에서 벗어난 후에 나왔습니다. OpenAI는 작년에 해당 기능을 발표했으며 처음에는 AI 기반 상거래의 "다음 단계"로 홍보했습니다.
분석가들은 이전에 CNBC에 OpenAI가 거래 활성화의 어려움을 과소평가했다고 말했습니다. 판매자 온보딩, 제품에 대한 정확한 데이터 표시, 여러 품목 장바구니 도입 또는 로열티 멤버십 연결에 어려움을 겪었습니다.
OpenAI는 최신 게시물에서 "Instant Checkout의 초기 버전은 우리가 제공하고자 하는 유연성 수준을 제공하지 못했기 때문에, 우리는 제품 검색에 노력을 집중하는 동안 판매자가 자체 결제 경험을 사용하도록 허용하고 있습니다."라고 말했습니다.
OpenAI는 판매자가 이제 제품 피드와 프로모션을 회사와 공유할 수 있으며, 이는 해당 제품이 ChatGPT 내에서 "완전히 표현"됨을 의미한다고 밝혔습니다. Target, Sephora 및 Nordstrom과 같은 소매업체는 이미 OpenAI의 새로운 제품 검색 경험을 지원하고 있습니다.
더 깊은 통합에 관심이 있는 판매자는 OpenAI에 따르면 ChatGPT 내에서 맞춤형 앱을 계속 개발할 수도 있습니다. 이 회사는 작년 10월 연례 개발자 회의에서 해당 기능을 도입했으며 작년에 Instacart, Target 등의 전용 리테일 앱을 추가하기 시작했습니다.
챗봇 내에서 앱을 트리거하면 해당 회사가 고객 경험과 거래 프로세스를 더 많이 제어할 수 있습니다. OpenAI에 따르면 Walmart는 화요일에 링크, 로열티 및 Walmart 결제를 지원하는 인앱 ChatGPT 서비스를 출시했습니다.
OpenAI의 발표와 함께 Shopify는 화요일에 ChatGPT에서 "쇼핑 경험을 업그레이드"하고 있다고 밝혔습니다. 이를 통해 Shopify 판매자는 자신의 스토어프론트를 카탈로그에 연결한 다음 "인앱 브라우저를 통해 구매를 완료"할 수 있습니다.
Shopify는 또한 회사와 스토어프론트가 없는 판매자가 ChatGPT, Google Gemini 및 기타 플랫폼에서 Shopify 자체 도구를 통해 제품을 노출할 수 있도록 하는 Agentic Plan이라는 새로운 서비스를 출시하고 있습니다.
— CNBC의 Annie Palmer가 이 보고서에 기여했습니다.
시청: OpenAI, Anthropic, 사모펀드 회사와 거래 경쟁