텍사스, 넷플릭스 사용 아동 포함 감시 혐의로 고소

넷플릭스는 미국 텍사스주 성인 및 아동 데이터를 동의 없이 수집하고 "중독성" 디자인을 사용하여 사용자를 계속 붙잡고 있다는 주장으로 텍사스에서 소송을 당했습니다.

텍사스 법무장관 켄 팩스턴은 스트리밍 거대 기업이 시민들을 "감시"하고 있으며, 플랫폼에서 사용자의 행동 방식에 대한 수십억 건의 정보를 "기록하고 수익화"한다고 주장했습니다.

그의 사무실은 "플랫폼에서의 모든 상호작용은 사용자 정보를 드러내는 데이터 포인트가 되었다"고 밝혔습니다.

로이터 통신에 공유된 성명에 따르면 넷플릭스는 이러한 주장을 부인하고 법정에서 이의를 제기할 것이라고 밝혔습니다.

넷플릭스 대변인은 통신사에 "위대한 텍사스 주와 팩스턴 법무장관에게 정중하게 말하지만, 이 소송은 근거가 부족하고 부정확하며 왜곡된 정보에 기반하고 있다"고 말했습니다.

"넷플릭스는 회원들의 개인 정보를 진지하게 받아들이며 운영하는 모든 곳에서 개인 정보 보호 및 데이터 보호 법규를 준수합니다."

BBC는 넷플릭스에 논평을 요청했습니다.

월요일 텍사스 최고 검사가 제기한 고소장에 따르면 "넷플릭스를 시청할 때, 넷플릭스는 당신을 시청합니다"라고 명시되어 있습니다.

고소장에 따르면, 이 스트리밍 회사는 데이터 처리 및 사용자 광고 방식에서 다른 빅테크 기업들과 다르다고 자부했습니다.

2019년과 2020년에 전 CEO 리드 헤이스팅스가 광고 판매와 같은 사용자 데이터를 수집하거나 수익화하지 않았고 앞으로도 하지 않을 것이라고 말한 것을 인용했습니다.

하지만 고소장은 넷플릭스가 자동 재생 콘텐츠와 같은 "중독성" 디자인 기능과 사용자의 활동에 대한 광범위한 "로깅"을 결합하여 사람들이 사이트에 머물도록 했다고 주장합니다.

고소장에 따르면, 기록된 수십억 건의 기술적 이벤트에는 사용자가 무엇을 클릭하고 얼마나 오래 머물렀는지 등이 포함됩니다.

2022년에는 회사가 "화면에 고정된 아동 및 가족들로부터 조용히 추출한 방대한 양의 데이터를 활용하기 시작했으며" 이를 상업적 데이터 브로커와 공유하여 수십억 달러의 수익을 올리는 데 도움을 주었다고 합니다.

소송은 "요약하자면, 넷플릭스는 빅테크 감시로부터 벗어나는 탈출구로 프로그램 구독을 판매했습니다: 월별로 지불하고 추적을 피하십시오"라고 명시합니다.

"텍사스 주민들은 그 거래를 신뢰했습니다. 넷플릭스는 그것을 어겼습니다 - 구독자들이 벗어나기 위해 지불했던 바로 그 데이터 수집 시스템을 구축했습니다."

## 디자인 검토

팩스턴 법무장관 사무실은 회사가 텍사스 기만적 무역 관행법, 즉 "무역 및 상업 과정에서 거짓, 기만적이거나 오해의 소지가 있는 행위 및 관행"을 금지하는 주법을 위반했다고 믿는다고 밝혔습니다.

법무장관은 그러한 활동에 가담한 것으로 밝혀진 사람들에 대해 벌금을 포함한 조치를 취할 수 있습니다.

이 경우, 법원에 넷플릭스가 "텍사스 주민들로부터 기만적으로 수집한" 모든 데이터를 삭제하고, 타겟 광고를 위해 데이터를 처리하는 것을 중단하며, 아동 프로필의 자동 재생을 기본적으로 해제하도록 명령할 것을 요구하고 있습니다.

이는 플랫폼들이 자동 재생 및 무한 스크롤과 같은 기능의 비활성화를 요구받고 있는 가운데 나온 것으로, 사용자들이 끝없는 콘텐츠 스트림에 비정상적으로 중독되게 한다는 우려 때문입니다.

전문가들은 메타와 유튜브가 플랫폼의 중독성 디자인에 대해 책임을 질 수 있다고 주장한 최근 캘리포니아 소송의 성공이 유사한 불만 제기의 문을 열 수 있다고 말했습니다.

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