Członkowie Costco mogą nie zauważać tej cennego udogodnienia

„Najważniejszą rzeczą, którą sprzedajemy, jest karta członstwa” – powiedział dyrektor generalny Costco Ron Vachris Fortune.
Costco czerpie również dużą część swoich zysków ze sprzedaży człostw, ponieważ sprzedaje większość swoich towarów z bardzo niskimi marżami.
Członkowie „wracają, ponieważ wiedzą, że Costco będzie przekazywać im oszczędności” – tworząc model, w którym dochody z człostw pomagają finansować niskie ceny, a te niskie ceny napędzają odnawianie – według The Motley Fool.
„Klienci płacą coroczny abonament, aby dołączyć, a w roku fiskalnym 2025 (zakończonym 31 sierpnia 2025 r.) opłaty te wygenerowały 5,3 miliarda dolarów przychodów. A ponieważ koszty prowadzenia tego człostwa są minimalne, prawie cała kwota trafia bezpośrednio do zysku netto” – napisał Lawrence Nga z The Motley Fool.
Klub magazynowy odnotował wzrost przychodów z człostw, częściowo dzięki podwyżce opłat za człostwo w USA i Kanadzie 1 września, a częściowo dzięki pozyskiwaniu nowych członków.
Jego wskaźnik odnawiania spadł jednak, a to związane jest z funkcją, o której wielu członków nie wie – automatycznym odnawianiem „ustaw i zapomnij”.
Szybte spojrzenie na dane dotyczące członkostwa Costco
„Zgłosiliśmy przychody z opłat członstwowskich w wysokości 1,355 miliarda dolarów, co stanowi wzrost o 162 miliony dolarów lub 13,6% rok do roku” – powiedział dyrektor finansowy Gary Millerchip podczas konferencji dotyczącej wyników kwartalne magazynu. „Podwyżka opłat członstwowskich w USA i Kanadzie 1 września odpowiadała za około jedną trzecią naszego wzrostu przychodów z człostw”.
Wyniki byłyby mocne nawet bez podwyżki z 60 do 65 dolarów za członkostwo Gold i z 120 do 130 dolarów za członkostwo Executive.
„Wyłączając podwyżkę opłat członstwowskich i FX, przychody z człostw wzrosły o 7,5% rok do roku. Było to spowodowane kontynuacją wzrostu naszej bazy członków i uaktualnieniami do członkostw Executive” – dodał.
Pod koniec II kwartału Costco miał 40,4 miliona płacących członków Executive, co stanowi wzrost o 9,5% w porównaniu z rokiem ubiegłym.
Sieć zakończyła kwartał 82,1 miliona płacących członków, co stanowi wzrost o 4,8% w porównaniu z rokiem ubiegłym, oraz 147,2 miliona posiadaczy kart, co stanowi wzrost o 4,7% rok do roku.
Jeśli chodzi o wskaźniki odnawiania, pod koniec II kwartału wskaźnik odnawiania Costco w USA i Kanadzie wyniósł 92,1%, co stanowi spadek o 0,1% w porównaniu z poprzednim kwartałem, a światowy wskaźnik wyniósł 89,7%, bez zmian w porównaniu z poprzednim kwartałem.
„Nieznaczny spadek wskaźnika odnawiania w USA i Kanadzie był spowodowany czynnikami, o których wspomnieliśmy w poprzednich kwartałach i odzwierciedla fakt, że nowi członkowie online odnawiają się w nieco niższej stawce niż osoby zapisujące się w magazynie” – powiedział.
Częściowo jest to problem z automatycznym odnawianiem, ponieważ rosnąca liczba członków, którzy dołączają online, nie zgadzają się na automatyczne odnawianie w takim samym tempie, jak członkowie, którzy zapisują się w magazynie. To wyjaśnia nieco niższe wskaźniki odnawiania sieci.
Costco oferuje opcję automatycznego odnawiania
Podczas dołączania do Costco w magazynie masz możliwość ustawienia automatycznego odnawiania. Nie jest to część procesu dołączania online, a osoby, które dołączają w ten sposób, muszą ręcznie zmieniać ustawienia swojego konta.
Nie jest to wcale skomplikowane, ale członkowie online włączają automatyczne odnawianie w niższych liczbach niż członkowie, którzy dołączają w sklepie Costco. Jest to coś, nad czym pracuje firma.
„Automatyczne odnawianie to coś, nad czym pracujemy od jakiegoś czasu. Wierzymy, że w miarę wzrostu liczby członków istnieje duża korzyść w pomaganiu członkowi pod względem wygody, posiadaniu automatycznego odnawiania. I oczywiście pomaga nam to również w wskaźnikach odnawiania członkostwa” – dodał Millerchip.
Przejdź do Costco.com i wybierz Sign In/Register w prawym górnym rogu strony (upewnij się tylko, że Twoje członkostwo jest zweryfikowane). Przejdź do następnego kroku, jeśli zalogujesz się i zobaczysz „Konto” po lewej stronie Zamówień i Zwrotów.
Wybierz „Odnawianie członkostwa” pod „Konto”.
Dodaj, usuń lub wybierz kartę Visa lub Mastercard do automatycznego odnawiania.
Aby automatycznie odnowić swoje członkostwo, zaznacz pole, aby potwierdzić zgodę na następujące: Twoje opłaty za członkostwo zostaną odnowione automatycznie i obciążone corocznie w pierwszy dzień miesiąca odnowienia, dopóki nie wybierzesz innej formy płatności lub nie anulujesz automatycznego odnawiania z członkostwa Costco. Przyszłe opłaty za członkostwo będą naliczane w zależności od poziomu członkostwa. Opłaty za członkostwo podlegają zmianie. Jeśli chcesz anulować automatyczne odnawianie lub zapłacić opłatę za członkostwo Costco inną metodą, możesz odwiedzić punkt obsługi klienta Costco lub uzyskać dostęp do swojego konta członkostwa na Costco.com. Możesz również porozmawiać z obsługą klienta Costco lub zadzwonić pod numer 1-800-774-2678 co najmniej 72 godziny przed pierwszym dniem miesiąca odnowienia.
Dane dotyczące członkostwa Costco są mocne
Chociaż ludzie mogą zastanawiać się, czy zachować Netflix lub czy naprawdę potrzebują odnowić coroczny bilet do Disney World, większość klientów Costco wie, czy członkostwo jest opłacalne. Jeśli regularnie odwiedzasz sieć, prawie każdy zaoszczędziłby wystarczająco dużo pieniędzy, aby automatyczne odnawianie było dobrym pomysłem.
„Marża zysku Costco w wysokości 2,96% na sprzedaży towarów wygląda anemicznie, dopóki nie zdasz sobie sprawy, że przychody z człostw wzrosły o 14% rok do roku. Ten wysokomarżowy, powtarzalny dochód subsydiuje bardzo niskie ceny detaliczne, które utrzymują członków przy odnawianiu. To koło napędowe, a nie bieżnia” – napisał 24/7WallSt.com.
Model biznesowy klubu magazynowego jest dobrze przygotowany na słabą koniunkturę gospodarczo, nawet z opłatą za dostęp do jego sklepów.
Analitycy z Bernstein nazwali Amazon, Walmart i Costco „najlepiej przygotowanymi do pokonania makro burzy” częściowo ze względu na przychody generowane przez „lock-in członkostwa”, poinformował Investopedia.
„Ich skupienie się na wartości i artykułach konsumpcyjnych podstawowych może również pomóc im w zdobyciu udziału w rynku, jeśli pogorszą się warunki makro” – dodał Bernstein.
Model Costco polegający na płaceniu z góry za dołączenie faktycznie napędza lojalność.
„W przeciwieństwie do większości marek, które nagradzają powtarzające się zakupy punktami lub rabatami, Costco przyjmuje kontrintuicyjne podejście: prosi klientów o zapłacenie z góry za przywilej robienia zakupów. A zamiast osłabiać zaangażowanie, ten model wydaje się wzmacniać go z roku na rok” – według BLOY Loyalty.