Jak sieć twórców Lowe’s przyciąga kolejną generację konsumentów

Oryginał tej historii został opublikowany na Retail Dive. Aby otrzymywać codzienne wiadomości i wglądy, zasubskrybuj nasz bezpłatny codzienny newsletter Retail Dive.
LAS VEGAS – Lowe’s gra długą grę, jeśli chodzi o pozyskiwanie klientów.
Detaliczny sprzedawca artykułów budowlanych opiera się na sieci twórców, aby pozyskiwać młodsze pokolenia jeszcze zanim zaczną myśleć o zakupie pierwszego domu.
„Szczególnie w przypadku pokolenia Alfa, nie chodzi o natychmiastowy zakup, jaki będą dokonywać w Lowe’s” – powiedziała Amanda Bailey, wiceprezes ds. marketingu klienta i lojalności w Lowe’s, podczas przemówienia na Shoptalk Spring we wtorek. „Rzeczywiście chodzi o to, jak inspirować kreatywność? Jak sprawić, by remont domów wydawał się przystępny? A my używamy naszej sieci twórców, aby to zrobić, więc mam nadzieję, że oni postrzegają to jako zabawę i ekscytację jeszcze przed posiadaniem domu.”
Lowe’s uruchomił swoją sieć twórców w zeszłym miesiącu, a YouTuber MrBeast był jednym z pierwszych, którzy dołączyli do programu. W ramach tej współpracy domowy sprzedawca artykułów budowlanych i MrBeast wprowadzili wyselekcjonowaną witrynę sklepową z ulubionymi przez twórcę materiałami, narzędziami i projektami DIY. W ramach umowy Lowe’s również pełnił rolę ekskluzyjnego partnera budowlanego w drugim sezonie serii „Beast Games”, a pracownicy Lowe’s pomagali w budowie kompleksu, w którym mogli zostać uwięzieni uczestnicy programu.
Chociaż partnerstwa z twórcami, takimi jak MrBeast – najbardziej popularny YouTuber – umieszczają markę przed setkami milionów obserwujących, chodzi o tworzenie znaczących, istotnych połączeń z tymi odbiorcami, jak twierdzi Bailey.
Lowe’s ma nadzieję, że młodzi konsumenci zaangażowani w treści YouTuber’a wywołają ciekawość i inspirację, jak twierdzi Bailey. „Kiedy przyszli majsterkowicze zaczną dostrzegać naszą markę i miejsca, w których są… do czasu, gdy kupią własny dom, będą myśleć o Lowe’s.”
Program ten, który obejmuje również takie imiona jak Chris Loves Julia i Dad Social, pozwala twórcom zarabiać pieniądze poprzez prowizje z niestandardowych witryn sklepowych powiązanych z witryną Lowe’s.
Sprzedawca zauważył, że wykorzystywanie twórców do prezentowania produktów i zwiększania świadomości marki staje się coraz ważniejsze dla młodszych pokoleń, zwłaszcza kobiet, które coraz częściej podejmują decyzje zakupowe na podstawie tego, kogo podążają na Instagramie lub TikToku, jak twierdzi Bailey.
„Twórcy nadają nam wiarygodność” – powiedział Bailey. Konsumenci „idą do twórców po pomysły, inspiracje, wskazówki. Nie idą tam po to, aby dowiedzieć się, jakie produkty kupić? Ale jak użyć ich? Czy to się opłaca? Czy pasuje do mojego życia?”