Nostalgia nie wystarczyła: Co poszło nie tak w Claire's

Nie minęło dużo czasu, odkąd przyjaciółki Lucy Craddock i Taylor Crouch robiły zakupy w Claire's. Ale kiedy przechodziły tam we wtorek, niegdyś kolorowy sklep był zasłonięty deskami po zamknięciu wszystkich sklepów.

"To bardzo smutne, bo to [nasze] dzieciństwo" - mówi Lucy przed dawnym sklepem Claire's na Oxford Street w centrum Londynu.

"Zrobiłam w Claire's kolczyki, kiedy byłam mała" - dodaje Taylor, mówiąc, że teraz lubią robić zakupy w miejscach takich jak sieć jubilerska Lovisa.

Nell Campbell, lat 34, powiedziała, że zamknięcie było "trochę smutne", ponieważ zrobiła sobie w nim kolczyki, gdy miała 12 lub 13 lat.

"Z pewnością kryje się w nim wspomnienie dzieciństwa" - mówi.

Ale nie odwiedzała sklepu sama od czasu dojrzewania i nie jest zaskoczona zamknięciem sieci, ponieważ istnieje "tak wiele ekscytujących marek, które pojawiły się".

Eksperci twierdzą, że marka borykała się z idealną burzą: spadkiem wydatków po Covidzie, konkurencją ze strony tanich sklepów internetowych i brakiem umiejętności nadążania za trendami modowymi.

Teraz wszystkie 154 sklepów w Wielkiej Brytanii i Irlandii zostały zamknięte, co spowodowało utratę 1300 miejsc pracy i zakończyło rok burzliwych wydarzeń dla marki.

"Claire's po prostu nie radził sobie już w ten sam sposób" - mówi Danni Hewson, szefowa analiz finansowych w AJ Bell.

Claire's, założona w USA, po raz pierwszy pojawiła się na brytyjskich ulicach pod koniec lat 90. XX wieku, sprzedając biżuterię i akcesoria głównie skierowane do dziewcząt w wieku przedszkolnym i nastolatków, oraz oferując usługi piercingu uszu.

Pod koniec 2012 roku miała ponad 3000 sklepów w Ameryce Północnej i Europie, a także franczyzy i sklepy na Bliskim Wschodzie, w Azji i Ameryce Południowej.

Ale jej popularność zaczęła słabnąć, ponieważ nastolatki odchodziły od kolorowych kolczyków, naszyjników i kokard, dla których marka była znana - mówi ekspert ds. mody Priya Raj.

"Naprawdę upadek Claire's w Wielkiej Brytanii wiele mówi o tym, jak ewoluowały gusta i preferencje zakupowe dzieci w wieku przedszkolnym i nastolatków w ciągu ostatniej dekady" - mówi.

Ten problem przyspieszył pandemia, ponieważ nastolatki zwróciły się do sklepów internetowych, takich jak Shein i Temu, po tańsze akcesoria - mówi Hewson, a wzrost TikTok Shop i stron z odzieżą z drugiej ręki, takich jak Vinted i Depop, również poszerzył ich możliwości.

Raj zgadza się: "Przeszliśmy od podejścia opartego na ulicy handlowej i szablonowego do rynku napędzanego mediami społecznościowymi i stale się zmieniającego".

Oprócz piercingu uszu, Claire's nie oferował również takich rzeczy jak lekcje makijażu, aby zachęcić ludzi do odwiedzania sklepów.

"Po prostu oferowała rzeczy. I tego po prostu nie wystarczyło, żeby ludzie wchodzili" - mówi.

'Trudna decyzja'

Wszystkie te czynniki połączone zwiastowały poważne problemy dla sieci.

Amerykańska firma po raz pierwszy złożyła się o upadłość w 2018 roku. W zeszłym sierpniu amerykański oddział złożył się o upadłość po raz drugi, co według dyrektora generalnego Chrisa Cramera było "trudną decyzją", ale konieczną.

Później tego samego miesiąca brytyjski oddział firmy został postawiony pod zarządem upadłościowym, ale wkrótce potem został nabyty przez Modella Capital w umowie, która doprowadziła do zamknięcia około 145 sklepów i utraty 1000 miejsc pracy.

Jednak w styczniu 2026 roku Modella ponownie postawiła Claire's pod zarządem upadłościowego, twierdząc, że klimat na ulicach handlowych w Wielkiej Brytanii "pozostaje niezwykle trudny".

Richard Hunt, dyrektor w Liquidation Centre, powiedział, że szerszy kontekst ulicy handlowej miał znaczenie, ponieważ brytyjscy sprzedawcy detaliczni ogólnie borykali się z rosnącymi czynszami, wyższymi podatkami od nieruchomości i mniejszym ruchem pieszych.

"Claire's była szczególnie wrażliwa, ponieważ polegała na sklepach stacjonarnych w centrach handlowych i w większym stopniu zależała od zakupów impulsywnych, które są dziś rzadsze ze względu na rozwój zakupów online" - mówi.

"Ta niemyślność w adaptacji ostatecznie spowodowała obciążenie finansowe firmy, ponieważ jej model stał się coraz bardziej narażony".

'Uwielbiałam to'

Sylvia Wright mówi, że kiedyś robiła zakupy w Claire's dla swoich dwóch dzieci, które są teraz dorośli.

"Absolutnie to uwielbiali" - mówi, dodając, że gdy jej dzieci podrosły, przestały tam robić zakupy.

Claire's to marka nostalgiczna dla wielu, ale potrzebowałaby poważnego odświeżenia, aby przyciągnąć młodsze pokolenia z powrotem do sklepów - i wydaje się, że było to niemożliwe do osiągnięcia w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

"Do tego należy dodać kryzys kosztów utrzymania, który sprawił, że rodzice naprawdę mieli trudności ze znalezieniem jakichkolwiek dochodów dysponowalnych, aby kupić rodzaj różowej dobroci, którą można znaleźć w Claire's, i po prostu nie miało to szansy."

Dodatkowe informacje od Faaree Masud