CCZ Comcast Holdings ZONES

Comcast Corporation, anteriormente chamada Comcast Holdings, é um conglomerado multinacional norte-americano de mídia, telecomunicações e entretenimento. A sede corporativa fica no Comcast Center, na Filadélfia, enquanto a NBCUniversal, as operações de Nova Iorque e outros ativos da Comcast têm sede no 30 Rockefeller Plaza, em Midtown Manhattan, na cidade de Nova Iorque. A empresa ocupou a 51.ª posição na lista Forbes Global 2000 de 2023. Por receita mundial, é a quarta maior empresa de telecomunicações, atrás de AT&T, Verizon e China Mobile. A Comcast é a terceira maior empresa de televisão por assinatura, a segunda maior operadora de televisão a cabo em número de assinantes e a maior provedora residencial de Internet dos Estados Unidos.

A empresa controla a divisão de comunicações residenciais Xfinity, a provedora de serviços comerciais Comcast Business e a Xfinity Mobile, uma operadora móvel virtual que usa a rede da Verizon. Também é a terceira maior provedora de telefonia residencial dos Estados Unidos e atende clientes residenciais e comerciais em 40 estados e no Distrito de Colúmbia.

A Comcast controla a NBCUniversal e suas subsidiárias de mídia desde 2013. Seus estúdios de cinema são Universal Pictures, DreamWorks Animation, Illumination e Focus Features. A divisão de televisão reúne a rede NBC, os canais em espanhol Telemundo, TeleXitos e Universo, emissoras como Cozi TV e o canal pago Bravo. A NBCUniversal mantém operações de notícias, com NBC News e Noticias Telemundo, e de esportes, com NBC Sports e Telemundo Deportes. A empresa também controla o serviço de vídeo sob demanda Peacock, a plataforma digital thePlatform, comprada em 2006, e a empresa de tecnologia publicitária FreeWheel, comprada em 2014. Desde 2018, controla o Sky Group, adquirido da 21st Century Fox e de outros acionistas. Seus parques temáticos são administrados pela Universal Destinations & Experiences.

A Comcast recebeu críticas por seu atendimento ao consumidor, suas práticas de mercado e o controle simultâneo da produção e da distribuição de conteúdo. Seus índices de satisfação ficaram entre os mais baixos do setor de televisão a cabo entre 2008 e 2010. A empresa infringiu regras de neutralidade da rede e assumiu um compromisso baseado numa definição restrita desse princípio. Críticos disseram que a formulação excluía os serviços de rede privada da Comcast. Também apontaram a pouca concorrência nos mercados atendidos pela companhia, sobretudo entre operadoras de cabo. O poder de negociação da Comcast como provedora de Internet levantou receios de que acordos pagos de peering pudessem afetar a velocidade oferecida aos usuários. Questões antitruste relacionadas ao controle de conteúdo e distribuição frustraram sua tentativa de comprar a Time Warner Cable em 2014. O blog The Consumerist elegeu a Comcast a "Pior Empresa da América" em 2010 e 2014.

História

American Cable Systems

Em 1963, Ralph J. Roberts, em conjunto com seus dois parceiros de negócios, Daniel Aaron e Julian A. Brodsky, comprou a American Cable Systems como uma empresa derivada de sua controladora, Jerrold Electronics, por US$ 500.000. Na época, a American Cable era uma pequena operadora de cabo em Tupelo, no Mississippi, com cinco canais e 12.000 clientes. Em 1965, a American Cable Systems comprou a Storecast Corporation of America, uma empresa de marketing especializada em colocação de produtos em supermercados. Em 1968, a American Cable Systems comprou sua primeira franquia da Muzak, uma marca de música ambiente tocada em lojas de varejo. Storecast era cliente da Muzak.

Comcast

A empresa foi reincorporada na Pensilvânia em 5 de março de 1969, sob o novo nome Comcast Corporation. A oferta pública inicial da Comcast ocorreu em 29 de junho de 1972, na NASDAQ, uma bolsa de valores recém-criada, com capitalização de mercado de US$ 3.010.000. Em 1977, a HBO estreou num sistema da Comcast com 20.000 clientes no oeste da Pensilvânia. A exibição gratuita por cinco noites levou 15% dos clientes a assinar o canal. Em 1986, a Comcast comprou 26% do Group W Cable, uma empresa de transmissão, dobrando seu número de assinantes para 1 milhão. Também naquele ano, a Comcast fez um investimento inicial de US$ 380 milhões em QVC. Em 1988, a Comcast conseguiu comprar 50% das ações da SCI Holdings em um acordo conjunto com a Tele-Communications Inc. A Comcast também adquiriu a American Cellular Network Corporation em 1988 por US$ 230 milhões, marcando a primeira vez que se tornou uma operadora de telefonia móvel.

Crescimento da participação de mercado, 1990-2001

Em fevereiro de 1990, o filho de Ralph Roberts, Brian L. Roberts, sucedeu a seu pai como presidente da Comcast. Ralph Roberts fundou o "The Comcast Fund", uma fundação que apoia ideias inovadoras e pesquisas em tecnologia e políticas públicas. Daniel Aaron se aposentou, embora tenha permanecido no conselho da empresa. Dois anos depois, a divisão móvel da empresa, Comcast Cellular, comprou o controle acionário da Metromedia na área de telefonia celular da Filadélfia, Metrophone. Em 1994, a Comcast possuía 50% das ações da empresa de comunicações a cabo Garden State Cable, que naquele ano atendia aproximadamente 195.000 assinantes. Naquele mesmo ano, a Comcast se tornou a terceira maior operadora de cabo dos Estados Unidos, com cerca de 3,5 milhões de assinantes após a compra da divisão americana da Maclean-Hunter por US$ 1,27 bilhão. A Comcast cresceu para 4,3 milhões de assinantes no ano seguinte com a compra da operação de cabo da E. W. Scripps Company por US$ 1,575 bilhão em ações.

A Comcast ofereceu conexão à Internet pela primeira vez em 1996, com sua participação no lançamento da @Home Network. Também em 1996, a Comcast formou a Comcast Spectacor, que se tornou proprietária do Philadelphia Flyers. Em 1997, Microsoft investiu US$ 1 bilhão na Comcast, e a empresa lançou seu serviço de televisão digital. Nesse mesmo ano, em parceria com The Walt Disney Company, a Comcast obteve o controle acionário de 50,1% na E! Entertainment. As aquisições de cabo da Comcast em 1997 foram Jones Intercable, Inc. com 1 milhão de clientes e uma participação na Prime Communications com 430.000 assinantes. Em fevereiro de 1998, a Comcast vendeu sua divisão no Reino Unido para a NTL por US$ 600 milhões, junto com a dívida de US$ 397 milhões da divisão. Em 1999, a Comcast vendeu a Comcast Cellular para a SBC Communications por US$ 400 milhões, liberando-a de uma dívida de US$ 1,27 bilhão. Também em 1999, a Comcast adquiriu a Greater Philadelphia Cablevision, e lançou a Comcast University, bem como o Comcast Interactive Capital Group. Em novembro de 1999, a Comcast comprou a Lenfest Communications, que era a nona maior operadora de televisão a cabo na época e a maior operadora na área da Filadélfia. Isso consolidou o controle da Comcast sobre toda a região da Filadélfia e rendeu aproximadamente 1,3 milhão de assinantes de cabo adicionais. A compra da Lenfest também deu à Comcast os 50% restantes das ações da operadora de cabo Garden State Communications, da qual a Comcast já possuía metade em parceria com a Lenfest. A Comcast rapidamente substituiu o gerente geral de dez anos da Garden State por seu próprio executivo e a Garden State perdeu o nome próprio e foi incorporada à Comcast Corporation.

Maior operadora de televisão a cabo dos Estados Unidos, 2001-presente

Em 2001, a Comcast anunciou que iria adquirir os ativos da maior operadora de televisão a cabo da época, a AT&T Broadband, por US$ 44,5 bilhões. O nome proposto para a empresa resultante da fusão era "AT&T Comcast", mas as empresas decidiram manter apenas o nome Comcast, com a empresa e novos ativos reincorporados na Pensilvânia em 7 de dezembro de 2001. Em 18 de novembro de 2002, a Comcast adquiriu oficialmente todos os ativos da AT&T Broadband, tornando assim a Comcast a maior empresa de televisão a cabo dos Estados Unidos, com mais de 22 milhões de assinantes. A compra deu origem à Comcast Advertising Sales (usando as bases da AT&T), que mais tarde seria renomeada como Comcast Spotlight, depois Effectv, A Comcast Company e passou a se chamar Comcast Advertising. Como parte da aquisição, a Comcast também adquiriu o National Digital Television Center em Centennial, no Colorado como uma subsidiária integral, agora conhecida como Comcast Media Center. Em 2003, a Comcast se tornou um dos investidores originais no Golf Channel. Depois que a Excite@Home faliu em outubro de 2001, a Comcast assumiu o fornecimento de Internet diretamente para consumidores em janeiro de 2002.

Em 11 de fevereiro de 2004, a Comcast anunciou uma oferta de US$ 54 bilhões pela Disney, incluindo assumir US$ 12 bilhões da dívida da Disney. O acordo teria tornado a Comcast o maior conglomerado de mídia do mundo. No entanto, após rejeição pela Disney e resposta incerta dos investidores, a oferta foi abandonada em abril. Em 2004, a Comcast vendeu suas ações da QVC para a Liberty Media por US$ 7,9 bilhões.

Em 8 de abril de 2005, uma parceria liderada pela Comcast e Sony Pictures Entertainment finalizou um acordo para adquirir MGM e seu estúdio afiliado, United Artists, e criou um canal adicional para distribuir o acervo da MGM e da United Artists por cabo e pela Internet. Em 31 de outubro de 2005, a Comcast anunciou oficialmente que havia adquirido a Susquehanna Communications, uma provedora de serviços de televisão a cabo e banda larga com sede no centro-sul da Pensilvânia e unidade da antiga empresa Susquehanna Pfaltzgraff, por US$ 775 milhões em dinheiro. A Comcast possuía anteriormente aproximadamente 30% da Susquehanna Communications por meio de sua empresa afiliada, Lenfest. Em dezembro de 2005, a Comcast anunciou a criação da Comcast Interactive Media, uma nova divisão focada em mídia online. Em julho de 2006, a Comcast comprou a empresa de software thePlatform, com sede em Seattle. A compra levou a Comcast ao mercado de software para administração da publicação de mídia na Internet e em redes IP.

Em 3 de abril de 2007, a Comcast anunciou que iria adquirir os sistemas a cabo pertencentes e operados pela Patriot Media, uma empresa privada de propriedade do veterano Steven J. Simmons, Spectrum Equity Investors e Spire Capital, que atendia aproximadamente 81.000 assinantes de vídeo por US$ 483 milhões.

A Comcast anunciou em maio de 2007 e lançou em setembro de 2008 um painel chamado SmartZone, no qual os usuários podiam acessar serviços de comunicação pela Internet. O serviço usava a proteção da Cloudmark contra spam e phishing, além de antivírus da Trend Micro. A agenda de endereços usava o software Plaxo da Comcast. Em maio de 2008, a Comcast comprou a Plaxo por um valor estimado de US$ 150 milhões a US$ 170 milhões.

A Comcast recebeu do blog The Consumerist o prêmio de Pior Empresa da América ("Golden Poo") em 2010. Um troféu de ouro no formato de uma pilha de fezes humanas foi entregue à sede corporativa da Comcast como expressão da hostilidade de seus clientes à empresa. A Comcast respondeu imediatamente, reconhecendo o prêmio e mencionando seus esforços para melhorar seu atendimento ao cliente. Uma dessas iniciativas foi o aplicativo Tech ETA, que permite aos clientes ver exatamente quando um técnico está chegando.

Em 21 de maio de 2024, a Comcast anunciou o Xfinity StreamSaver™, um pacote de streaming que combina Peacock, Netflix e Apple TV+ para clientes Xfinity Internet e TV. Este pacote oferecia uma assinatura do Netflix Standard com anúncios, Peacock Premium e Apple TV+, prometendo economia de mais de 30% ou quase US$ 100 anuais.

Compra da Adelphia

Em abril de 2005, a Comcast e a Time Warner Cable anunciaram planos para comprar os ativos da falida Adelphia Cable. As duas empresas pagaram um total de US$ 17,6 bilhões no acordo que foi finalizado no segundo trimestre de 2006, depois que a Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos, a FCC, concluiu uma investigação de sete meses sem levantar objeções. A Time Warner Cable tornou-se o segundo maior provedor de cabo nos EUA, atrás da Comcast. Como parte do acordo, a Time Warner Cable e a Comcast trocaram assinantes para consolidá-los em aglomerados geográficos maiores.

Em agosto de 2006, a Comcast e a Time Warner Cable dissolveram uma parceria 50/50 que controlava os sistemas nos mercados Houston, Southwest Texas, San Antonio e Kansas City sob a marca Time Warner Cable. Após a dissolução, a Comcast obteve o sistema de Houston e a Time Warner manteve os outros. Em 1 de janeiro de 2007, a Comcast assumiu oficialmente o controle do sistema de Houston, mas continuou a operar sob a marca Time Warner Cable até 19 de junho de 2007.

Strata

A Comcast adquiriu a Strata Marketing Inc. em 2005. A empresa que se tornou a Strata foi fundada em 1983 por Roger Skolnik, Ph.D., professor adjunto da Universidade de Illinois em Chicago. Skolnik foi diretor de programa nacional da Westinghouse Broadcasting (Grupo W), com sede na WIND (AM) Chicago, antes de se mudar para o WRIF Detroit e para o WDAI (agora WLS-FM), de propriedade da ABC, em Chicago. Essas experiências o levaram a desenvolver métodos para analisar informações de audiência de rádio e disponibilizá-las tanto para vendas quanto para programação. Para desenvolver e comercializar ferramentas de software para esses métodos, ele criou a Media Service Concepts. O primeiro produto da empresa foi o Radio RECALL, programado por Kevin Killion (cuja Stone House Systems, Inc. mais tarde criou o sistema de planejamento de televisão TView). Renomeada como Strata Marketing, a empresa desenvolveu originalmente ferramentas para estações de rádio usarem na interpretação e compreensão das pesquisas de rádio da Arbitron. Skolnik continuou a guiar Strata até sua morte em 1994.

NBCUniversal

Os meios de comunicação começaram a reportar em 1 de outubro de 2009 que a Comcast estava em negociações para comprar NBC Universal. A Comcast negou os rumores a princípio, enquanto a NBC não quis comentar sobre eles. No entanto, a própria CNBC informou em 1 de outubro que General Electric estava considerando transformar a NBC Universal numa empresa separada que reuniria a rede de televisão NBC e suas propriedades de cabo, como USA Network, Syfy e MSNBC, bem como Universal Pictures, com ativos de conteúdo da Comcast. A GE manteria o controle de 49% da nova empresa, enquanto a Comcast detinha 51%. A Vivendi, que detinha 20%, teria que vender sua participação para a GE. Foi relatado que, sob o acordo atual com a GE, isso aconteceria em novembro ou dezembro. Também foi relatado que Time Warner estaria interessado em fazer uma oferta, até que o CEO Jeffrey L. Bewkes negou diretamente interesse, deixando a Comcast como o único licitante. Em 1 de novembro de 2009, The New York Times relatou que a Comcast havia se aproximado de um acordo para comprar a NBC Universal e que um anúncio formal poderia ser feito na semana seguinte.

Após um acordo provisório em 1 de dezembro, as partes anunciaram que a Comcast compraria o controle acionário de 51% da NBC Universal, incluindo Universal Pictures, por US$ 6,5 bilhões em dinheiro e US$ 7,3 bilhões em programação em 3 de dezembro. A GE assumiria a participação restante de 49% na NBC Universal, usando US$ 5,8 bilhões para comprar a participação minoritária de 20% da Vivendi na NBC Universal. Em 18 de janeiro de 2011, a FCC aprovou o acordo por uma votação de 4 a 1. A transação foi concluída em 28 de janeiro de 2011. Em dezembro de 2012, a Comcast adotou um novo logotipo corporativo, que incorpora o logotipo do pavão NBC para assinalar o controle da emissora. Em 12 de fevereiro de 2013, a Comcast anunciou que iria adquirir os 49% restantes da participação da General Electric na NBCUniversal, em um negócio avaliado em aproximadamente US$ 16,7 bilhões. A aquisição foi concluída em 19 de março de 2013.

A Comcast informou que o lucro líquido do terceiro trimestre em 2020 caiu 37%, para US$ 2,02 bilhões, de US$ 3,22 bilhões no ano anterior, em parte devido aos limites de público adotados durante a pandemia de COVID-19 em parques temáticos como Universal Studios e cinemas, com a receita caindo 4,8%. Com seu parque temático em Califórnia fechado desde março de 2020 e capacidade limitada em locais em Flórida e Japão, a empresa demitiu parte de seus funcionários, a receita de seus parques temáticos caiu 81%, para US$ 311 milhões, de US$ 1,63 bilhão em 2019. Em 2024, a Comcast assinou um acordo com Starlink para fornecer conectividade baseada em satélite para clientes empresariais em regiões com acesso de rede limitado.

Tentativa de aquisição da Time Warner Cable

Em 12 de fevereiro de 2014, o Los Angeles Times informou que a Comcast procurou adquirir a Time Warner Cable em um negócio avaliado em US$ 45,2 bilhões. Em 13 de fevereiro, foi noticiado que a Time Warner Cable concordou com a aquisição. O objetivo era adicionar várias áreas metropolitanas ao portfólio da Comcast, como Nova Iorque e Los Angeles, Dallas-Fort Worth, Cleveland, Columbus, Cincinnati, Charlotte, San Diego e San Antonio. A Time Warner Cable e a Comcast pretendiam se fundir em uma única empresa até o final de 2014, e ambas elogiaram o acordo, enfatizando o aumento das capacidades de uma rede de telecomunicações combinada e a criação de "eficiências operacionais e economias de escala".

Em 2014, os críticos expressaram preocupação de que o acordo daria à Comcast maior poder de negociação em uma série de áreas, como taxas de retransmissão cobradas de canais de televisão e acordos de peering com provedores de Internet.

Os críticos observaram em 2013 que Tom Wheeler, o presidente da FCC, responsável por aprovar o acordo, havia dirigido a maior organização de lobby de cabo, a National Cable & Telecommunications Association, e o maior grupo de lobby da telefonia móvel, CTIA - The Wireless Association. A revista Politico informou que a Comcast "doou a quase todos os membros do Congresso que participaram de sua regulamentação". O Comitê Judiciário do Senado dos Estados Unidos realizou uma audiência sobre o acordo em 9 de abril de 2014. O Comitê Judiciário da Câmara planejou outra audiência. Em 6 de março de 2014, a Divisão Antitruste do Departamento de Justiça dos Estados Unidos confirmou que estava investigando o acordo. Em março de 2014, o presidente da divisão, William Baer, declarou-se impedido por ter participado na aquisição anterior da Comcast NBCUniversal. Procuradores-gerais de vários estados anunciaram apoio à investigação federal. Em 24 de abril de 2015, Jonathan Sallet, conselheiro geral da F.C.C., explicou que iria recomendar uma audiência perante um juiz de direito administrativo, medida que praticamente encerraria o acordo.

Em agosto de 2015, a Comcast anunciou que aumentaria a velocidade da Internet para clientes de baixa renda de 5 Mbit/s para 10 Mbit/s, forneceria roteadores sem fio gratuitos e pilotaria uma iniciativa para aumentar o acesso à Internet para idosos de baixa renda. Em setembro daquele ano, a Comcast também lançou Watchable, um concorrente do YouTube. A mudança foi vista por Variety como uma tentativa de atrair o mercado de corte de cabos.

DreamWorks Animation

Em 26 de abril de 2016, The Wall Street Journal informou que a Comcast estava em negociações para adquirir a DreamWorks Animation por mais de US$ 3 bilhões, após negociações fracassadas de fusão com Hasbro e SoftBank em 2014. Dois dias depois, em 28 de abril de 2016, a Comcast anunciou oficialmente que sua subsidiária NBCUniversal iria adquirir DreamWorks Animation por US$ 3,8 bilhões. A aquisição foi concluída em 22 de agosto de 2016. A DreamWorks Animation foi integrada à Universal Filmed Entertainment, divisão da Universal Pictures. A Universal passou a distribuir os filmes da DreamWorks Animation em 2019 com Como treinar seu dragão: o mundo oculto depois do fim do acordo da DreamWorks Animation com a 20th Century Fox, que lançou Captain Underpants: The First Epic Movie em 2017.

Telefonia móvel

Em setembro de 2016, a Comcast confirmou que lançaria uma rede de telefonia móvel com a Verizon Wireless, na condição de operadora móvel virtual. O serviço, descrito como um "produto integrado com Wi-Fi e MVNO", estava previsto para ser lançado em meados de 2017. A parceria e a adição da rede sem fio permitiriam à Comcast oferecer serviços quádruplos. Incluindo a oferta Home Security da Comcast, os clientes passaram a ter a opção de um pacote de cinco serviços. O serviço foi anunciado oficialmente em 6 de abril de 2017, como Xfinity Mobile.

Tentativa de aquisição da Fox

Em 16 de novembro de 2017, a Comcast tentou comprar 21st Century Fox, dez dias depois da notícia de que a Disney negociava com a Fox para adquirir os mesmos ativos. Assim como a Disney, o acordo incluiu os estúdios de cinema e televisão da 20th Century Fox (respectivos rivais da Universal Pictures e Universal Television), entretenimento a cabo e redes de transmissão via satélite, incluindo FX Networks, National Geographic Partners, Fox Sports Networks e canais internacionais como Star India. Não incluiria a Fox Broadcasting Company, Fox Television Stations, Fox Sports e as unidades Fox News, que seriam separadas numa nova empresa independente chamada Fox Corporation, criada em 2019.

No entanto, em 11 de dezembro de 2017, a Comcast desistiu oficialmente da oferta, dizendo que "nunca obtivemos o nível de envolvimento necessário para fazer uma oferta definitiva". Em 14 de dezembro, a Disney confirmou oficialmente a aquisição da 21st Century Fox por US$ 52,4 bilhões em ações, aguardando análise da Divisão Antitruste do Departamento de Justiça dos Estados Unidos.

Em 5 de fevereiro de 2018, a CNBC informou que, apesar do acordo Disney/Fox, a Comcast estava considerando superar a oferta de US$ 52,4 bilhões da Disney caso a fusão entre AT&T e Time Warner fosse aprovada, depois que a Divisão Antitruste do Departamento de Justiça entrou na Justiça para bloquear a transação em 20 de novembro de 2017.

Aquisição da Sky

Em 27 de fevereiro de 2018, a Comcast ofereceu a compra de uma participação de 61% na Sky plc por um valor de £ 12,50 por ação, aproximadamente £ 22,1 bilhões. A 21st Century Fox, que possui uma participação de 39% na Sky, já havia recusado uma oferta de aquisição de US$ 60 bilhões da Comcast em favor de seu acordo com a Disney, devido a preocupações anticoncorrenciais. O CEO da NBCUniversal, Steve Burke, afirmou que a compra da Sky quase duplicaria sua presença nos mercados de língua inglesa e permitiria sinergias entre as respectivas redes e estúdios da NBCUniversal e Sky. A Fox afirmou que "mantinha sua oferta em dinheiro pela Sky", e que a Comcast ainda não havia feito uma "oferta firme".

Em 12 de abril, o Painel de Aquisições e Fusões decidiu que a Disney deveria adquirir toda a Sky dentro de 28 dias após a aquisição total da Fox se a aquisição da Sky por esta última não fosse concluída no momento em que a fusão fosse feita, ou se a contraproposta da Comcast não fosse aceita. Em 25 de abril de 2018, a Comcast fez sua contraproposta formal pela Sky plc, oferecendo £ 12,50 por ação. A Sky então retirou sua recomendação de oferta da Fox.

Em 7 de maio de 2018, a Comcast anunciou uma possível oferta concorrente à proposta da Disney pela Fox depois de falar com bancos de investimento sobre fazer uma oferta em dinheiro de US$ 60 bilhões, pendente da aprovação da fusão AT&T-Time Warner. Oito dias depois, vários investidores da Fox expressaram interesse em assinar um acordo com a Comcast porque a proposta seria paga inteiramente em dinheiro, ao contrário da oferta de US$ 52,4 bilhões em ações feita pela Disney. Então, em 5 de junho de 2018, o secretário de Cultura Matt Hancock aprovou as respectivas ofertas da 21st Century Fox e da Comcast para adquirir a Sky plc. A oferta da Fox depende do desinvestimento da Sky News. Oito dias depois, a Comcast anunciou oficialmente uma contra-oferta de US$ 65 bilhões para adquirir os ativos da 21st Century Fox que a Disney ofereceu para comprar.

Em 15 de junho de 2018, a Comissão Europeia aprovou a oferta da Comcast pela Sky por considerar que os ativos europeus da empresa teriam efeito limitado sobre a concorrência. A Comcast incluiu um compromisso de 10 anos com as operações e financiamento da Sky News, semelhante à oferta da Disney. Em 19 de junho de 2018, a Disney concordou formalmente em adquirir a Sky News como parte da oferta proposta da Fox, com um compromisso de 15 anos para aumentar seu financiamento anual de £ 90 milhões para £ 100 milhões.

No entanto, em 20 de junho de 2018, a Disney e a Fox anunciaram que haviam alterado seu acordo de fusão anterior, elevando a proposta da Disney para US$ 71,3 bilhões, valor 10% superior aos US$ 65 bilhões oferecidos pela Comcast. Os acionistas também poderiam receber dinheiro no lugar de ações. Em 27 de junho, o Departamento de Justiça dos Estados Unidos deu aprovação antitruste à Disney com a condição de que a Disney vendesse os 22 canais esportivos regionais da Fox, exigência aceita pela empresa. No dia seguinte, os acionistas da Disney e da Fox agendaram o dia 27 de julho de 2018 como a data para votar sobre a venda das propriedades da Fox para a Disney, dando à Comcast tempo suficiente para fazer uma contraproposta mais alta pelos ativos da Fox.

Em 11 de julho de 2018, a 21st Century Fox aumentou sua oferta de compra de ativos da Sky plc para US$ 32,5 bilhões e US$ 18,57 por ação. Em resposta, a Comcast aumentou sua oferta para US$ 34 bilhões e US$ 19,5 por ação. Ao mesmo tempo, a Fox recebeu autorização do governo britânico para comprar a Sky. Em 18 de julho de 2018, a Bloomberg informou que o conselho da Sky agendou 27 de julho de 2018 como o dia em que os acionistas votarão na venda de propriedades da Sky.

No entanto, em 12 de julho de 2018, o Departamento de Justiça entrou com um aviso de recurso junto ao Circuito de DC para reverter a aprovação do Tribunal Distrital para a aquisição da Time Warner pela AT&T (então renomeada como WarnerMedia). Analistas consideraram pequenas as chances de vitória do departamento e chamaram o recurso de "o último prego no caixão para a perseguição da Comcast à Fox. Este é um claro presente para a Disney". No dia seguinte, o CEO da AT&T Randall Stephenson deu uma entrevista à CNBC, sobre a oferta da Comcast pela Fox: "Provavelmente não há como evitar. Você está em uma situação em que duas entidades estão fazendo uma licitação por um ativo, e esse tipo de medida pode influenciar o resultado dessas ações."

Em 16 de julho de 2018, a CNBC informou que era improvável que a Comcast continuasse sua disputa de ofertas para adquirir a Fox da Disney em favor da Sky. Três dias depois, a Comcast anunciou oficialmente que estava retirando sua oferta pelos ativos da Fox para se concentrar em sua oferta pela Sky. O CEO da Comcast, Brian L. Roberts, disse: "Gostaria de parabenizar Bob Iger e a equipe da Disney e elogiar a família Murdoch e a Fox por criarem uma empresa tão desejável e respeitada." Oito dias depois, os acionistas da 21st Century Fox concordaram em vender a maioria de seus ativos para a Disney por US$ 71,3 bilhões. A venda cobriu a maioria dos ativos de entretenimento da 21CF, incluindo 20th Century Fox, FX Networks e National Geographic Partners, entre outros.

Em 22 de setembro de 2018, a Comcast superou a oferta da 21st Century Fox aumentando sua oferta pela Sky plc para US$ 40 bilhões, ou US$ 22,57 por ação. Em 25 de setembro de 2018, a Comcast comprou uma participação de 30% na Sky plc. No dia seguinte, em 26 de setembro de 2018, a Fox, com o consentimento de seu adquirente, vendeu sua participação de 39% para a Comcast em troca de US$ 15 bilhões em dinheiro. Em outubro de 2018, a Comcast finalmente adquiriu o restante das ações da Sky, e suas ações saíram da bolsa em dezembro de 2018. A fusão foi concluída em 7 de novembro de 2018, quando a Sky se tornou uma subsidiária integral da Comcast.

Em 23 de julho de 2026, Brian Roberts e Mike Cavanagh disseram que já conversavam com possíveis parceiros antes da separação da Comcast e da independência da NBCUniversal. A NBCUniversal havia começado a avaliar suas opções. Roberts, numa referência ao encontro anual da Allen & Co. em Sun Valley, disse que via boas ideias e oportunidades para ampliar as parcerias existentes. O grupo da NBCUniversal e da Sky ficaria com o conteúdo de entretenimento. A outra empresa operaria as redes de televisão a cabo, banda larga e telefonia móvel. A separação deveria ser concluída até o verão de 2027.

Investimentos posteriores e cisão de ativos da NBCUniversal

Em 20 de junho de 2022, a Comcast adquiriu a Levl, uma startup israelo-americana que desenvolve tecnologia para autenticar dispositivos sem fio e ajudar a prevenir hackers, por cerca de US$ 50 milhões. Após a aquisição, a Comcast anunciou que abriria seu primeiro centro de desenvolvimento em Israel.

Em 2023, a Comcast e a Disney concordaram que a Comcast venderia à Disney sua participação de 33% no Hulu que tinha 48 milhões de assinantes. O serviço de streaming foi avaliado em US$ 27,5 bilhões neste negócio. Parte dos recursos da venda seria usada para recomprar ações da Comcast.

Em 31 de outubro de 2024, Mike Cavanagh disse, durante a teleconferência sobre os resultados do terceiro trimestre, que consideraria uma cisão de suas redes a cabo. Em 20 de novembro do mesmo ano, a empresa anunciou que havia dado sinal verde para a cisão. A nova empresa reuniria as redes de cabo norte-americanas da NBCUniversal, incluindo USA Network, CNBC, MSNBC, Oxygen, E!, Syfy e Golf Channel, além do portfólio digital da empresa, como Fandango, SportsEngine, Rotten Tomatoes e GolfNow. A NBCUniversal manteria a NBC, a Telemundo, o Bravo, o Peacock, o Hayu, a NBC Sports, a NBC News, os estúdios de televisão, o cinema e os parques temáticos. A separação, estruturada como uma cisão isenta de impostos, deveria ser concluída em 2025, dependendo da aprovação regulatória. Donna Langley foi promovida para comandar o grupo Entertainment & Studios, e Matt Strauss tornou-se presidente. Mark Lazarus e Anand Kini deixariam seus cargos após a cisão para dirigir a nova empresa. Em 6 de maio de 2025, foi anunciado que a empresa se chamaria "Versant". A Versant anunciou que renomearia MSNBC para MS NOW para remover o uso do logotipo e do nome NBC. Em outubro de 2025, a CNBC e a MSNBC iniciaram o processo de separação formal da NBC News, e a Versant começou a operar como subsidiária da Comcast. A cisão terminou em 2 de janeiro de 2026.

Em 2 de abril de 2025, a Comcast adquiriu a Nitel, provedora de rede como serviço.

Tentativa de aquisição da Warner Bros. Discovery

Em 2 de outubro de 2025, a CNBC informou que a Comcast seria a principal incógnita na disputa pelos ativos da Warner Bros.

Em 6 de novembro de 2025, a Comcast contratou Goldman Sachs e Morgan Stanley para estudar uma possível aquisição do estúdio e ativos de streaming do WBD. Em 20 de novembro, a Comcast, a Paramount Skydance e a Netflix enviaram oficialmente suas propostas à Warner Bros. Discovery. A CNBC informou que David Zaslav anunciaria se dividiria a empresa em duas ou venderia toda a empresa a um dos potenciais compradores antes do final do ano.

Em 2 de dezembro de 2025, a Comcast apresentou uma oferta para fundir a Warner Bros. com a NBCUniversal, informou a Bloomberg. A Netflix apresentou uma oferta principalmente em dinheiro. Na proposta da Comcast, a empresa assumiria o controle da entidade combinada e os acionistas da Warner Bros. receberiam uma mistura de dinheiro e ações. A Paramount também apresentou uma oferta pela Warner Bros. Discovery, uma oferta 100% em dinheiro apoiada por financiamento de dívida da Apollo e de fundos soberanos do Oriente Médio.

Em 5 de dezembro, a Netflix anunciou que compraria as operações de streaming e os estúdios da Warner Bros. por US$ 72 bilhões após o fechamento da divisão no terceiro trimestre, avaliando o WBD em US$ 82,7 bilhões. Como parte do acordo, a Netflix adquiriria os estúdios de cinema e televisão da Warner Bros., a HBO e seu serviço de streaming HBO Max (incluindo suas respectivas bibliotecas e DC Entertainment/DC Studios, mas não as redes lineares, que ainda seriam da Discovery Global). Três dias depois, a Paramount lançou uma oferta hostil pela totalidade do WBD por um valor empresarial de US$ 108,4 bilhões, e a Comcast desistiu da oferta pelos ativos de estúdio e streaming do WBD. Na conferência de mídia UBS em 8 de dezembro, Mike Cavanagh admitiu que a oferta da Comcast tinha "pouco dinheiro" em comparação com as propostas da Netflix e da Paramount e que "não esperávamos que tivéssemos uma grande probabilidade de prevalecer com um acordo que fizesse sentido para nós."

Em 17 de dezembro, a Bloomberg informou que a Comcast avaliou a divisão de streaming e estúdios da WBD em US$ 81 bilhões, ou US$ 35,43 por ação, em sua proposta.

Tentativa de aquisição da Paramount Skydance

Em 24 de dezembro de 2025, o site The Wrap informou que a Paramount Skydance poderia buscar uma fusão com outro estúdio se fracassasse sua oferta pela Warner Bros. Discovery. Especialistas ouvidos pelo site mencionaram a NBCUniversal e a Lionsgate como possibilidades. Uma união com a NBCUniversal exigiria a venda da CBS, pois as regras da FCC impediam a fusão entre duas das quatro grandes redes abertas.

Em 16 de fevereiro de 2026, surgiu a possibilidade de fusão entre a Comcast e a Paramount Skydance para reforçar suas plataformas de streaming Peacock e Paramount+, respectivamente.

Saída da distribuição de primeira exibição

Em 13 de março de 2026, a Comcast anunciou que havia deixado o mercado de distribuição de primeira exibição e que havia cancelado Access Hollywood, The Steve Wilkos Show, Karamo e Access Live. A Deadline Hollywood informou que os cancelamentos provavelmente estavam relacionados ao anúncio recente do fim de The Kelly Clarkson Show em 2 de fevereiro de 2026. Outros programas de propriedade da Comcast, como Dateline, Chicago P.D. e a franquia Law & Order permanecerão em distribuição fora da rede.

Saída do setor de mídia e entretenimento

Em 29 de junho de 2026, a Comcast anunciou que separaria a NBCUniversal e a Sky numa nova empresa de capital aberto chamada NBCUniversal, dirigida por Cavanagh. A Comcast conservaria a Xfinity, concentraria suas atividades em telecomunicações e teria Michael Angelakis como CEO.

Divisões e subsidiárias

Comcast Cable, Xfinity

A Comcast Cable, que atende pela marca Xfinity, fornece televisão a cabo, Internet de banda larga e serviços de telefonia residencial. A Comcast Cable presta serviços semelhantes a pequenas e médias empresas com a marca Comcast Business. A marca Comcast Enterprise atende empresas da lista Fortune 1000.

NBCUniversal

A Comcast fornece programação televisiva de terceiros para seus próprios clientes e também produz seu próprio conteúdo para assinantes e clientes de serviços de televisão concorrentes. Entre os canais e programas controlados integral ou parcialmente pela Comcast estavam Comcast Newsmakers, Comcast SportsNet e SportsNet New York. Em 19 de maio de 2009, Disney e ESPN anunciaram um acordo para permitir que a Comcast Corporation transmitisse os canais ESPNU e ESPN3.

As redes de conteúdo e ativos da Comcast também incluem Bravo, NBCSN e as NBC Sports Networks regionais. Quando a Comcast assumiu o controle majoritário da NBCUniversal, outras redes de televisão a cabo passaram ao seu controle. O acordo da Comcast com a NHL a obrigou a criar uma versão americana da NHL Network, lançada em outubro de 2007.

A Comcast também operou canais locais em alguns mercados, como a Comcast Television na região de Detroit, a Comcast Network nas regiões da Filadélfia e Centro-Atlântico (anteriormente CN8) e a Comcast Entertainment Television em Denver e partes de Utah. Esses canais transmitiam principalmente programas e esportes locais (inclusive, em alguns casos, servindo como canal de transmissão designado para redes esportivas regionais locais).

DreamWorks Animation

Em 22 de agosto de 2016, a NBCUniversal comprou a DreamWorks Animation e suas principais propriedades intelectuais, incluindo Shrek, How to Train Your Dragon, Kung Fu Panda, Trolls e Madagascar. A compra também abrangeu a Classic Media, que incluía um amplo acervo de propriedades intelectuais como Postman Pat, Felix the Cat, Noddy, Rudolph, a Rena do Nariz Vermelho, Frosty, o Boneco de Neve, Turok, Casper, o Fantasma Amigável, VeggieTales e outros títulos.

Sky Group

Por meio da Sky, a Comcast oferece programação própria e de terceiros por televisão por satélite e IPTV (Sky Glass e Sky Stream) para seus clientes e assinantes em vários países da Europa, como o Reino Unido, Irlanda, Alemanha, Áustria, Suíça e Itália. Em 2018, era a maior empresa de mídia e operadora de televisão por assinatura da Europa por receita. Em 2019, tinha 23 milhões de assinantes e mais de 31.000 funcionários.

Até novembro de 2018, a 21st Century Fox detinha 39,14% da Sky. Em 9 de dezembro de 2016, após uma tentativa anterior da News Corporation que fracassou durante o escândalo de interceptações telefônicas da News International, a 21st Century Fox anunciou que concordou em comprar o restante da Sky, sujeita à aprovação do governo. No entanto, depois de uma disputa de ofertas que incluiu a Disney, que adquiriu a maior parte dos ativos da 21st Century Fox, a Comcast adquiriu a totalidade da Sky em 2018 por £ 17,28 por ação.

Em 2020, NBCUniversal e Sky Group iniciaram os preparativos para lançar um canal de notícias internacional chamado NBC Sky World News. O serviço também seria oferecido no Peacock nos Estados Unidos. O lançamento, previsto a princípio para o verão de 2020, foi adiado por causa da pandemia de COVID-19 no Reino Unido. Em agosto, o serviço proposto foi cancelado, resultando em demissões de 60 funcionários. A NBC passou a oferecer o serviço gratuito NBC News Now fora dos Estados Unidos no YouTube, na Sky TV e na Virgin Media no Reino Unido.

Desde a compra pela Comcast, a Sky enfrenta problemas financeiros. Depois da compra por £ 31 bilhões, o valor da Sky foi reduzido em quase 25%. Em 2023, as perdas operacionais dobraram, já que a Sky relatou um prejuízo antes de impostos de £ 773 milhões (US$ 1,045 bilhão). Estima-se que a Sky News perca pelo menos £ 30 milhões (US$ 40,57 milhões) por ano.

Xumo

A Xumo é um serviço gratuito de televisão por streaming financiado por anúncios (FAST), que a Comcast adquiriu em 25 de fevereiro de 2020, por um valor não revelado. O serviço opera como uma unidade da divisão Comcast Cable. A Comcast planejou posicionar o serviço como um complemento ao seu serviço premium de streaming Peacock e concorreria com Pluto TV da ViacomCBS e Tubi da Fox Corporation. A Comcast também pretendia aproveitar sua tecnologia de streaming, bem como suas parcerias de distribuição com fabricantes de televisores inteligentes.

Em 19 de outubro de 2021, a Comcast anunciou "XClass TV", uma linha de televisores inteligentes fabricados pela Hisense que seria alimentada pela plataforma X1, usada por seus serviços de cabo.

Em abril de 2022, a Comcast e a Charter Communications anunciaram que formariam uma empresa conjunta para criar uma "plataforma de streaming de próxima geração", com a Comcast contribuindo com seus negócios Xfinity Flex, XClass TV e Xumo. Em novembro de 2022, a Comcast e a Charter anunciaram que a empresa conjunta usaria o nome Xumo, com Xumo, Xfinity Flex e XClass TV rebatizados como Xumo Play, Xumo Stream Box e Xumo TV, respectivamente.

Em junho de 2024, a Comcast assinou um acordo com a Fubo para disponibilizar o serviço de streaming para seus clientes Xfinity Flex ou Xumo Stream Box, e para televisores Xumo.

Esportes profissionais

Em 1996, a Comcast comprou o controle acionário da Spectacor do fundador da empresa, Ed Snider. As participações da Comcast Spectacor agora incluem o time de hóquei Philadelphia Flyers, da NHL e sua arena na Filadélfia, além da organização de esporte eletrônico T1, numa empresa conjunta com a sul-coreana SK Telecom. Com o passar dos anos, a Comcast se tornou proprietária majoritária da Comcast SportsNet, do Golf Channel e da NBCSN (anteriormente Outdoor Life Network, depois Versus). Em 2002, a Comcast pagou à Universidade de Maryland US$ 25 milhões pelos direitos de nome para a nova arena de basquete construída no campus de College Park, o Xfinity Center. Antes de ser renomeado para subsidiária de cabo da Comcast, o Xfinity Center era chamado de Comcast Center desde sua inauguração em 2002 até julho de 2014. A Comcast tornou-se patrocinadora da série de segundo nível NASCAR em 2015, renomeando-a como NASCAR Xfinity Series.

Estrutura corporativa

Liderança

A Comcast é uma empresa familiar. Brian L. Roberts, seu presidente e CEO, é filho do fundador Ralph J. Roberts, que viveu de 1920 a 2015. Roberts possui ou controla cerca de 1% de todas as ações da Comcast, e controla todas as ações classe B com direito a voto, o que lhe dá um "poder de voto indiluível de 33% sobre a empresa". A especialista jurídica e crítica Susan P. Crawford disse que isso lhe dá "controle efetivo sobre cada passo [da Comcast]". Em 2010, ele foi um dos executivos mais bem pagos dos Estados Unidos, com remuneração total de cerca de US$ 31 milhões.

Conselho de administração

Em 4 de janeiro de 2026, o conselho era formado por:

Kenneth J. Bacon

Thomas J. Baltimore Jr.

Madeline S. Bell

Louise F. Brady

Edward D. Breen, diretor independente líder

Michael J. Cavanagh, co-CEO

Jeffrey A. Honickman

Wonya Y. Lucas

Asuka Nakahara

Brian L. Roberts, presidente e co-CEO

Gordon Smith

Executivos

Brian L. Roberts, presidente e co-CEO

Michael J. Cavanagh, co-CEO

Jason S. Armstrong, Diretor Financeiro

Lisa Bonnell, vice-presidente executiva, auditoria global e auditora geral da Comcast

Kristine Dankenbrink, Vice-Presidente Executiva, Impostos

Greg Horn, vice-presidente executivo de planejamento e análise financeira corporativa

Daniel C. Murdock, vice-presidente executivo, diretor de contabilidade e controladoria

Marci Ryvicker, vice-presidente executiva de relações com investidores

Karen Dougherty Buchholz, vice-presidente executiva, administração

Kimberley D. Harris, vice-presidente executiva, Comcast Corporation e consultora jurídica geral da NBCUniversal

Bob Eatroff, vice-presidente executivo de desenvolvimento e estratégia corporativa global

Daniel J. Hilferty, presidente e CEO, Comcast Spectacor

Jennifer Khoury, diretora de comunicações

Thomas J. Reid, diretor jurídico e secretário

Francis M. Buono, Vice-Presidente Executivo, Assuntos Regulatórios Jurídicos e Conselheiro Geral Adjunto Sênior

Lynn R. Charytan, vice-presidente executiva e conselheira geral adjunta sênior, Comcast Corporation e vice-presidente executiva e conselheira geral, Comcast Cable

Broderick D. Johnson, vice-presidente executivo de políticas públicas e vice-presidente executivo de patrimônio digital

Lance West, Vice-Presidente Executivo, Assuntos do Governo Federal e Chefe do Escritório de Washington, D.C.

Dana Strong, Diretora Executiva do Grupo, Sky

David N. Watson, presidente e CEO, Comcast Cable

Dalila Wilson-Scott, vice-presidente executiva e diretora de diversidade, Comcast Corporation e presidente da Comcast NBCUniversal Foundation

Escritórios corporativos

A sede da Comcast fica na Filadélfia, na Pensilvânia. A empresa mantém escritórios em Atlanta, Detroit, Denver, Manchester, em Nova Hampshire e Nova Iorque. Em 3 de janeiro de 2005, anunciou que se tornaria o inquilino âncora do novo Comcast Center no centro da Filadélfia, com 297 m, o segundo arranha-céu mais alto da Pensilvânia. No outono de 2018, concluiu a construção do Comcast Technology Center, com 342 m, o arranha-céu mais alto da Pensilvânia, adjacente à sua sede original. Em 2019, a empresa tinha 184.000 funcionários.

Relações trabalhistas

A imprensa e funcionários da Comcast criticaram a empresa por suas políticas de relações trabalhistas.

Uma reportagem investigativa publicada pelo The Verge em 2014 reuniu entrevistas com 150 funcionários da Comcast e examinou por que a empresa foi tão amplamente criticada por seus clientes, pela mídia e por seus próprios funcionários. Concluiu que os funcionários da Comcast enfrentavam políticas corporativas pouco razoáveis: "O atendimento ao cliente foi substituído por uma obsessão por vendas, os técnicos têm falta de pessoal... o suporte técnico é mal treinado e a empresa é prejudicada pela fragmentação interna." Um artigo amplamente lido de um funcionário anônimo do call center da Comcast apareceu em novembro de 2014 em Cracked. Intitulado "Cinco pesadelos que você vive enquanto trabalha para a pior empresa da América", afirmava que a Comcast era obcecada por vendas, não treinava seus funcionários adequadamente e concluía que "o sistema torna impossível um bom atendimento ao cliente".

A Comcast também ganhou a reputação de adotar uma postura antissindical. Um manual de treinamento da empresa diz: "A Comcast não acredita que a representação sindical seja do melhor interesse de seus funcionários, clientes ou acionistas". Uma disputa em 2004 com CWA, um sindicato que representa muitos funcionários nos escritórios da Comcast em Beaverton, Oregon, levou a alegações de que a administração intimidava os trabalhadores, exigindo-lhes que participassem de reuniões antissindicais e aplicava punições disciplinares injustificadas para membros do sindicato. Em 2011, a Comcast recebeu críticas do Writers Guild of America por suas políticas em relação aos sindicatos.

Apesar dessas críticas, a Comcast entrou em listas dos "melhores lugares para trabalhar". Em 2009, foi incluída na lista "Top 10 Places to Work in Cable" da revista CableFAX, que citou sua "escala, conhecimento e visão". O Philadelphia Business Journal concedeu à Comcast a medalha de prata entre as empresas extragrandes da Filadélfia, com a medalha de ouro concedida à organização parceira, Comcast-Spectacor. The Boston Globe considerou a Comcast o melhor lugar para se trabalhar naquela cidade em 2009. A empresa também recebeu avaliações favoráveis pela diversidade de seus funcionários. Em 2008, a revista Black Enterprise classificou a Comcast entre as 15 principais empresas em diversidade de força de trabalho.

Desempenho financeiro

A Comcast relatou um lucro líquido em cada ano durante o período de 2006 a 2022.

Em 2020, a empresa ficou em 28º lugar no ranking Fortune 500 das maiores corporações dos Estados Unidos em receita total.

Para o ano fiscal de 2022, a Comcast relatou ganhos de US$ 15,4 bilhões, uma diminuição de 6,2% em comparação com o ano anterior. A receita anual aumentou 4,3% no mesmo período. Sua dívida líquida foi de US$ 91,2 bilhões, excedendo o patrimônio líquido total de US$ 80,9 bilhões em 31 de dezembro de 2022.

Lobby e arrecadação de fundos eleitorais

Com US$ 18,8 milhões gastos em 2013, a Comcast tinha o sétimo maior orçamento de lobby de qualquer empresa ou organização individual nos Estados Unidos. A Comcast emprega vários ex-integrantes do Congresso dos Estados Unidos como lobistas. A National Cable & Telecommunications Association, que tem vários executivos da Comcast em seu conselho, também representa a Comcast e outras empresas de cabo como a quinta maior organização de lobby nos Estados Unidos, gastando US$ 19,8 milhões em 2013. A Comcast estava entre os principais financiadores das campanhas presidenciais de Barack Obama, com o vice-presidente da Comcast, David Cohen, arrecadando mais de US$ 2,2 milhões de 2007 a 2012. O Washington Post chamou Cohen de figura influente no governo dos Estados Unidos, embora ele não seja mais um lobista registrado, já que o tempo dedicado por ele ao lobby fica aquém do limite de 20% que exige registro oficial.

O comitê de ação política da Comcast, chamado Comcast Corporation and NBCUniversal Political Action Committee, está entre os maiores PACs dos EUA, arrecadando cerca de US$ 3,7 milhões de 2011 a 2012 para as campanhas de vários candidatos a cargos públicos no governo federal dos Estados Unidos. A Comcast também financiava o Comitê de Ação Política da Associação Nacional de Cabo e Telecomunicações, que arrecadou US$ 2,6 milhões de 2011 a 2012. A Comcast gastou mais dinheiro do que qualquer organização em apoio ao Stop Online Piracy Act e PROTECT IP, gastando cerca de US$ 5 milhões em defesa de sua aprovação.

A Comcast também financia atividades de lobby e PACs regionais, entre eles como a Tennessee Cable Telecommunications Association e a Broadband Communications Association of Washington PAC. A Comcast e outras empresas de cabo pressionaram os governos estaduais para aprovar legislação que restrinja ou proíba cidades individuais de oferecer serviços públicos de banda larga. Leis com diferentes restrições à banda larga municipal foram aprovadas em 20 estados norte-americanos.

O grupo de monitoramento Documented informou que, em 2020, a Comcast contribuiu com US$ 200.000 para o Fundo de Defesa do Estado de Direito, um braço de arrecadação de fundos da Associação de Procuradores-Gerais Republicanos que financiou o Save America March que se transformou em um ataque ao Capitólio dos EUA em 6 de janeiro de 2021.

Em 2025, a Comcast foi um dos doadores que financiou a demolição da Ala Leste e a construção planejada de um salão de baile.

Filantropia

A Comcast oferece serviços de Internet e cabo de baixo custo para escolas, subsidiados por consumidores de banda larga em geral por meio do programa E-Rate do governo dos EUA. Entidades que defendiam os interesses comerciais da Comcast receberam financiamento substancial da Comcast Foundation. A Comcast usou subsidiárias durante anos para financiar atividades filantrópicas.

Incidentes de segurança cibernética

Sequestro da Comcast.net em maio de 2008

De 28 a 29 de maio de 2008, o grupo de hackers Kryogeniks, formado por James Robert Black Jr. (também conhecido como "Defiant"), Christopher Allen Lewis ("EBK") e Michael Paul Nebel ("Slacker"), redirecionou o tráfego da Comcast.net, inclusive webmail e correio de voz, assumindo o controle do domínio da Comcast por meio de seu registrador, Network Solutions. Os invasores usaram engenharia social por meio de duas chamadas telefônicas e uma conta de e-mail Comcast comprometida para mudar os dados de contato e as configurações DNS do domínio, o que redirecionou os clientes da Comcast para uma página da web mostrando uma mensagem afirmando responsabilidade ("KRYOGENIKS Defiant and EBK RoXed COMCAST sHouTz to VIRUS Warlock elul21 coll1er seven."). A interrupção durou aproximadamente cinco horas e causou à Comcast um prejuízo estimado de US$ 128.000. Black foi posteriormente condenado em 2010 a quatro meses de prisão, prisão domiciliar com monitoramento eletrônico, 150 horas de serviço comunitário, liberdade supervisionada e restituição.

Vulnerabilidade no Aptean SupportSoft em julho de 2015

Em julho de 2015, os pesquisadores de segurança Blake Welsh e Eric Taylor descobriram uma vulnerabilidade de cross-site scripting, ou XSS, no software de suporte ao cliente SupportSoft da Aptean, usado pela Comcast. A falha permitiu a injeção de código malicioso por meio de URLs manipulados, possibilitando a exibição de páginas de login falsas que poderiam ser usadas para ataques phishing. A Comcast estava entre as empresas testadas e notificadas sobre o problema.

Incidente de redefinição de senha de 2015

Em novembro de 2015, a Comcast exigiu que aproximadamente 200.000 clientes redefinissem suas senhas depois que combinações de e-mail e senha foram descobertas para venda online. A empresa afirmou que seus sistemas internos não foram violados e que as credenciais comprometidas provavelmente foram obtidas de outros vazamentos, phishing ou malware.

Falhas do sistema de segurança doméstica Xfinity 2016

Em janeiro de 2016, pesquisadores da Rapid7 revelaram falhas no sistema de segurança Xfinity Home da Comcast. As vulnerabilidades permitiram que os invasores interrompessem as comunicações entre os sensores e o hub central usando interferência de rádio, impedindo potencialmente a detecção de intrusões. O sistema também não alertou os usuários quando as comunicações foram perdidas.

Violação de dados CitrixBleed da Xfinity em 2023

Em dezembro de 2023, a Comcast divulgou que aproximadamente 35,9 milhões de contas Xfinity foram afetadas pela exploração de uma vulnerabilidade Citrix NetScaler de segurança computacional, conhecida como "CitrixBleed" (CVE-2023-4966). As informações expostas incluíam nomes de usuário, senhas criptografadas e, para alguns clientes, datas de nascimento e dados de contato, além dos últimos quatro dígitos dos números do Seguro Social. A Comcast exigiu redefinições de senha e pediu aos clientes que habilitassem a autenticação de dois fatores.

Exposição ao ransomware da FBCS em 2024

Em fevereiro de 2024, a Financial Business and Consumer Solutions (FBCS), uma agência de cobrança de dívidas anteriormente usada pela Comcast, relatou um ataque de ransomware que expôs informações sobre aproximadamente 237.000 clientes da Comcast. Os dados expostos incluíam nomes, endereços, datas de nascimento, números do Seguro Social e números de conta.

Relatos de espionagem do Salt Typhoon em 2025

Em junho de 2025, agências governamentais dos EUA avaliaram que a Comcast estava entre vários provedores de telecomunicações provavelmente alvo de um grupo de espionagem cibernética ligado ao estado chinês conhecido como "Salt Typhoon". Os detalhes da invasão e se os dados foram exfiltrados permanecem obscuros.

Críticas e controvérsias

Em 2004 e 2007, a pesquisa American Customer Satisfaction Index (ACSI) descobriu que a Comcast tinha o pior índice de satisfação do cliente de qualquer empresa ou agência governamental do país, incluindo a Receita Federal dos Estados Unidos. O ACSI informou que quase metade dos clientes de televisão a cabo, independentemente da empresa, registraram reclamações, e que o cabo é o único setor com pontuação abaixo de 60 no ACSI. A classificação de atendimento ao cliente da Comcast pelas pesquisas ACSI indica que o atendimento ao cliente da empresa não melhorou desde o início das pesquisas em 2001. A análise da pesquisa afirmou que "A Comcast é uma das empresas com pontuação mais baixa no ACSI. À medida que a satisfação do cliente diminuiu 7% no ano passado, a receita aumentou 12%." A análise do ACSI também aborda esta contradição, afirmando que "Tal poder de preços Poder de mercado geralmente vem com algum nível de proteção de monopólio e a maioria das empresas de cabo tem pouca concorrência em nível local. Isso também significa que uma empresa de cabo pode ter um bom desempenho financeiro, mesmo que seus clientes não estejam particularmente satisfeitos."

Em abril de 2014, a Comcast recebeu o prêmio de "Pior Empresa da América" de 2014, concedido num concurso anual do blog de defesa do consumidor The Consumerist, baseado em votações dos leitores para determinar a empresa menos popular na América. A Comcast já havia recebido o título em 2010.

A Comcast gasta milhões de dólares anualmente em lobbying. A Comcast emprega cônjuges, filhos e filhas de prefeitos, vereadores, comissários e outros funcionários para garantir a continuidade de suas posições preferenciais nos mercados locais.

A Comcast recebeu nota "F" por suas práticas de governança corporativa em 2010, pela Corporate Library, uma organização independente de pesquisa de acionistas. A Corporate Library afirmou que a capacidade do conselho de administração da Comcast de supervisionar e controlar a gestão foi severamente comprometida em 2010 porque parte dos conselheiros trabalhava para a empresa ou mantinha negócios com ela, o que os deixava sujeitos à pressão da diretoria. Um terço dos conselheiros tinha mais de 70 anos. O The Wall Street Journal informou que quase dois terços dos voos nos jatos corporativos da Comcast, comprados por US$ 40 milhões para viagens de negócios relacionadas à compra da NBCUniversal, foram para casas particulares do CEO Brian Roberts ou para resorts.

Em 1 de agosto de 2016, o procurador-geral do estado de Washington, Bob Ferguson, entrou com uma ação contra a Comcast Corporation no Tribunal Superior do Condado de King, alegando que os próprios documentos da empresa revelam um padrão de práticas ilegais para enganar clientes e elevar os resultados financeiros em dezenas de milhões de dólares. A FCC emitiu uma multa de US$ 2,3 milhões à Comcast depois de descobrir que a empresa estava cobrando dos clientes por serviços e equipamentos não solicitados. Mais de mil clientes reclamaram destas cobranças indevidas nas suas contas. Além disso, vários clientes relataram xingamentos e interrogatório por representantes de atendimento ao cliente. O vice-presidente executivo da Comcast, David Cohen, admitiu que a empresa precisava melhorar seu atendimento ao cliente.

Em 8 de agosto de 2016, um representante da Comcast confirmou que a empresa estava mudando os canais 1080i nativos para o formato 720p60. Na publicação, a expressão "funcionário oficial" abrangia integrantes das equipes de produto, suporte e direção da empresa.

Em fevereiro de 2017, a Comcast recebeu ordem do órgão autorregulador National Advertising Review Board para parar de usar uma afirmação baseada nos dados Speedtest.net de que tem "a Internet mais rápida da América", afirmando que "os dados da Ookla mostraram apenas que os consumidores do Xfinity que aproveitaram os testes gratuitos oferecidos no site Speedtest.net assinaram níveis de serviço com velocidades de download mais altas do que os consumidores da Verizon FiOS que aproveitaram os testes." A empresa também teve de retirar a alegação de que oferecia o "Wi-Fi doméstico mais rápido", que era mal fundamentado.

Em 21 de dezembro de 2018, a procuradora-geral de Minnesota, Lori Swanson, entrou com uma ação contra a Comcast no condado de Hennepin sob a acusação de que a empresa havia cobrado a mais dos clientes por pacotes de cabo, adicionado segurança residencial, planos de proteção de serviço, modem e outros pacotes de equipamentos às contas dos clientes sem seu consentimento, e não deu aos clientes os cartões Visa pré-pagos de US$ 200 que prometeu dar se os clientes mantivessem suas contas mensais em dia por 90 dias em seus anúncios. Em 25 de janeiro de 2020, o processo terminou com um acordo que obrigou a Comcast a reembolsar 15.600 clientes e perdoar dívidas a 16.000 outros clientes. A Comcast também foi obrigada a divulgar os valores totais que seriam cobrados dos clientes pelo uso de seus serviços em seus anúncios.

A Comcast foi o último grande provedor de cabo ou serviço de streaming a não transmitir a ACC Network, o que levou alguns clientes a considerarem cortar o cabo ou trocar de provedor. A revista Forbes criticou a decisão de não veicular a rede esportiva universitária por violar um princípio fundamental de marketing: "nunca dê a seus clientes um motivo para mudar". O governador da Carolina do Norte, Roy Cooper, pediu à Comcast e à AT&T que transmitissem a rede, e a AT&T atendeu ao pedido em seu serviço U-Verse. A Comcast assinou um acordo para transmitir a ACC Network em novembro de 2021.

Em junho de 2021, a Suprema Corte dos Estados Unidos rejeitou uma petição de revisão da Comcast em relação a um processo antitruste da Viamedia, Inc. depois que o governo Biden recomendou que o recurso não fosse aceito.

Em setembro de 2024, Marc Caputo relatou que a Comcast havia feito uma doação de US$ 50.000 para o PAC Florida Freedom Fund antiaborto. Dois anos antes, a Comcast anunciou que doaria até US$ 10.000 em dinheiro para viagens a funcionários que morassem em estados com rígidas restrições ao aborto para receber cuidados de aborto.

Pegada de carbono

A Comcast declarou emissões totais de CO2e, diretas e indiretas, para os doze meses encerrados em 31 de dezembro de 2020, em 2.291 quilotoneladas, queda anual de 249 quilotoneladas, ou 9,8%.