นายจ้างระบุว่า AI ทำให้พนักงานทำงานได้เร็วขึ้น แต่ก็ยังสร้าง 'ความขัดแย้งหรือความไม่ไว้วางใจ' รายงานพบ

<p><a href="https://www.cnbc.com/ai-artificial-intelligence/">ปัญญาประดิษฐ์</a> ได้ถูกกล่าวขานว่ามีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติสำหรับงานที่ต้องทำซ้ำและมีปริมาณมากในระดับความเร็วที่น่าทึ่ง แต่รายงานใหม่พบว่าเทคโนโลยีนี้ยังสร้างความตึงเครียดระหว่างนายจ้างและ <a href="https://www.cnbc.com/2026/03/08/jobs-apocalypse-ai-proof-skilled-trades.html">พนักงาน</a> เกี่ยวกับการนำไปใช้</p>
<p>แม้ว่าผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านทรัพยากรบุคคล 80% <a href="https://www.metlife.com/about-us/newsroom/2026/march/metlife-study-finds-ai-acceleration-is-creating-new-concerns-in-todays-workplace/">ที่สำรวจโดย MetLife</a> กล่าวว่าเครื่องมือ AI เป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวัน และ 83% กล่าวว่า AI ช่วยให้พนักงานทำงานได้เร็วขึ้น แต่ 67% กล่าวว่า AI "กำลังสร้างจุดความขัดแย้งและความไม่ไว้วางใจใหม่ๆ" ตามรายงานใหม่จากบริษัทให้บริการทางการเงิน</p>
<p>"เราได้รับฟังความกังวลเกี่ยวกับการเลิกจ้างงาน" Todd Katz หัวหน้าฝ่ายสิทธิประโยชน์กลุ่มของสหรัฐฯ ที่ MetLife กล่าว "เราได้รับฟังความกังวลเกี่ยวกับการปรับตัว และนั่นก็กำลังสร้างความขัดแย้ง — ความขัดแย้งระหว่างนายจ้างและพนักงาน"</p>
<p>พนักงานที่ได้รับการสำรวจมากกว่าครึ่งหนึ่ง 61% กล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงทางจริยธรรมและความปลอดภัยของการใช้ AI รวมถึงอคติ ข้อมูลที่ผิด และการขาดความรับผิดชอบ เกือบเท่ากัน 59% กังวลว่าสิ่งนี้จะทำให้งานของพวกเขาหมดความจำเป็น และ 24% รู้สึกว่าพวกเขาต้องแข่งขันกับ AI ที่ทำงาน MetLife พบ</p>
<p>การศึกษาของ MetLife รวบรวมข้อมูลจากการสำรวจสามชุด: สองชุดมีผู้เข้าร่วมประมาณ 2,500 คนในแต่ละชุด ดำเนินการในเดือนตุลาคม 2025 และมกราคม 2026 และอีกชุดหนึ่งในเดือนตุลาคม 2025 โดยมีผู้ตัดสินใจด้านสิทธิประโยชน์ประมาณ 2,500 คนจากบริษัทขนาดใหญ่ กลาง และขนาดเล็ก</p>
<h2><a href=""/>วิธีที่นายจ้างสามารถบรรเทาความกังวลของคนงานได้</h2>
<p>เมื่อ AI ปรับเปลี่ยนอาชีพโดยการทำงานอัตโนมัติสำหรับงานที่ต้องทำซ้ำ ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับคนงานในการพัฒนาทักษะ "ความเป็นมนุษย์" เช่น การคิดเชิงกลยุทธ์</p>
<p>การบรรเทาความกังวลของคนงานเกี่ยวข้องอย่างมากไม่เพียงแต่กับเทคโนโลยีเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการที่บริษัทนำเสนอและเตรียมความพร้อมให้กำลังแรงงานสำหรับเทคโนโลยีนั้นๆ ด้วย Nela Richardson นักเศรษฐศาสตร์อาวุโสสำหรับบริษัทบริการทรัพยากรบุคคลและเงินเดือน ADP กล่าว</p>
<p>"ต้องใช้กระบวนการทางธุรกิจ ต้องมีการจัดการการเปลี่ยนแปลง ต้องมีการยกระดับกำลังแรงงาน ยกระดับความสามารถของพวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถพร้อมสำหรับเครื่องมือเหล่านี้ได้เช่นกัน" เธอกล่าว</p>
<p>พนักงานบางคนอาจยังไม่พร้อมสำหรับงานนี้ การ <a href="https://www.cnbc.com/2025/09/23/ai-generated-workslop-is-destroying-productivity-and-teams-researchers-say.html">สำรวจล่าสุด</a> จาก BetterUp Labs และ Stanford Social Media Lab พบว่า 53% ของคนงานในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาได้ส่ง "workslop" — ซึ่งการวิจัย <a href="https://www.betterup.com/workslop">นิยาม</a> ว่าเป็น "เนื้อหาที่สร้างโดย AI ที่ดูดี แต่ขาดสาระ"</p>
<p>"เป็นความพยายามต่ำ คุณภาพต่ำในส่วนของผู้ที่สร้างงานที่สร้างโดย AI และมันเปลี่ยนภาระจากผู้ส่งไปยังผู้รับ" Kate Niederhoffer นักจิตวิทยาทางสังคมและนักวิทยาศาสตร์หลักที่ BetterUp Labs ซึ่งเป็นหน่วยงานวิจัยของแพลตฟอร์มโค้ชดิจิทัล กล่าว</p>
<p>จากการสำรวจพบว่า 40% ของคนงานกล่าวว่าพวกเขาได้รับ "workslop" ในช่วงเดือนที่ผ่านมา ซึ่งดำเนินการในเดือนกันยายน</p>
<p>"มันกำลังเพิ่มภาระเพิ่มเติม เวลาเพิ่มเติม ความเหนื่อยล้าเพิ่มเติม การตัดสินเพิ่มเติม และความน่าจะเป็นที่ลดลงในการทำงานร่วมกับผู้ที่สร้างมัน นั่นคือปัญหาที่แท้จริง" Niederhoffer กล่าว มันทำให้การทำงานร่วมกันระหว่างเพื่อนร่วมงานเป็นเรื่องยากขึ้น และยังสามารถมีส่วนทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจได้</p>
<p>ลงทะเบียน: <a href="https://www.cnbc.com/money101/">Money 101</a> เป็นหลักสูตรการเรียนรู้ระยะเวลา 8 สัปดาห์เกี่ยวกับเสรีภาพทางการเงิน ซึ่งจะส่งถึงกล่องจดหมายของคุณเป็นรายสัปดาห์ ลงทะเบียน <a href="https://www.cnbc.com/money101/">ที่นี่</a> มีให้บริการใน <a href="https://www.cnbc.com/dinero101/">ภาษาสเปน</a> ด้วย</p>