สมาชิกรัฐสภาสหราชอาณาจักรสอบถาม Lloyds เกี่ยวกับข้อผิดพลาดของบัญชีที่เปิดเผยรายละเอียดของลูกค้า

<p>ลอนดอน, 17 มี.ค. (รอยเตอร์) - คณะกรรมการกระทรวงการคลังของอังกฤษซึ่งประกอบด้วยสมาชิกจากหลายพรรค ได้ขอคำอธิบายเพิ่มเติมจาก Lloyds Banking Group เกี่ยวกับสาเหตุของข้อผิดพลาดเมื่อวันที่ 12 มี.ค. ที่ทำให้ลูกค้าบางรายเห็นรายการธุรกรรมของผู้ใช้รายอื่นผ่านช่องทางดิจิทัลของธนาคาร</p>
<p>"เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงแล้ว นี่เป็นการละเมิดการรักษาความลับของข้อมูลที่น่าตกใจ" เม็ก ฮิลลิเยร์ ประธานคณะกรรมการฯ เขียนถึง ชาร์ลี นันน์ ซีอีโอของลอยด์ส ในจดหมายลงวันที่ 17 มี.ค.</p>
<p>ลอยด์สกล่าวในขณะนั้นว่า กำลังตรวจสอบสาเหตุและได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างรวดเร็วแล้ว</p>
<p>ฮิลลิเยร์ได้ขอให้ลอยด์สให้รายละเอียด รวมถึงลักษณะของข้อผิดพลาด, ไทม์ไลน์ของการตอบสนอง, ข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้างที่ถูกเปิดเผยโดยไม่ได้ตั้งใจ และจะชดเชยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบได้อย่างไร</p>
<p>เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางการตรวจสอบที่กว้างขวางขึ้นเกี่ยวกับความแข็งแกร่งของช่องทางดิจิทัลของธนาคาร เช่น แอปพลิเคชันและเว็บไซต์ เนื่องจากสถาบันการเงินในอังกฤษกำลังลดจำนวนสาขาจริงเพื่อลดต้นทุนและเปลี่ยนไปให้บริการลูกค้าทางออนไลน์</p>
<p>คณะกรรมการกระทรวงการคลังระบุเมื่อปีที่แล้วว่า ธนาคารและสถาบันการเงินชั้นนำ 9 แห่งในสหราชอาณาจักร ประสบปัญหาเทคโนโลยีและระบบขัดข้องโดยไม่ได้วางแผนเป็นเวลาอย่างน้อย 803 ชั่วโมง ระหว่างเดือน ม.ค. 2023 ถึง ก.พ. 2025 ทำให้ลูกค้าหลายล้านคนไม่สามารถเข้าถึงเงินสดของตนได้</p>
<p>(รายงานโดย ลอว์เรนซ์ ไวท์, แก้ไขโดย เอียน วิเธอร์ส)</p>