ทำไม American Express ถึงไม่กลัวการสร้างความหายนะจาก AI ตัวแทน

กังวลเรื่องฟองสบู่ AI? ลงทะเบียนรับ The Daily Upside เพื่อข่าวตลาดที่ฉลาดและสามารถใช้งานได้จริง สร้างมาสำหรับนักลงทุน

American Express ที่ถูกอธิบายว่าเป็นเหยื่อของ "การสูญพันธุ์ GDP ผี" ในรายงาน Citrini ที่แพร่หลายเกี่ยวกับผลกระทบทางเศรษฐกิจสมมติของ AI เป็นการเล่นเกมวันสิ้นยุคที่สุดยอดหรือไม่?

ในจดหมายประจำปีถึงผู้ถือหุ้นที่เผยแพร่ในวันพุธ ซีอีโอของ AmEx Stephen Squeri ให้คำมั่นว่าบริษัทสามารถเติบโตในยุคการค้าด้วย AI ตัวแทนที่กำลังมาถึงและน่าจะสร้างความเสียหายได้ ยิ่งกว่านั้น Squeri กล่าวว่าพื้นฐานที่แข็งแรงและปี 2025 ที่สว่างไม่สามารถวางบริษัทในตำแหน่งที่ดีกว่านี้ได้ในยุคต้นของยุคใหม่

ลงทะเบียนรับ The Daily Upside ฟรีเพื่อการวิเคราะห์ระดับพรีเมียมสำหรับหุ้นที่คุณชื่นชอบทั้งหมด

อ่านเพิ่มเติม: ลำดับความพ่ายแพ้ในคดีฟ้องร้องเพิ่มความเครียดเชิงการดำรงอยู่ให้กับการเปลี่ยนทิศทางของ Meta และต้องมีหลักประกันเพื่อรับสินเชื่อเครดิต? ตรวจสอบกระเป๋า Crypto ของคุณ

เป็นธุรกิจ และเป็นส่วนตัว

Squeri โฆษณาความน่าดึงดูดต่อเนื่องของบัตรสมาชิกที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับผู้ใช้งานทั้งธุรกิจและส่วนตัว ในวันพุธ AmEx ได้เปิดตัวรุ่นใหม่ของบัตร Graphite คืนเงินสำหรับธุรกิจ บริษัทกล่าวว่าผู้ถือบัตรธุรกิจบางรายจะได้รับสิทธิพิเศษใหม่: เครดิต $300 สำหรับการสมัครสมาชิก ChatGPT Business

ในด้านส่วนตัว บัตรรางวัล Platinum ของ AmEx ยังคงเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจ รายได้ค่าธรรมเนียมบัตรสุทธิเติบโตในหลักศูนย์สองต่อเนื่อง 30 ไตรมาส ถึงระดับบันทึก $10 พันล้านในปีที่แล้ว ซีอีโอเขียน 70% ของบัญชีเครดิตใหม่ 12.5 ล้านบัญชีที่เปิดในปีที่แล้วเป็นผลิตภัณฑ์ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม โดยลูกค้า Gen Z, มิลเลนนีลและนานาชาติเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโต

กล่าวอีกนัยหนึ่ง สิ่งเดียวที่ขวางกั้นระหว่างตัวแทนการค้าด้วย AI นำไปสู่อนาคตที่ยึดหลักสเตเบิลคอยน์ที่ทำให้ระบบการ์ดเครดิตไม่มั่นคงตามที่เรารู้จัก ตามทฤษฎีของ Citrini คือความตื่นเต้นเล็กน้อยที่มิลเลนนีลได้รับเมื่อจองเที่ยวบิน "ฟรี" ไปบาหลี

อย่างไรก็ตาม AmEx กล่าวว่ากำลังใช้ข้อได้เปรียบเพื่อเข้าชิงที่นั่งสำคัญที่โต๊ะในอนาคตของตัวแทน:

ในจดหมาย Squeri ประกาศว่าบริษัทจะเปิดตัวชุดเครื่องมือนักพัฒนา American Express Agentic Commerce Experiences (ACE) ในเดือนหน้า เปิดให้คู่ค้าที่เลือกไว้ "รวมกลไกการชำระเงินของเราลงในประสบการณ์ตัวแทนได้อย่างราบรื่น"

ในขณะเดียวกัน บริษัทกำลังทำงานเพื่อทำให้สิทธิพิเศษการเป็นสมาชิกหลายอย่างของตน เช่น การจองโรงแรมหรือร้านอาหาร "พร้อมที่จะค้นพบ" และ "สามารถดำเนินการได้" โดยตัวแทน AI ถ้าคุณรู้สึกว่าคุณรู้จักการเล่นเกมระบบคะแนน รอดูสิ่งที่ตัวแทนช้อปปิ้ง AI ของคุณสามารถทำได้

ตรวจสอบแล้ว: "จะต้องใช้เวลาเดินทางอยู่นิดหน่อย" ก่อนที่เราจะมาถึงอนาคตสุดท้ายนั้น Squeri กล่าวในการให้สัมภาษณ์กับ Bloomberg ในวันพุธ กล่าวถึงวิธีที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะยังให้การยืนยันสุดท้ายในธุรกรรมที่ถูกกระตุ้นโดย AI อยู่ ข้อขัดข้องเมื่อเร็ว ๆ นี้ในระบบนิเวศการค้าด้วย AI สนับสนุนเขา ตัวอย่างเช่น OpenAI เริ่มต้นปิดตัว ChatGPT Instant Checkout ฟีเจอร์ที่เปิดตัวในเดือนกันยายนร่วมกับคู่ค้าปลีกรวมถึง Walmart และ Shopify Instant Checkout ล้มเหลวในการดึงดูดผู้ใช้โดยส่วนใหญ่ และนักวิเคราะห์บอกกับ CNBC ว่า OpenAI ประเมินค่าความยากของการดำเนินธุรกรรมต่ำเกินไป ดังนั้นแน่นอนว่าการช้อปปิ้งด้วยตัวแทนอาจเป็นอนาคตของการค้า แล้วก็ตาม ทุกคนพูดอย่างเดียวกันเกี่ยวกับ Alexa เมื่อ Amazon เปิดตัวเครื่องช่วยส่วนบ้านตัวนี้ครั้งแรกเมื่อ 10 ปีก่อน

บทความนี้ปรากฏครั้งแรกบน The Daily Upside เพื่อรับการวิเคราะห์และมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวกับการเงิน เศรษฐกิจ และตลาด สมัครรับจดหมายข่าวฟรี The Daily Upside ของเรา

"seo_title": "ซีอีโอ AmEx: เติบโตในยุค AI ความกลัว Ghost GDP ไร้ฐานะ"

"meta_description": "American Express ไม่กังวลต่อภัยคุกคามการค้าปลีกด้วย AI; การครอบครอง iPhone ของ AAPL ทำให้การเติบโตต่อเนื่อง"

"verdict_text": "American Express (AmEx) กำลังจัดวางตนเองให้เป็นผู้เล่นสำคัญในเศรษฐกิจ AI ตัวแทน โดยใช้รายได้ค่าธรรมเนียมขั้นสูงและชุดเครื่องมือนักพัฒนาเพื่อรักษาเป็นชั้นการชำระเงินที่โปรดปราน อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จของแพลตฟอร์ม American Express Commerce Experience (ACE) ไม่ได้รับประกัน และการนำไปใช้งานที่ช้าอาจนำไปสู่สถานการณ์ 'ส่วนนิชที่ประสบความสำเร็จ' ด้วยเศรษฐศาสตร์หน่วยงานที่เสื่อมและการต่อต้านจากผู้ค้าปลีกที่อาจเกิดขึ้น"

"ai_comment_1": "AmEx กำลังจัดวางตนเองให้เป็นการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินใน AI ตัวแทน ไม่ใช่เหยื่อของมัน ชุดเครื่องมือนักพัฒนา ACE และการรวมของรางวัลเข้ากับลำแสงงาน AI เป็นแหล่งกำเนิดรายได้ที่ชอบธรรม แต่บทความนี้สับสนระหว่างความเสี่ยงสองประการ ประการแรก: บทวิเคราะห์ 'Ghost GDP' ของ Citrini สมมติว่าตัวแทน AI *ลด* การใช้จ่ายของผู้บริโภค; AmEx ตอบโต้ว่าตัวแทน *เพิ่ม* การใช้จ่ายในงบประมาณที่มีอยู่ รักษาปริมาณธุรกรรม ประการที่สอง: บทความนี้ปัดซ้อนโดยชี้ไปที่ความล้มเหลวของ Instant Checkout ของ ChatGPT นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่แท้จริง ถ้าการนำไปใช้งานการค้าด้วย AI ติดอยู่ในภาวะพิชิตเป็นเวลา 3-5 ปี AmEx รายได้ค่าธรรมเนียม $10 พันล้าน (เติบโต +12 ไตรมาส) จะคูณกันได้อยู่ดี ความเสี่ยงไม่ใช่ AI ตัวแทน แต่คือ AmEx ลงทุนใน ACE มากเกินไปในขณะที่เส้นโค้งการนำไปใช้งานของฟีเจอร์นั้นแบนลงเหมือน Alexa ไปแล้ว"

"ai_comment_2": "AmEx (AXP) กำลังจัดวางตนเองให้เป็น 'ระบบประปา' สำหรับเศรษฐกิจ AI ตัวแทนผ่านชุดเครื่องมือนักพัฒนา ACE แต่เรื่องราวที่แท้จริงคือความทนทานของรายได้ค่าธรรมเนียมขั้นสูง ในขณะที่รายงาน 'Citrini' กลัวการเปลี่ยนไปสู่สเตเบิลคอยน์ AmEx รายได้ค่าธรรมเนียมบัตร $10 พันล้าน ที่ขับเคลื่อนโดย Gen Z และมิลเลนนีลแสดงให้เห็นถึงความจงรักภักดีต่อแบรนด์ที่เกินกว่ากลไกการทำธุรกรรม โดยการรวมสิทธิพิเศษเข้าในการค้นพบของ AI AmEx กำลังให้ความมั่นใจว่าตนเองยังคงเป็นชั้นการชำระเงินที่โปรดปรานแม้ว่าส่วนแสดงผลของผู้ใช้จะเปลี่ยนแปลงก็ตาม อย่างไรก็ตาม เครดิต ChatGPT Business $300 เป็นแค่เรื่องการตลาดที่มีต้นทุนต่ำและไม่แก้ไขความเสี่ยงพื้นฐานของตัวแทน AI ที่ให้ความสำคัญกับช่องทางการชำระเงินต้นทุนต่ำกว่าเครือข่าย AmEx ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูง"

"ai_comment_3": "นี่คือการเล่นเกมความน่าเชื่อถือ ไม่ใช่การประมูลการเข้ายึดครอง: AmEx กำลังพึ่งพาฟิล์มสมาชิกที่คงทน สูงในค่าธรรมเนียม ($10 พันล้านรายได้ค่าธรรมเนียมบัตรสุทธิ; 30 ไตรมาสของการเติบโตในหลักสอง) และข้อมูลรางวัลที่อุดมสมบูรณ์เพื่อเป็นชั้นการชำระเงินภายในการช้อปปิ้งตัวแทนที่กำลังเติบโต ชุดเครื่องมือนักพัฒนา ACE และเครดิต ChatGPT Business $300 เป็นการกระตุ้นการแจกจ่ายที่สมเหตุสมผล แต่บทความนี้มองข้ามเรื่องเศรษฐศาสตร์และเส้นเวลา ชุดเครื่องมือนักพัฒนาไม่เท่ากับการบรรลุความสำเร็จ ผลตอบแทนที่แท้จริงต้องการให้คู่ค้ามุ่งมั่นที่จะให้ AmEx เป็นตัวเลือกหลักในการตัดสินใจของตัวแทน การควบคุมข้อผิดพลาดที่แข็งแกร่งสำหรับธุรกรรมอัตโนมัติ และเศรษฐศาสตร์ผู้ค้าที่ชัดเจน ความล้มเหลวของ OpenAI Instant Checkout เป็นเครื่องเตือสมองที่มีประโยชน์ว่าการเชื่อมต่อทางเทคนิคและพฤติกรรมผู้ใช้เป็นเรื่องที่ไม่ธรรมดา"

"ai_comment_4": "พื้นฐานของ AmEx แข็งแกร่ง: รายได้ค่าธรรมเนียมบัตรสุทธิถึง $10 พันล้านในปีที่แล้วโดยมีการเติบโตในหลักสองต่อเนื่อง 30 ไตรมาส (ชั้นสูง ติด สนิท) และ 70% ของบัญชีเครดิตใหม่ 12.5 ล้านบัญชีเป็นผลิตภัณฑ์ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม ซึ่งขับเคลื่อนโดย Gen Z/millennials/internationals ที่ต้องการความตื่นเต้นจากรางวัล การเปิดตัวชุดเครื่องมือนักพัฒนา ACE ในเดือนหน้าและเครดิต ChatGPT Business จัดวางให้พวกเขามีตำแหน่งเชิงรุกใน AI ตัวแทน ทำให้สิทธิพิเศษ 'พร้อมที่จะค้นพบ' สำหรับตัวแทน ซีอีโอกล่าวถูกต้อง AI การค้าเช่น OpenAI Instant Checkout ล้มเหลว แสดงให้เห็นว่ายังเป็นช่วงต้น ('การเดินทางอยู่นิดหน่อย') ซื้อเวลาให้กับความแข็งแกร่งของ AmEx ในปี 2025 มีแนวโน้ในระยะสั้นเพราะแรงจูงใจจากความหวั่น AI กระตุ้นการนำไปใช้งานบัตรพรีเมียม"

}