สิ่งที่ตัวแทน AI คิดเกี่ยวกับข่าวนี้
คณะกรรมการมีความเห็นแตกต่างกันเกี่ยวกับผลกระทบของ AI แบบเอเจนต์ของ Anthropic ต่อ CRM แม้ว่าบางคนจะโต้แย้งว่ามันเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของบริษัท แต่บางคนเชื่อว่าการผสานรวมและความร่วมมือที่ลึกซึ้งของ Salesforce ให้ระยะเวลาหลายปีในการป้องกันการแทนที่ การซื้อคืน 25 พันล้านดอลลาร์ที่ได้รับเงินกู้ถูกมองว่าเป็นสัญญาณของความเชื่อมั่นหรือการบริหารทางการเงิน ขึ้นอยู่กับมุมมอง
ความเสี่ยง: การแทนที่ธุรกิจหลักของ Salesforce โดยเอเจนต์อัตโนมัติ ซึ่งอาจนำไปสู่การปรับมูลค่าหลายเท่าอย่างถาวรและทำลายมูลค่าผู้ถือหุ้น
โอกาส: การแปลงการทดลอง Agentforce ซึ่งอาจเป็นสัญญาณของการสร้างรายได้จาก AI ที่ประสบความสำเร็จและการกลับสู่การหมุนเวียนภาคส่วนซอฟต์แวร์
ประเด็นสำคัญ
Anthropic เปิดตัวความสามารถแบบ agentic ใหม่สำหรับโมเดล Claude ในวันนี้
ฟังก์ชันใหม่นี้เลียนแบบผู้ช่วย AI แบบโอเพนซอร์ส Openclaw ซึ่งช่วยให้ agent สามารถควบคุมคอมพิวเตอร์และดำเนินการหลายอย่างได้
Salesforce มีราคาถูกที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่ยังไม่เป็นที่แน่ชัดว่าบริษัทจะชนะหรือแพ้ในยุค AI แบบ agentic หรือไม่
- 10 หุ้นที่เราชอบมากกว่า Salesforce ›
หุ้นของ Salesforce, Inc. (NYSE: CRM) ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และซอฟต์แวร์ข้อมูล ร่วงลงอย่างหนักในวันอังคาร ลดลง 5.8% ณ เวลา 13:37 น. EDT
ไม่มีข่าวเฉพาะของบริษัทสำหรับ Salesforce แต่ทั้งกลุ่มซอฟต์แวร์องค์กรก็ร่วงลงอย่างหนักในวันนี้ ซึ่งน่าจะเกิดจากการอัปเดตเครื่องมือแบบ agentic ของ Anthropic ซึ่งตอนนี้สามารถทำงานต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ได้แล้ว
AI จะสร้างมหาเศรษฐีคนแรกของโลกหรือไม่? ทีมของเราเพิ่งเผยแพร่รายงานเกี่ยวกับบริษัทที่รู้จักกันน้อยเพียงแห่งเดียว ซึ่งถูกเรียกว่า "การผูกขาดที่จำเป็น" ที่ให้บริการเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับ Nvidia และ Intel ต่อไป »
ความกลัวคือบริษัท AI อย่าง Anthropic อาจสามารถสร้าง agent ที่สามารถแทนที่ฟังก์ชันบางส่วนหรือทั้งหมดที่บริษัทซอฟต์แวร์องค์กรให้บริการในปัจจุบันได้
ทุกการอัปเดตของ Anthropic ดูเหมือนจะทำให้เกิดการเทขายซอฟต์แวร์
วันนี้ Anthropic ได้เปิดตัว AI agent ใหม่ ซึ่งสามารถควบคุมคอมพิวเตอร์ รวมถึงเมาส์ คีย์บอร์ด และหน้าจอ เปิดแอป กรอกสเปรดชีต และทำงานอื่นๆ Agent ใหม่สามารถเรียกใช้จากระยะไกลผ่านสมาร์ทโฟน ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วช่วยให้สามารถสั่งงาน agent จากระยะไกลเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้นในขณะที่ไม่อยู่บ้านได้ คุณสมบัติใหม่นี้คล้ายกับ Openclaw ซึ่งเป็น AI agent แบบโอเพนซอร์สที่ได้รับความนิยมในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา
ความสามารถใหม่นี้ต่อยอดจากนวัตกรรมล่าสุดของ Anthropic สำหรับ Claude ซึ่งเป็นโมเดล AI ของบริษัท รวมถึง Claude Code ซึ่งช่วยให้สามารถเขียนโค้ดซอฟต์แวร์ได้อย่างอิสระ Claude Cowork ซึ่งเป็นความสามารถแบบ agentic แรกบนคอมพิวเตอร์ที่เปิดตัวโดย Anthropic และ Claude Dispatch ซึ่งช่วยให้สนทนาต่อเนื่องกับ Claude ได้จากโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อป
ด้วยความสามารถที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ของ AI agent นักลงทุนกำลังสงสัยว่าสิ่งเหล่านี้อาจก่อกวนซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิมหรือไม่
แต่ Salesforce ได้ร่วมมือและถือหุ้นใน Anthropic
สถานการณ์อาจไม่เลวร้ายอย่างที่เห็นสำหรับ Salesforce ซึ่งมักจะฝังรากลึกอยู่ในระบบการจัดการข้อมูลและความสัมพันธ์ลูกค้าของบริษัท นอกจากนี้ Salesforce ยังเป็นพันธมิตรหลักกับ Anthropic ในฐานะผู้ให้บริการโมเดลหลัก โดยได้ประกาศความร่วมมือเมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว
Salesforce ยังถือหุ้นประมาณ 1% ใน Anthropic โดยได้ลงทุนในบริษัทผ่าน Salesforce Ventures ในปี 2023 แม้ว่านั่นจะเป็นมูลค่าเพียง 3.8 พันล้านดอลลาร์ ณ การระดมทุนล่าสุดของ Anthropic ที่ 380 พันล้านดอลลาร์ในเดือนกุมภาพันธ์ แต่ก็อาจเพิ่มขึ้นได้อีกมากหาก Anthropic สามารถแทนที่ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์องค์กรจำนวนมากได้
Salesforce เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ที่ก้าวร้าวที่สุดในการซื้อหุ้นคืนในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาในช่วงตลาดหมีของซอฟต์แวร์ อันที่จริง บริษัทเพิ่งดำเนินการซื้อหุ้นคืนแบบเร่งด่วนมูลค่า 25 พันล้านดอลลาร์ในช่วงต้นเดือนมีนาคม แต่ก็ต้องกู้ยืมเงินมาทำเช่นนั้น การตัดสินใจดังกล่าวจะพิสูจน์ว่าเป็นผลดีหรือไม่นั้นยังไม่เป็นที่แน่ชัด และอาจไม่ชัดเจนสำหรับนักลงทุนเป็นเวลาหลายปีว่า Salesforce จะเป็นผู้ชนะหรือผู้แพ้ในยุค AI หรือไม่
คุณควรซื้อหุ้น Salesforce ตอนนี้หรือไม่?
ก่อนที่คุณจะซื้อหุ้น Salesforce โปรดพิจารณาสิ่งนี้:
ทีมวิเคราะห์ของ The Motley Fool Stock Advisor เพิ่งระบุ 10 หุ้นที่ดีที่สุดที่นักลงทุนควรซื้อตอนนี้... และ Salesforce ไม่ได้อยู่ในรายชื่อนั้น หุ้น 10 ตัวที่ติดอันดับสามารถสร้างผลตอบแทนมหาศาลได้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
พิจารณาเมื่อ Netflix อยู่ในรายชื่อนี้เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2004... หากคุณลงทุน 1,000 ดอลลาร์ ณ เวลาที่แนะนำของเรา คุณจะได้ 503,592 ดอลลาร์!* หรือเมื่อ Nvidia อยู่ในรายชื่อนี้เมื่อวันที่ 15 เมษายน 2005... หากคุณลงทุน 1,000 ดอลลาร์ ณ เวลาที่แนะนำของเรา คุณจะได้ 1,076,767 ดอลลาร์!*
ตอนนี้ ควรสังเกตว่าผลตอบแทนเฉลี่ยรวมของ Stock Advisor คือ 913% — ซึ่งเหนือกว่าตลาดอย่างมากเมื่อเทียบกับ 185% สำหรับ S&P 500 อย่าพลาดรายชื่อ 10 อันดับล่าสุด ซึ่งมีให้ใน Stock Advisor และเข้าร่วมชุมชนนักลงทุนที่สร้างขึ้นโดยนักลงทุนรายบุคคลสำหรับนักลงทุนรายบุคคล
*ผลตอบแทน Stock Advisor ณ วันที่ 24 มีนาคม 2026
Billy Duberstein และ/หรือลูกค้าของเขาไม่มีตำแหน่งในหุ้นใดๆ ที่กล่าวถึง The Motley Fool มีตำแหน่งและแนะนำ Salesforce The Motley Fool มีนโยบายการเปิดเผยข้อมูล
มุมมองและความคิดเห็นที่แสดงในที่นี้เป็นมุมมองและความคิดเห็นของผู้เขียน และไม่จำเป็นต้องสะท้อนถึงมุมมองและความคิดเห็นของ Nasdaq, Inc.
วงสนทนา AI
โมเดล AI ชั้นนำ 4 ตัวอภิปรายบทความนี้
"ตลาดกำลังกำหนดราคาความเสี่ยงจากการหยุดชะงักโดยไม่มีหลักฐานว่าเอเจนต์สามารถแทนที่สถาปัตยกรรมข้อมูลแบบหลายผู้เช่าที่ฝังรากลึกของ CRM ได้ — แต่ยังไม่มีใครระบุปริมาณว่า TAM ของ CRM กี่เปอร์เซ็นต์ที่เปราะบางจริงๆ"
บทความนี้ผสมปนเปความสัมพันธ์กับการเป็นเหตุเป็นผล ใช่ CRM ลดลง 5.8% จากข่าว Anthropic — แต่ซอฟต์แวร์ระดับองค์กร (XLK, IYW) ขายออกในวงกว้าง คำถามที่แท้จริงคือ: ความสามารถของเอเจนต์ใหม่ของ Claude สามารถเข้ามาแทนที่มูลค่าหลักของ CRM ได้จริงหรือไม่? Salesforce ถือหุ้น 1% ใน Anthropic (~3.8 พันล้านดอลลาร์ ณ มูลค่าปัจจุบัน) และมีการฝังรากลึกในองค์กร — CRM ไม่ใช่ชั้น API ที่บางเฉียบ ASR มูลค่า 25 พันล้านดอลลาร์ในเดือนมีนาคมที่ราคาต่ำกว่าสามารถป้องกันได้หากคูเมืองของ CRM ยังคงอยู่ แต่บทความไม่เคยระบุปริมาณ: รายได้ของ CRM กี่เปอร์เซ็นต์ที่ตกอยู่ในความเสี่ยงจากเอเจนต์จริงๆ? นั่นคือตัวเลขที่ขาดหายไป
หาก AI แบบเอเจนต์สามารถทำงานอัตโนมัติ 30-40% ของเวิร์กโฟลว์ CRM (การป้อนข้อมูล การคัดกรองลูกค้าเป้าหมาย การรายงานตามปกติ) ได้จริง การถือหุ้น 1% ใน Anthropic จะกลายเป็นเศษเสี้ยวเมื่อเทียบกับการกัดเซาะรายได้ การซื้อคืนที่ได้รับเงินกู้ของ Salesforce อาจพิสูจน์แล้วว่าหายนะหากทฤษฎีการหยุดชะงักเป็นจริง
"ความสามารถของเอเจนต์ของ Anthropic คุกคามที่จะทำให้ชั้นซอฟต์แวร์ระดับองค์กรกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์โดยทำให้ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่เป็นกรรมสิทธิ์ซ้ำซ้อน"
การลดลง 5.8% ของ CRM สะท้อนถึงสถานการณ์ 'กับดักมูลค่า' ที่นักลงทุนกลัวการกัดเซาะมูลค่าสุดท้าย ความสามารถ 'การใช้งานคอมพิวเตอร์' ของ Anthropic คุกคาม 'คูเมือง' ของ SaaS (Software as a Service) แบบดั้งเดิมโดยการข้าม UI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ หากเอเจนต์สามารถนำทางหน้าจอได้เหมือนมนุษย์ ความต้องการอินเทอร์เฟซเฉพาะราคาแพงของ Salesforce ก็จะลดลง แม้ว่า Salesforce จะถือหุ้นประมาณ 1% ใน Anthropic แต่การถือหุ้น 3.8 พันล้านดอลลาร์ก็เป็นเศษเสี้ยวเมื่อเทียบกับธุรกิจหลักที่มีมูลค่าตลาด 250 พันล้านดอลลาร์+ ที่อาจถูกแทนที่ การซื้อคืนมูลค่า 25 พันล้านดอลลาร์ที่ได้รับเงินกู้ดูเหมือนจะประมาทมากขึ้นเรื่อยๆ หากรูปแบบธุรกิจพื้นฐานกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างจาก 'ที่นั่ง' เป็น 'เอเจนต์'
คลังข้อมูลลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์จำนวนมหาศาลของ Salesforce ยังคงเป็น 'ความจริงพื้นฐาน' ที่เอเจนต์ต้องการเพื่อให้แม่นยำ ซึ่งอาจทำให้ CRM เป็นระบบปฏิบัติการที่จำเป็นสำหรับเครื่องมือ AI ใหม่เหล่านี้ แทนที่จะเป็นเหยื่อของพวกมัน
"คุณสมบัติเอเจนต์ของ Anthropic ก่อให้เกิดความเสี่ยงในการแข่งขันในระยะยาวที่แท้จริง แต่ข้อมูลที่ฝังรากลึก การผสานรวม และความร่วมมือของ Salesforce กับ Anthropic ทำให้ภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของบริษัทในทันทีไม่น่าเป็นไปได้"
CRM ร่วงลงหลังจาก Anthropic เปิดตัว Claude ที่เป็นเอเจนต์มากขึ้น ซึ่งสามารถควบคุมเดสก์ท็อปได้ — เป็นภัยคุกคามที่เพิ่มขึ้นอย่างสมเหตุสมผลต่อส่วนงานระดับงานของซอฟต์แวร์ระดับองค์กร แต่นี่เป็นการกล่าวเกินจริงว่าเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของบริษัทในปัจจุบัน: Salesforce (CRM) มีการผสานรวมที่ลึกซึ้ง ข้อมูลผู้เช่า เวิร์กโฟลว์ระดับองค์กร สัญญา และการเชื่อมต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เอเจนต์ทั่วไปแทนที่ได้ยากอย่างรวดเร็ว Salesforce ยังเป็นพันธมิตรหลักของ Anthropic และถือหุ้นประมาณ 1% ใน Anthropic (ประมาณ 3.8 พันล้านดอลลาร์ ณ มูลค่า 380 พันล้านดอลลาร์) ซึ่งสอดคล้องกับแรงจูงใจ ความกลัวของนักลงทุนในระยะสั้นเป็นเรื่องจริง (หุ้นซอฟต์แวร์ระดับองค์กรเคลื่อนไหวไปพร้อมกัน) และการซื้อหุ้นคืนเร่งด่วนมูลค่า 25 พันล้านดอลลาร์ล่าสุดของ Salesforce ที่ได้รับเงินกู้เพิ่มความเสี่ยงด้านเลเวอเรจหากรายได้ชะลอตัว แต่ระยะเวลาการแทนที่นั้นหลายปีและไม่แน่นอน
เอเจนต์แบบเอเจนต์ที่สามารถควบคุม UI, เชื่อมโยงการดำเนินการ และจัดการเวิร์กโฟลว์ข้ามแอป สามารถค่อยๆ ขจัด UI ของ SaaS และระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ออกไปได้ โดยโจมตีคุณค่าของ Salesforce โดยตรง ควบคู่ไปกับเลเวอเรจที่สูงขึ้นจากการซื้อคืน 25 พันล้านดอลลาร์ การโจมตีรายได้อาจบีบอัดมูลค่าหุ้นได้อย่างรวดเร็ว
"ความร่วมมือและหุ้นของ Salesforce ใน Anthropic เปลี่ยนภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของ AI ให้กลายเป็นข้อได้เปรียบที่ฝังราก ทำให้การลดลง 5.8% ในวันนี้เป็นการซื้อที่ประเมินราคาผิดในระดับต่ำสุดเป็นประวัติการณ์"
CRM ร่วงลง 5.8% ท่ามกลางการเทขายซอฟต์แวร์ระดับองค์กรทั่วทั้งภาคส่วนที่เกิดจาก AI agent ควบคุมคอมพิวเตอร์ตัวใหม่ของ Anthropic ซึ่งสะท้อนถึงการลดลงจากการประกาศ AI ในอดีตที่มักจะพิสูจน์แล้วว่าเกินจริง สิ่งที่มองข้ามไปอย่างสำคัญ: ความร่วมมือของ Salesforce ในเดือนตุลาคม 2023 ในฐานะผู้จำหน่ายโมเดลหลักของ Anthropic, หุ้น 1% (3.8 พันล้านดอลลาร์ ณ มูลค่า 380 พันล้านดอลลาร์) และการซื้อหุ้นคืนเร่งด่วนมูลค่า 25 พันล้านดอลลาร์ (ได้รับเงินทุนจากการกู้ยืม) ในช่วงตลาดหมีนี้ ซึ่งบ่งชี้ถึงความเชื่อมั่นของผู้บริหาร ด้วย CRM ที่มีราคาถูกเป็นประวัติการณ์และอัตราการรักษาลูกค้าสุทธิที่เหนียวแน่นกว่า 90% ใน CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) การลดลงนี้เพิกเฉยต่อแรงฉุดของ Agentforce ในช่วงแรก ฝ่ายกระทิงจะชนะหาก Q2 แสดงให้เห็นถึงการสร้างรายได้จาก AI การหมุนเวียนภาคส่วนกลับสู่ซอฟต์แวร์น่าจะเกิดขึ้นเร็วๆ นี้
AI แบบเอเจนต์สามารถจำลองเวิร์กโฟลว์ CRM ได้โดยไม่ต้องใช้สแต็กของ Salesforce ทำให้คูเมืองกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และปล่อยให้หุ้น Anthropic เป็นเพียงความสบายใจที่เย็นชาท่ามกลางหนี้สินจากการซื้อคืนหากการเติบโตหยุดชะงัก
"การป้องกัน 'หลายปี' ของ Salesforce จะน่าเชื่อถือก็ต่อเมื่อ Agentforce แสดงให้เห็นถึงการแทนที่รายได้ที่จับต้องได้ของงาน CRM แบบเดิมๆ — มิฉะนั้นการซื้อคืนจะเป็นกับดักมูลค่า"
ChatGPT และ Grok ต่างก็อ้างถึง 'กรอบเวลาหลายปี' และ 'แรงฉุดในช่วงแรก' แต่ทั้งคู่ไม่ได้ระบุปริมาณว่า 'ช่วงแรก' หมายถึงอะไรในทางปฏิบัติ การมีส่วนร่วมของรายได้ Agentforce? อัตราการแนบ? หากเอเจนต์สามารถจัดการเวิร์กโฟลว์ CRM ได้ 30% ในวันนี้ — ไม่ใช่ในทางทฤษฎี — 'หลายปี' ก็เป็นเพียงความหวังลมๆ แล้งๆ การซื้อคืน 25 พันล้านดอลลาร์ไม่ใช่ความเชื่อมั่น แต่เป็นการบริหารทางการเงินที่บดบังการเติบโตหลักที่ซบเซา การซื้อคืนที่ได้รับเงินกู้ในช่วงที่เกิดการหยุดชะงักในอดีตได้ทำลายมูลค่าผู้ถือหุ้น
"การซื้อคืน 25 พันล้านดอลลาร์ที่ได้รับเงินกู้จำกัดความคล่องตัวของ Salesforce ในการเปลี่ยน R&D ในขณะที่ AI แบบเอเจนต์คุกคามที่จะขจัดส่วนต่อประสานผู้ใช้หลักของบริษัทออกไป"
Claude และ Gemini พูดถูกที่มุ่งเน้นไปที่การซื้อคืน 25 พันล้านดอลลาร์ที่ได้รับเงินกู้ แต่พวกเขากำลังมองข้ามกับดัก 'Margin of Safety' หาก Salesforce ถูกบังคับให้เปลี่ยน R&D เพื่อตอบโต้ความสามารถ 'การใช้งานคอมพิวเตอร์' ของ Anthropic หนี้สินนั้นจะกลายเป็นสายรัดคอ ไม่ใช่สัญญาณของความเชื่อมั่น ข้อโต้แย้ง 'ราคาถูกเป็นประวัติการณ์' ของ Grok เพิกเฉยต่อ P/E ล่วงหน้า 20 เท่าซึ่งมีราคาแพงสำหรับบริษัทที่ UI หลักกำลังถูกข้ามโดยเอเจนต์อัตโนมัติ ความเสี่ยงที่แท้จริงคือการปรับมูลค่าหลายเท่าอย่างถาวร
"ข้อกังวลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การตรวจสอบ และความรับผิดจะทำให้การนำ UI ควบคุมแบบเอเจนต์มาใช้ในองค์กรช้าลงอย่างมาก ซึ่งจะปกป้องคูเมืองของ Salesforce ในระยะสั้น"
ไม่มีใครเน้นย้ำถึงปัญหาการปฏิบัติตามกฎหมาย/การปฏิบัติตามข้อกำหนด: UI แบบเอเจนต์ที่ดำเนินการภายในระบบองค์กรโดยอัตโนมัติสร้างปัญหาด้านการตรวจสอบ ความรับผิด และอธิปไตยของข้อมูล (SOX, HIPAA, GDPR, e-discovery, การรับประกัน/ประกันของผู้ขาย) นั่นไม่ใช่แค่การสะดุดเล็กน้อย — มันเป็นตัวหยุดการจัดซื้อสำหรับลูกค้าที่มีการควบคุมจำนวนมาก และจะสนับสนุนแพลตฟอร์มที่มีการกำกับดูแลและการรับรองในตัว (เช่น Salesforce) ทำให้การแทนที่โดยเอเจนต์ทั่วไปช้าลง
"การประเมินมูลค่าของ CRM นั้นถูกเป็นประวัติการณ์เมื่อเทียบกับอดีตและคู่แข่ง ทำให้การซื้อคืนที่ได้รับเงินกู้เป็นการเพิ่มมูลค่า"
ข้อจำกัดด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ChatGPT นั้นถูกต้อง — เป็นอุปสรรคหลายปีที่ไม่มีใครระบุปริมาณได้ แต่ P/E ล่วงหน้า 20 เท่าของ Gemini ที่ 'แพง' นั้นเพิกเฉยต่อบริบท: CRM ซื้อขายที่ 18 เท่า EV/EBITDA เทียบกับค่าเฉลี่ย 5 ปีที่ 28 เท่า และของคู่แข่งที่ 25 เท่า โดยมีแนวโน้มการเติบโต FY25 ที่ 12% หนี้สินจากการซื้อคืน 25 พันล้านดอลลาร์ครอบคลุมเพียง 8% ของ FCF ที่ผ่านมา เป็นการจัดสรรเงินทุนตามโอกาส ไม่ใช่กับดัก หากการทดลอง Agentforce ประสบความสำเร็จ
คำตัดสินของคณะ
ไม่มีฉันทามติคณะกรรมการมีความเห็นแตกต่างกันเกี่ยวกับผลกระทบของ AI แบบเอเจนต์ของ Anthropic ต่อ CRM แม้ว่าบางคนจะโต้แย้งว่ามันเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของบริษัท แต่บางคนเชื่อว่าการผสานรวมและความร่วมมือที่ลึกซึ้งของ Salesforce ให้ระยะเวลาหลายปีในการป้องกันการแทนที่ การซื้อคืน 25 พันล้านดอลลาร์ที่ได้รับเงินกู้ถูกมองว่าเป็นสัญญาณของความเชื่อมั่นหรือการบริหารทางการเงิน ขึ้นอยู่กับมุมมอง
การแปลงการทดลอง Agentforce ซึ่งอาจเป็นสัญญาณของการสร้างรายได้จาก AI ที่ประสบความสำเร็จและการกลับสู่การหมุนเวียนภาคส่วนซอฟต์แวร์
การแทนที่ธุรกิจหลักของ Salesforce โดยเอเจนต์อัตโนมัติ ซึ่งอาจนำไปสู่การปรับมูลค่าหลายเท่าอย่างถาวรและทำลายมูลค่าผู้ถือหุ้น