Amazon satıcıları, politika değişikliği tepkisiyle reklamları boykot ediyor: 'Çalışma marjımız bitiyor lan.'

Amazon satıcıları için, e-perakendecinin genişleyen pazar yerinde satılan malların %60'ından fazlasından sorumlu olanlar için, şu anda ne olursa olsun zor zamanlar olurdu.

Trump yönetimi'nin ithalatlar üzerindeki yüksek tarifleri bir zorluk yılı yarattı ve İran ile yaşanan son savaş enerji maliyetlerinde artışa yol açarak tüccarları ya mücadele eden tüketicilere fiyatları artırmaya ya da kayıpları karşılamaya zorladı.

Sanki bu yetmezmiş gibi, Amazon bazı satıcıların platformda iş yapmayı giderek sürdürülemez hale getiren yeni bir dizi politika uyguluyor.

Son haftalarda Amazon, satıcı kazançlarını nasıl ödediğini ve reklam hizmetleri için ödemeleri nasıl topladığını değiştirdi. Şirket daha sonra, İran savaşından kaynaklanan yükselen petrol fiyatlarını dengelemek için tüccarlardan %3,5 yakıt ilave ücreti almaya başlayacağını duyurdu.

Bazı satıcılara göre bu hamleler, Amazon'un onlara baskı yapmasının bir başka örneğini temsil ediyor.

"Çalışma marjlarımızdan çıkıyoruz," dedi, sekiz haneli bir Amazon işi işleten ve X hesabında şirketin politikalarını sık sık eleştiren Michael Patrón. "Bunun neden giderek daha da sinir bozucu hale geldiğini düşünüyorum."

Patrón ve büyük Amazon satıcılarının yüzlercesi, zaten gerilmiş alt çizgilerini boğan son politika değişikliklerine protesto etmek için Çarşamba günü reklam platformunu boykot ediyor.

24 saatlik reklam boykotu, 700'den fazla üyeden oluşan ve kolektif olarak yaklaşık 14 milyar dolar gelir elde eden Million Dollar Sellers topluluğu tarafından organize ediliyor.

MDS'nin kurucu ortağlarından Eugene Khayman, X'teki bir gönderide boykot hakkında şunları söyledi: "Satıcılar yıllardır şikayet ediyor, ancak bu farklı hissediyor. Bunun nedeni basit: bu artık sadece rahatsızlık meselesi değil. Nakit çıkarma meselesi."

Amazon sözcüsü Ashley Vanicek, reklam ödeme yöntemlerindeki ve ödemelerdeki son değişikliklerin, çoğu tüccarının zaten kullandığı uygulamalarla "satıcıların küçük bir alt kümesini" uyumlu hale getirdiğini söyledi.

Şirket, yakıt ilave ücretinin, yükselen petrol ve lojistik fiyatlarından kaynaklanan maliyetleri kısmen karşılamak için tanıtıldığını söyledi.

2000 yılında başlatılan Amazon'un üçüncü taraf pazar yeri, perakende stratejisinin temel bir sütunu haline geldi. Milyonlarca satıcıyı barındırıyor ve garajdan faaliyet gösteren küçük işletmelerden köklü markalara kadar herkesin sitelerinde mallarını listelemesine olanak tanıyor.

Komisyonlar, yerine getirme, reklam ve müşteri hizmetleri desteği dahil olmak üzere satıcı hizmetleri geliri, 2017'den bu yana %400'den fazla arttı.

Dördüncü çeyrekte, birimdeki gelir, yıl bazında %11 artışla 52,8 milyar dolara ulaştı ve bu da dönemin toplam Amazon satışlarının yaklaşık %42'sini oluşturdu.

Nakit sıkıntısı

Birkaç satıcı, CNBC'ye geçici yakıt ilave ücreti nedeniyle fiyat artışı beklediklerini söyledi. Diğer politika değişiklikleri, nakitlerini bağlayabilecek ve bunun daha zararlı sonuçlara yol açabilecek.

Tüccarların maaş ödemesinde bulunamadıklarını veya tedarikçilere ödeme yapamadıklarını ve daha fazla borç almak zorunda kalabileceklerini Khayman söyledi.

"Çoğu satıcı, biliyorsunuz, eş ve karı takımları, bir çalışan, bir asistan, türden bir şeydir ve reklam harcamalarında %3 nakit iade alırlar, bu muhtemelen en büyük üçüncü giderleridir," diye devam etti Khayman bir röportajda. "Yani bu konuda büyük miktarda para geri alıyorsunuz ve onlar bu yeteneği alıyorlar."

Birçok satıcı, özellikle küçük işletmeler, "Amazon reklamlarından kazandıkları kredi kartı puanlarıyla yaşıyor," dedi Khayman.

Daha önce bu ay, Amazon, bazı satıcıların kazançlarından reklam maliyetlerini otomatik olarak düşürmeye başlayacağını duyurdu ve onlara kredi kartıyla ödeme yapmalarına izin vermedi. Bildirimde, tüccarların gelirleri reklam maliyetlerini karşılayamazsa, Amazon'un mevcut ödeme yöntemlerini yedek olarak kullanacağını söyledi. Şirket ayrıca, bu geçişi kolaylaştırmak için satıcılara reklam maliyetleri için 2.500 dolarlık bir kredi teklif etti.

Amazon, bu hamleyi satıcıların "nakit akışı yönetimi" için daha iyi olduğunu çerçeveledi, ancak tüccarlar bunun muhtemelen ters etki yaratacağını söylediler.

Salı günü, Amazon, politika hakkında geri bildirim aldığı için reklam ödeme değişikliğini 1 Ağustos'a erteleyeceğini duyurdu.

Şirket, "Gördüğümüz geri bildirimlere dayanarak, bu reklamverenler grubuna hazırlanmak için daha fazla zaman vermek üzere bu değişikliği 1 Ağustos 2026'ya erteliyoruz" yazdı.

Çıkış noktası

Mart ortasında, Amazon, ABD'deki bazı satıcıları için yeni bir politika uyguladı ve satış gelirlerini daha uzun süre elde tutacak. Satıcıların artık ürünler müşterilere teslim edildikten yedi gün sonra kazançlarını toplamak için beklemesi gerekiyor. Daha önce Amazon, öğe müşteriye gönderildikten yedi gün sonra tüccarlara satış gelirlerini ödedi.

Politika değişiklikleri üst üste geldi ve satıcılar için daha fazla endişe yarattı.

"Ödeme gecikmeleriyle birlikte, bu BÜYÜK bir nakit akışı sıkıntısı yaratıyor," dedi Heist Labs'ın kurucusu Adam Runquist, reklam duyurusuyla ilgili olarak LinkedIn'de bir gönderi yazdı. "Artan ücretler ve nakit akışı baskılarıyla bir çıkış noktası var - Amazon yakında bunu bulabilir."

İki ondan fazla Amazon işi işleten bir satıcı, gecikmeli ödeme politikasının zaten giderlerini karşılamakta zorlanan şirketine önemli bir baskı uygulayacağını söyledi.

"Amazon zaten tüm parasını aldı," dedi, misillemeye karşı korktuğu için adının gizli kalmasını isteyen satıcı. "Geriye kalan her şey bizim paramız ve onu almıyoruz. Onu geciktiriyoruz."

Amazon, 2016'dan beri çoğu satıcının yedi günlük bir ödeme sisteminde olduğunu söyledi. Şirket, zaten sistemi kullanmayan satıcılara geçişe hazırlanmaları için altı aylık bir bildirimde bulunduğunu söyledi.

Politika, müşterilere satın alımlarını almalarına, iadelerini başlatmalarına ve taleplerde bulunmalarına olanak tanır, dedi Amazon.

Ücret incelemesi

Boykot, Amazon'un platformunda satış maliyetinin artmasıyla ilgili olarak incelemeye tabi tutulmasının sadece en son örneği.

Marketplace Pulse adlı üçüncü taraf pazar araştırma firmasına göre, Amazon'un her satıştan aldığı ortalama pay 2022'de ilk kez %50'yi aştı ve satıcıların kâr ve zarar tablolarının bir örneğine atıfta bulundu.

Satıcı ücretleri, şirketin e-ticaret hakimiyetini korumak ve pazar yerindeki tüccarları boğmak için anti-rekabetçi taktikler kullandığına ilişkin Federal Ticaret Komisyonu'nun (FTC) Amazon'a karşı açtığı rekabet yasası davasının bir parçasıdır. Dava 2027'de görülecek.

Amazon daha önce FTC'nin iddialarını çürütmüş ve uygulamalarının rekabet için iyi olduğunu söylemiştir.

Şirket, Marketplace Pulse'dan gelen bulguların, bazı satıcılardan satın aldığı isteğe bağlı hizmetlerin maliyetini karıştırdığı için sitenin maliyetinin yanlış bir tasviri olduğunu söyledi.

"*Satıcı ortaklarımızın başarısını desteklemeye kararlıyız ve onlara yıl boyunca rekor satışlar elde etmelerine yardımcı olmaya devam ediyoruz," Vanicek bir açıklamada söyledi. "İş büyüme potansiyellerini sağlamak için güçlü araçlara, hizmetlere ve programlara büyük yatırım yapıyoruz ve bu da genellikle alternatiflerden daha düşük bir maliyetle sağlanır."

15 yıldır Amazon tüccarı olan Charles Chakkalo, son politika değişikliklerinin bazı satıcıların nakit akışını 90 günden etkin olarak sıfıra indirdiğini söyledi.

"Bunun, kredi kartı şirketine ödedikleri işlem ücretlerini çıkarmaya çalışan Amazon olduğunu düşünüyorum," dedi Chakkalo, ev ve mutfak eşyaları satan ve Amazon tüccarları için bir bülten yayınlayan Chakkalo. "Ve daha küçük satıcılar bu tür bir ücreti kaldıramazsa, platformda kalmaya çalışan birkaç satıcı olacak."

Amazon, birçok işletmenin kitlesine ulaşması için bir başlangıç noktası olarak hizmet etmiştir ve yıllık ilerleme raporlarında satıcı başarı hikayelerini övmüştür ve geçen yıl bağımsız satıcıların 2024'te ortalama olarak yaklaşık 290.000 dolar yıllık satış yaptığını belirtmiştir.

Genellikle tüccarları ortakları olarak nitelendirir.

Ancak son politika değişiklikleri, Amazon'un tüccarlarla işbirlikçi bir ilişkiye sahip olduğu hissi yerine, sadece şirketin "kolaylaştırıcıları" olduğu bir yerde olduğu izlenimini veriyor, dedi Chakkalo.

"Yine bir tokat. 'Uyanın, bu sizin işiniz değil' hatırlatması," dedi. "Bu benim hükümranlığıma tabi, sizin işiniz."