Costco üyeleri bu değerli özelliği gözden kaçırıyor olabilir

“Sattığımız en önemli ürün üyelik kartıdır,” dedi Costco CEO'su Ron Vachris Fortune'a.
Costco, çoğu ürününü çok düşük marjlarla sattığı için karının çoğunu üyelik satışlarından elde ediyor.
Üyeler, "Costco'nun tasarrufları onlara aktaracağını bildikleri için geri gelmeye devam ediyorlar," bu da üyelik gelirinin düşük fiyatları finanse etmesine ve bu düşük fiyatların yenilemeleri yönlendirmesine olanak tanıyan bir model oluşturuyor, The Motley Fool'a göre.
"Alışveriş yapanlar katılmak için yıllık bir ücret ödüyor ve 2025 mali yılında (31 Ağustos 2025'te sona eren yıl), bu ücretler 5,3 milyar dolar gelir elde etti. Ve bu üyeliğin işletme maliyetleri minimal olduğundan, bunun neredeyse tamamı doğrudan net kara gidiyor," diye yazdı The Motley Fool'dan Lawrence Nga.
Toptan satış kulübü, kısmen Eylül ayındaki üyelik ücreti artışı ve kısmen de yeni üyeler eklemesi nedeniyle üyelik gelirinde artış gördü.
Ancak, yenileme oranı düştü ve bu, birçok üyenin bilmediği bir özellikle bağlantılı — "ayarla ve unut" otomatik yenileme.
Costco'nun üyelik sayılarına hızlı bir bakış
"1,355 milyar dolarlık üyelik ücreti geliri bildirdik, bu da geçen yıla göre 162 milyon dolar veya %13,6'lık bir artış," dedi CFO Gary Millerchip, toptan satış kulübünün ikinci çeyrek kazanç çağrısı sırasında. "Eylül 2024 ABD ve Kanada üyelik ücreti artışı, üyelik geliri büyümemizin yaklaşık üçte birini oluşturdu."
60 dolardan 65 dolara Gold üyelikler ve 120 dolardan 130 dolara Executive üyelikler için yapılan artış olmasaydı bile sayılar güçlü olurdu.
"Üyelik ücreti artışı ve FX hariç tutulduğunda, üyelik geliri geçen yıla göre %7,5 büyüdü. Bu, üyelik tabanımızdaki sürekli büyüme ve Executive üyeliklere yükseltmelerle sağlandı," diye ekledi.
2. çeyrek sonunda Costco'nun 40,4 milyon ücretli Executive üyeliği vardı, bu da geçen yıla göre %9,5 artış gösterdi.
Zincir, çeyreği 82,1 milyon toplam ücretli üye ile kapattı, bu da geçen yıla göre %4,8 artış gösterdi ve 147,2 milyon kart sahibi ile geçen yıla göre %4,7 artış gösterdi.
Yenileme oranları açısından, 2. çeyrek sonunda Costco'nun ABD ve Kanada yenileme oranı geçen çeyreğe göre %0,1 düşüşle %92,1 idi ve dünya genelindeki oran geçen çeyrekle aynı kalarak %89,7 oldu.
"ABD ve Kanada yenileme oranındaki hafif düşüş, önceki çeyreklerde tartıştığımız faktörlerden kaynaklanıyor ve çevrimiçi üyelerin toplam tabanımız içindeki yüzdesinin artması ve depo kayıtlarına göre biraz daha düşük bir oranda yenilenmesiyle ilgili," diye paylaştı.
Bu kısmen bir otomatik yenileme sorunu çünkü zincirin çevrimiçi katılan üye sayısı, bir depoda kayıt yaptıran üyelere göre aynı oranda otomatik yenilemeyi tercih etmiyor. Bu, zincirin biraz daha düşük yenileme oranlarını açıklıyor.
Costco otomatik yenileme seçeneği sunuyor
Costco'ya bir depoda katıldığınızda, otomatik yenileme seçeneğini ayarlama imkanınız vardır. Bu, çevrimiçi üyelik sürecinin bir parçası değildir ve bu şekilde katılan kişilerin hesaplarındaki ayarları manuel olarak değiştirmeleri gerekir.
Hiç de karmaşık değil, ancak çevrimiçi üyeler, bir Costco mağazasında katılan üyelere göre daha düşük sayılarda otomatik yenilemeyi etkinleştiriyor. Bu, şirketin üzerinde çalıştığı bir şey.
"Otomatik yenileme, bir süredir odaklandığımız bir şey. Zamanla daha fazla üye büyüdükçe, üyenin rahatlığı açısından otomatik yenilemeye sahip olmanın büyük bir faydası olduğuna inanıyoruz. Ve tabii ki, üyelik yenileme oranlarımıza da yardımcı oluyor," diye ekledi Millerchip.
Costco.com adresine gidin ve sayfanın sağ üst köşesindeki Giriş Yap/Kayıt Ol'u seçin (önceden üyeliğinizin doğrulandığından emin olun). Oturum açtıysanız ve Siparişler ve İadeler'in solunda "Hesap" görüyorsanız bir sonraki adıma geçin.
"Hesap" altında, Üyeliği Yenile'yi seçin.
Otomatik Yenileme için bir Visa veya Mastercard kartı ekleyin, kaldırın veya seçin.
Üyeliğinizin otomatik yenilemesi için aşağıdaki onayınızı onaylayan kutuyu işaretleyin: Costco üyelik ücretiniz, farklı bir ödeme yöntemi seçene kadar veya Costco üyeliğinizden Otomatik Yenileme'yi iptal edene kadar, yenileme ayınızın ilk gününde otomatik olarak yenilenecek ve yıllık olarak tahsil edilecektir. Gelecekteki üyelik ücretleri, üyelik seviyenize göre tahsil edilecektir. Üyelik ücretleri değişebilir. Otomatik Yenileme'yi iptal etmek veya Costco üyelik ücretinizi farklı bir ödeme yöntemiyle ödemek isterseniz, bir Costco üyelik sayacını ziyaret edebilir veya Costco.com'da üyelik hesabınıza erişebilirsiniz. Ayrıca Costco Üye Hizmetleri ile sohbet edebilir veya yenileme ayınızın ilk gününden en az 72 saat önce 1-800-774-2678 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
Costco'nun üyelik sayıları güçlü
İnsanlar Netflix'i tutmaya devam edip etmeyeceklerini veya Disney World yıllık geçişlerini yenilemeleri gerekip gerekmediğini düşünebilirken, çoğu Costco müşterisi üyeliğin değerli olup olmadığını biliyor. Zinciri düzenli olarak ziyaret ediyorsanız, neredeyse herkes otomatik yenilemeyi iyi bir fikir yapacak kadar para tasarrufu sağlayacaktır.
"Costco'nun ürün satışlarındaki %2,96'lık kar marjı, üyelik gelirinin geçen yıla göre %14 büyüdüğünü fark edene kadar zayıf görünüyor. Bu yüksek marjlı tekrarlayan gelir, üyelerin yenilemesini sağlayan jilet ince perakende fiyatlarını sübvanse ediyor. Bu bir volan, bir koşu bandı değil," diye yazdı 24/7WallSt.com.
Toptan satış kulübünün iş modeli, mağazalarına erişim ücreti olsa bile, zorlu bir ekonomi için iyi konumlanmış durumda.
Bernstein analistleri, Amazon, Walmart ve Costco'yu, kısmen "üyelik kilitlenmesinden" elde ettikleri gelir nedeniyle "makro bir fırtınaya binmek için en iyi konumda olanlar" olarak adlandırdı, Investopedia bildirdi.
Bernstein, "Değer ve temel tüketim mallarına odaklanmaları, makro koşullar kötüleşirse pazar payı kazanmalarına da yardımcı olabilir," diye ekledi.
Costco'nun ön ödemeli katılma modeli aslında sadakati artırıyor.
"Tekrar eden satın almaları puanlar veya indirimlerle ödüllendiren çoğu markanın aksine, Costco sezgisel olmayan bir yaklaşım benimsiyor: Müşterilerden alışveriş ayrıcalığı için önceden ödeme yapmalarını istiyor. Ve bu model bağlılığı zayıflatmak yerine, onu yıldan yıla güçlendiriyor gibi görünüyor," dedi BLOY Loyalty.