"Garantili en hızlı iade": İngiliz seyahat firmaları, beklenmedik satış noktalarıyla müşteri çekmek için yarışıyor

En iyi sonsuzluk havuzu veya büyüleyici deniz manzarası unutun: Seyahat firmaları artık en olası iptal - veya en hızlı iade - taahhütleriyle yaz tatilcilerinin parasını kazanmak için yarışıyor.

Havayolları ve seyahat şirketleri, İran-İsrail savaşı başladığından beri uçuşları giderek daha geç rezerve eden gergin tüketicileri rahatlatmak için yeni taahhütler duyurmak için yarışıyor.

Düşmanlıklar petrol fiyatlarını yükseltiyor ve jet yakıtı maliyetleri daha da keskin bir şekilde artıyor. Yaz gezisi düşünen birçok kişi için daha endişe verici olanı, Hürmüz Boğazı etrafındaki gerginlik ve ablukalar devam ederken, kıtlık olasılığının uçuşların iptal edilmesine yol açmasıdır.

Lufthansa gibi bazı Avrupa havayolları, artan yakıt maliyetleri nedeniyle şimdiden binlerce uçuşu iptal etti, Virgin Atlantic ise uzun menzilli uçuşlara yakıt ek ücreti getirdi.

EasyJet ve tatil işi, Cuma günü "güvenle rezervasyon yapın" vaadini başlattı, ek yakıt ücretlerini dışladı, havayolu, yaz programının tamamını çalıştırmayı ve 50 milyondan fazla yolcu taşımayı "niyet ettiğini" belirtti.

Bu arada, seyahat firması On The Beach, iptal edilen uçuşlar için aynı gün iade işlemi yapmayı taahhüt etti. Firma, bu yaz aksaklık yaşanması durumunda müşterilere tatil paralarını hemen tam olarak geri verme veya alternatif bir uçuş sunma sözü veren ilk paket tatil sağlayıcısı olduğunu söyledi.

TUI ve Jet2 dahil olmak üzere çoğu büyük tatil firması, sessizce veya açıkça ek ücretleri dışladı. Jet2, geçen hafta rezervasyon koşullarındaki yakıt ek ücretlerine izin veren "hükmü kaldırdığını" belirterek noktayı vurguladı ve reklamlarına "ek ücret yok" sloganını ekledi.

Havayolu ve seyahat endüstrisi, Kovid pandemisinin veya sonrasının seviyesine yakın bir aksaklık beklemediği konusunda net - ancak birçok tüketici, hızla veya hiç iade alırken yaşanan mücadelelerin yakın anılarına sahip olacaktır.

On the Beach'ten Caspar Nelson, acil iade taahhüdünün müşterilerin "tatil hakkında endişelenmek yerine yazlarını dört gözle beklemeye geri dönebilecekleri" anlamına geldiğini söyledi.

Ancak çoğu hala endişeli. EasyJet, seyahat endüstrisinin artan belirsizlik ortasında daha geç rezervasyonlar yaşadığını söyledi. Havayolunun genel müdürü Kenton Jarvis, "Küresel olayların şu anda gezginlerin güvenini etkileyebileceğini anlıyoruz, ancak herkesin uçuşlarını ve tatillerini güvenle rezerve etme hakkına sahip olduğuna inanıyoruz" dedi.

EasyJet'in tatil kolunun patronu Garry Wilson, operasyonlarının "etkilenmediğini" ve müşterilerin tatillerinin "planlandığı gibi gideceğine" güvenebileceklerini ekledi.

Advantage Travel Partnership'in genel müdürü Julia Lo Bue-Said, "güçlü göz atmayı rezervasyonlara dönüştürmeye" yardımcı olmak için seyahat firmalarından gelen "cesur, olumlu mesajları" memnuniyetle karşıladı. Şöyle konuştu: "Seyahat acentelerimizden gelen geri bildirimler, tüketicilerin gitmek için çaresiz olduğu, ancak manşetlerin yardımcı olmadığı; iştah var ama gürültü bazı belirsizlikler yaratıyor."

Seyahat derneği Abta'nın genel müdürü Mark Tanzer, artan jet yakıtı fiyatları ve potansiyel kıtlık haberlerinin insanları yaklaşan tatilleri hakkında meraklandırmış olacağını söyledi. Şöyle konuştu: "İnsanlara seyahatin hala devam ettiğini ve tatilcilerin gezilerine çıktığını güvence altına almak istiyoruz."

Paket tatil rezervasyonu yapan tatilciler genellikle yurt dışındayken en iyi şekilde korunurken, havayolları da tam iade sunmak veya alternatif seyahat sağlamakla yükümlüdür.

İngiliz hükümeti ve havayolu endüstrisi, şu anda jet yakıtı sıkıntısı yaşamadıklarını, ABD'den gelen ithalatların Körfez'den gelen tedarikleri büyük ölçüde tamamladığını söyledi. Ancak, iptaller için acil durum planları yaptılar - ve Uluslararası Enerji Ajansı, Avrupa'nın haftalar içinde jet yakıtı sıkıntısıyla karşı karşıya kalacağı uyarısında bulundu.

Havayolu iptalleriyle ilgili belirsizlik devam ederken, seyahat firmaları Doğu Akdeniz'i ziyaret etme konusundaki korkuların azaldığını, Türkiye, Kıbrıs ve Mısır'a yeniden rezervasyonların yapıldığını belirtti.

Tatilciler ayrıca, sınırda biyometrik bilgilerin kaydedilmesini gerektirmesi gereken ve bazı gezginlerin uçuşları kaçırmasına neden olan AB'nin giriş-çıkış sisteminin etkisinden endişe ediyorlar. Yunanistan, yaz kaos potansiyelini en aza indirmek için İngiliz ziyaretçiler üzerindeki kontrolleri uygulamayacağını söyledi.

Wizz Air patronu József Váradi, bu hafta başında, belirsizliğe ve yakıt fiyatlarının yüksek kalması durumunda bazı havayollarının batabileceği potansiyeline rağmen, Temmuz ve Ağustos aylarındaki rezervasyonların güçlü kaldığını belirtti: "İnsanlar yaz planlarına bağlı kalıyorlar ve ne olursa olsun, 'Gideceğim' diyorlar."