Члени Costco можуть ігнорувати цю цінну функцію

“Найважливішим предметом, який ми продаємо, є картка членства”, – розповів генеральний директор Costco Рон Вахріс виданню Fortune.
Costco також отримує значну частину свого прибутку від продажу членств, оскільки продає більшість своїх товарів з дуже низькою маржею.
Члени “постійно повертаються, тому що знають, що Costco передасть їм заощадження”, створюючи модель, де дохід від членства допомагає фінансувати низькі ціни, а ці низькі ціни стимулюють продовження членства, згідно з The Motley Fool.
"Покупці сплачують щорічну плату за вступ, і у фіскальному 2025 році (рік, що закінчився 31 серпня 2025 року) ці платежі принесли $5,3 мільярда доходу. І оскільки витрати на обслуговування цього членства мінімальні, майже все це йде безпосередньо на прибуток", – написав Лоуренс Нга з The Motley Fool.
Клуб оптових продажів спостерігає за зростанням доходу від членства, частково через підвищення плати за членство у вересні, а частково через залучення нових членів.
Однак рівень продовження членства знизився, і це пов’язано з функцією, про яку багато членів не знають – автоматичним продовженням "set it and forget it".
Швидкий погляд на кількість членів Costco
"Ми повідомили про дохід від членських внесків у розмірі $1,355 мільярда, що є збільшенням на $162 мільйони або 13,6% у порівнянні з роком до року", – сказав фінансовий директор Гері Міллерчіп під час конференц-дзвінка за другий квартал клубу оптових продажів. "Підвищення плати за членство в США та Канаді у вересні 2024 року склало приблизно третину зростання доходу від членства".
Цифри були б сильними навіть без збільшення з $60 до $65 для членства Gold та з $120 до $130 для членства Executive.
"Виключаючи підвищення плати за членство та FX, дохід від членства зріс на 7,5% у порівнянні з роком до року. Це було зумовлено подальшим зростанням нашої бази членів та переходом на членство Executive", – додав він.
На кінець другого кварталу Costco мала 40,4 мільйона платних членів Executive, що на 9,5% більше, ніж минулого року.
Кінця кварталу компанія завершила з 82,1 мільйоном загалом платних членів, що на 4,8% більше, ніж минулого року, і 147,2 мільйона власників карток, що на 4,7% більше у порівнянні з роком до року.
Щодо рівня продовження членства, на кінець другого кварталу рівень продовження членства Costco в США та Канаді склав 92,1%, що на 0,1% менше, ніж минулого кварталу, а світовий рівень склав 89,7%, без змін порівняно з минулим кварталом.
"Невелике зниження рівня продовження членства в США та Канаді було зумовлено факторами, які ми обговорювали в попередніх кварталах, і відображає зростання кількості онлайн-членів як відсотка від нашої загальної бази та їх продовження з дещо нижчим рівнем, ніж ті, хто підписується в магазинах", – поділився він.
Це частково проблема автоматичного продовження, оскільки зростаюча кількість членів, які приєднуються онлайн, не обирають автоматичне продовження з тією ж швидкістю, що й члени, які підписуються в магазині. Це пояснило дещо нижчий рівень продовження членства компанії.
Costco пропонує можливість підключення до автоматичного продовження
Коли ви приєднуєтесь до Costco в магазині, ви можете налаштувати автоматичне продовження. Це не є частиною онлайн-процесу членства, і люди, які приєднуються таким чином, повинні вручну змінити налаштування у своєму обліковому записі.
Це зовсім не складно, але онлайн-члени активують автоматичне продовження в меншій кількості випадків, ніж члени, які приєднуються в магазині Costco. Це те, над чим працює компанія.
"Автоматичне продовження – це те, на чому ми зосереджуємось вже деякий час. Ми вважаємо, що з часом, коли кількість членів зростатиме, буде справжньою перевагою допомогти члену з точки зору зручності, маючи автоматичне продовження. І, звичайно, це також допомагає нам з рівнем продовження членства", – додав Міллерчіп.
Перейдіть на Costco.com і виберіть Sign In/Register у верхньому правому куті сторінки (переконайтеся, що ваше членство попередньо підтверджено). Перейдіть до наступного кроку, якщо ви увійшли в систему та бачите "Account" ліворуч від Orders & Returns.
У розділі "Account" виберіть Renew Membership.
Додайте, видаліть або виберіть Visa або Mastercard для Auto Renew.
Для автоматичного продовження вашого членства поставте галочку, щоб підтвердити свою згоду на наступне: Ваша плата за членство в Costco буде автоматично поновлюватися та стягуватися щорічно в перший день місяця продовження, поки ви не виберете інший спосіб оплати або не скасуєте Auto Renewal зі свого членства Costco. Майбутні членські внески будуть стягуватися на основі вашого рівня членства. Членські внески можуть змінюватися. Якщо ви хочете скасувати Auto Renewal або оплатити членський внесок Costco іншим способом, ви можете відвідати стійку членства Costco або отримати доступ до свого облікового запису членства на Costco.com. Ви також можете поспілкуватися зі службою підтримки членів Costco або зателефонувати за номером 1-800-774-2678 принаймні за 72 години до першого дня місяця продовження.
Членські числа Costco є сильними
Хоча люди можуть подумати, чи варто продовжувати Netflix, або чи дійсно їм потрібен річний абонемент Disney World, більшість клієнтів Costco знають, чи є членство вигідним. Якщо ви регулярно відвідуєте мережу, майже кожен може заощадити достатньо грошей, щоб автоматичне продовження було гарною ідеєю.
"Прибуткова маржа Costco у розмірі 2,96% на продаж товарів виглядає анемічною, поки ви не усвідомлите, що дохід від членства зріс на 14% у порівнянні з роком до року. Цей високомаржинальний повторюваний дохід субсидує надзвичайно низькі роздрібні ціни, що змушує членів продовжувати членство. Це маховик, а не бігова доріжка", – написав 24/7WallSt.com.
Бізнес-модель клубу оптових продажів добре позиціонується для проблемної економіки, навіть з платою за доступ до його магазинів.
Аналітики Bernstein назвали Amazon, Walmart та Costco "найкраще підготовленими для подолання макроекономічної бурі" завдяки доходам, які вони отримують від "блокування членством", повідомило Investopedia.
"Їхня увага до цінності та основних товарів споживання також може допомогти їм збільшити частку ринку, якщо макроекономічні умови погіршаться", – додала Bernstein.
Модель Costco "оплати наперед за вступ" фактично сприяє лояльності.
"На відміну від більшості брендів, які винагороджують повторні покупки балами або знижками, Costco використовує неінтуїтивний підхід: він просить клієнтів заплатити наперед за привілей шопінгу. І замість того, щоб послабити прихильність, ця модель, здається, зміцнює її з року в рік", – згідно з BLOY Loyalty.