Costco gjør investering som er bra for medlemmer

Det er ikke akkurat en hemmelighet at en kjerne del av Costcos forretningsmodell er å behandle medlemmene godt og få dem til å føle seg verdsatt.
"Det viktigste elementet vi selger er medlemskortet," sa Costco CEO Ron Vachris til Fortune magazine i 2024.
Costco erkjenner også at hvis det vil beholde medlemmene, må det fortsette å investere i måter å forbedre kundeopplevelsen.
Mange kutter ned på forbruket som følge av vedvarende høye levekostnader. For noen er et Costco-medlemskap ikke en selvfølge – det er en luksus.
"Vi fortsetter å investere i å bygge en større pipeline av nye varehus, pusse opp våre eksisterende varehus for å drive fortsatt vekst i høygjennomstrømningsbygg, utvide vårt depotnettverk for å støtte driften, og forbedre den digitale opplevelsen for medlemmene," sa CFO Gary Millerchip til investorer under selskapets siste inntjeningssamtale.
Og det er en annen investering Costco gjør som kan gjøre shopping der bedre.
Costco investerer i høyere lønn til ansatte
Costco har alltid vært stolt av å behandle sine arbeidere godt. Selskapet er kjent for å ha en konkurransedyktig startlønn, og muligheter for karriereutvikling i selskapet er vanlig.
Faktisk begynte Costcos nåværende CEO Ron Vachris karrieren som en gaffeltruckfører. Nå leder han selskapet.
Relatert: Costco beviser at det vinner priskrigen
"Vi er glade for at vi vil fortsette å reinvestere," sa Vachris under Costcos siste inntjeningssamtale. "Det er det vi gjør, både i ansatte og i priser og i virksomheten generelt."
I fjor delte Costco planer om å øke lønnen for de fleste av sine timelønnede amerikanske butikkansatte til mer enn 30 dollar per time, Reuters rapporterte. Og det ser ut til at selskapet holder det løftet.
I en nylig Reddit-tråd delte Costco-ansatte hva deres timelønn ser ut som. Og tallene var imponerende.
"Jeg tjener 32,90 dollar i timen mens jeg er kasserer, og 33,90 dollar i timen mens jeg kjører gaffeltruck om morgenen," sa en ansatt.
En annen Redditor sa at de nå tjener mer enn 40 dollar i timen.
Men det er ikke bare det at Costco betaler en sjenerøs lønn. Som en annen Reddit-bruker sa: "Jeg jobber 4-9 om morgenen 5 dager i uken, og får flotte fordeler for familien."
Costcos ansattfordeler
I tillegg til konkurransedyktige lønninger, nyter Costco-ansatte fordeler inkludert følgende.
-
Helseforsikring, inkludert tann- og synspleie
-
En 401(k)-plan
-
Livsforsikring
-
Kortsiktig og langsiktig uførhetssikring
-
Betalt sykefravær og ferietid
-
Medarbeiderstøtteprogrammer
-
Medarbeideropsjoner
Kilde: Costco
Costcos tilnærming til rettferdige lønninger er bra for medlemmene
Tydeligvis er Costcos høyere lønninger en positiv ting for de ansatte selskapet ansetter. Men det er ikke bare Costco-ansatte som drar nytte av konkurransedyktige lønninger og insentiver. Medlemmene får også fordelene.