亚马逊CEO表示将在2025年扩大无人机配送规模

亚马逊首席执行官安迪·贾西周四在年度致股东信中表示，亚马逊今年将大幅提高Prime Air无人机的运力，作为一项多管齐下的举措的一部分，旨在超越当日达，并在数小时甚至数分钟内交付电子商务订单。

速度是亚马逊（NASDAQ: AMZN）物流运营的驱动力，因为管理层表示，当承诺更快的交付速度时，客户更有可能完成在线订单。与此同时，零售业出现了一种反向运动，即反对超快速配送，理由是对服务成本不可持续的担忧，以及消费者是否真的期望快速的履行周转。

贾西表示，到今年年底，Prime Air服务将能够为3000万客户提供服务，提供更多种类的商品选择，并预计到本十年末，每年在30分钟内交付5亿个包裹。之所以现在能够扩大无人机配送规模，是因为拥有超过85个当日达履行中心，这些中心储存了亚马逊的9万种顶级产品，并作为自动驾驶配送车辆的发射平台。

据首席执行官称，更精简的履行中心已经使亚马逊Prime Air在2026年迄今为止交付了超过5亿个当日达包裹。

亚马逊计划在春末或夏初开始为芝加哥南部郊区的客户提供服务，从两个履行中心发货。每个站点将配备12到20架无人机。Prime Air旗舰MK30无人机重83磅，可携带重达5磅的物品。无人机以约73英里/小时的速度巡航，高度在200到300英尺之间。六个垂直螺旋桨提供升力，交错的串联机翼支撑巡航飞行。它们可以在小雨和风速超过20英里/小时的情况下飞行。包裹存储在鞋盒大小的机身中，从约13英尺的高度投放到地面。

近几个月来，Prime Air已在堪萨斯州堪萨斯城的部分地区；德克萨斯州圣安东尼奥和韦科；底特律、达拉斯-沃斯堡的郊区；佛罗里达州坦帕；以及凤凰城以西的亚利桑那州托勒森等地推出。

超快速配送

亚马逊将继续专注于20分钟内的超快速地面配送，目前正在印度和阿拉伯联合酋长国进行测试。这项名为Amazon Now的服务在西雅图和费城的部分地区也有提供，并正在扩展到欧洲。它利用战略性地位于城市中的微型履行中心，按需工作人员在那里提取预包装的杂货和家居用品并进行配送。在印度，亚马逊拥有超过360个微型履行中心（并且还在增加），Amazon Now的订单量同比增长25%，Prime会员一旦开始使用，购物频率会增加两倍，贾西说。

Prime Air将提供比Amazon Now大得多的商品选择，而Amazon Now仅限于数千种产品。

贾西表示，由于部署了超过100万台机器人来协助仓库内的商品存储、拣选、分类和运输，履行中心能够快速地处理订单。

与此同时，亚马逊正在通过去年启动的40亿美元投资计划，积极将其配送网络扩展到农村地区。与前一年相比，农村地区每月当日达客户的平均数量在2025年几乎翻了一番。首席执行官表示，一旦扩张完成，亚马逊每年将能够向全国超过13,000个邮政编码的客户交付超过10亿个包裹。

州长帕特里克·莫里西于4月1日宣布，亚马逊在西弗吉尼亚州开设了两个小型履行中心，以缩短全州范围内的配送时间。

据行业分析人士称，向农村地区扩张是亚马逊决定根据本周达成的新的合同协议，将交付给美国邮政服务局的包裹数量减少20%的关键原因之一。一旦亚马逊建立了其农村配送基础设施，将很少需要使用邮政服务进行最后一英里配送。

“超快速配送是新的标配。亚马逊同时运行三个并行速度计划意味着配送期望的门槛正在降低。如果你经营杂货、药房、便利店或日常必需品业务，在主要大都市区，竞争基准将在三年内从当日达转移到一小时内送达，” Wayfair供应链经理Nikhil Varshney表示，他撰写了一个名为“丝绸之路枢纽”的Substack时事通讯。

快速发货重要吗？

然而，正如《华尔街日报》最近报道的那样，随着配送价格的上涨，越来越多的在线零售商越来越不愿意承担快速发货的成本。许多公司提供“无忧”送货选项，可能需要几天时间，因为他们意识到并非所有客户都寻求快速送货。而且，事实证明，等待的客户退货的可能性较小。

前亚马逊网络服务财务分析师Aalok Rathod在LinkedIn上表示，由于路线密度效率低下、每件包裹的人工成本更高以及车辆利用率降低，当日达的经济效益通常比标准的两天送达低15%至30%。

“亚马逊训练了一整代人相信即时满足应该花费0美元。现在，每个零售商都陷入了一个囚徒困境，不提供当日达意味着失去客户，但提供它意味着摧毁你的利润贡献，”他写道。

资深包裹运输顾问、ShipMatrix Inc.总裁Satish Jindel表示，超过90%的客户不需要在计划交付的当天收到包裹。

“人们沉迷于手机，他们不停地刷，被广告轰炸，无法抗拒购买，然后它就堆在门口。他们不需要它，他们当天不需要它。这就是为什么退货率如此之高，”他在一次采访中说。“如果有什么紧急的事情，人们会去商店或支付当日达的费用。”

“这就是我所说的亚马逊的特洛伊木马。他们让美国人相信他们需要它，而且是当天就需要。唯一当天需要的是食物”或者像紧急礼物这样的东西，他说。