Capital One 起诉所谓“诈骗活动”运营者——侵犯商标权

Capital One 周二对所谓的“诈骗活动”的运营者提起了诉讼，指控他们做了一件出乎意料的事情：侵犯商标权。

该诉讼在美国弗吉尼亚州东区地方法院提起，列出了 10 名“身份不明的个人和/或实体”作为被告。根据诉讼，这些身份不明的被告运营着大规模的机器人呼叫和电话营销活动，滥用 Capital One 或其子公司 Discover 的商标。

诉状称，被告使用自动或预录的电话，冒充银行代表，并遵循熟悉的脚本，警告可疑的收费，并要求接听者确认交易或身份。

诉讼称：“被告利用这些引用 CAPITAL ONE 和 DISCOVER 商标的非法通信，误导和/或欺骗了消费者，并针对全国各地的消费者。”

Capital One 告诉 CNBC，它正在利用商标和虚假广告法来处理此案，因为法律发现程序让银行有机会获取更多信息，以帮助其追踪诈骗者。

Capital One 的欺诈策略和分析副总裁 Chad Miller 表示：“这项诉讼是一个尝试并稍微进攻的机会。” 他说，新技术使得公司更容易看到有多少诈骗者试图联系他们的客户，而不是他们自己进行了多少外展活动。

此次诉讼正值冒充诈骗报告激增之际——这是一类广泛的欺诈，诈骗者冒充受信任的人，如家庭成员或银行或政府机构的代表，以获取受害者账户的访问权限或收集个人数据。

根据美国联邦贸易委员会 (FTC) 2025 年的数据，冒充诈骗去年收到的欺诈投诉最多，超过 100 万份报告。损失超过 35 亿美元，消费者损失中位数为 700 美元。

“有很多法律战的空间”

专家表示，Capital One 的诉讼遵循了微软、谷歌、亚马逊和 Meta 等科技公司通过私人法律行动打击全球不良行为者的道路。传统上，这一直是监管机构和执法部门的职责范围。专家表示，私人诉讼为解决日益复杂的问题增加了另一层。

虽然 Capital One 的诉讼寻求损害赔偿，但该银行表示，其诉讼的主要目标是揭露和阻止不良行为者及其支持他们的公司。Miller 说：“这是我们试图瓦解其基础设施和生态系统的方式之一。”

全球反诈骗联盟鼓励更多公司采取主动行动，通过私人诉讼打击诈骗者，并与彼此、政府机构和执法部门合作，GASA 北美分部主任 Nils Mueller 表示。Capital One 是该联盟的成员。

Mueller 说：“有很多法律战的空间，可以通过民事诉讼来打击坏人，以试图摧毁这些网络。” “让我们不要坐等别人来解决问题。”

他说：“成功在于点名、羞辱和惩罚那些做这种事情的肇事者，他们利用我们的系统、漏洞、灰色地带来剥削辛勤工作的美国人和世界各地的人们来窃取他们的钱。”

如何保护自己免受冒充诈骗的侵害

消费者需要保持警惕：在 2025 年 GASA 的一项调查中，70% 的美国成年人表示他们在前一年遇到过诈骗——29% 的人表示此类经历是日常发生的。该组织调查了 2500 名美国成年人。

专家建议熟悉现有的诈骗类型，并与朋友和家人讨论。Mueller 说：“人们越了解，就越有韧性。”

FTC 建议通过您的手机运营商或应用程序使用呼叫阻止和呼叫标记选项，这些选项可以拦截一些诈骗电话并更清晰地识别可疑电话。该机构表示，使用电子邮件提供商工具可以阻止更多诈骗邮件到达您。

Miller 说，在采取任何行动之前，要持怀疑态度并验证通信。例如，如果您接到声称是您银行代表的未经请求的电话，请挂断电话，然后拨打您借记卡背面的号码。

Miller 说：“您需要反向操作，这样您就可以联系到您知道属于该机构的人，并验证他们试图让您做的任何事情。”

— CNBC 的 Sharon Epperson 贡献了报道。

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