国际退货激增，电商商家面临物流障碍增加

<p>国际退货激增，电商商家面临物流障碍增加</p>
<p>Noi Mahoney</p>
<p>5 分钟读完</p>
<p>跨境物流合作伙伴 ePost Global 和 ShipWise 正在扩大其跨境退货能力，因为商家面临着国际退货率上升、海关法规日益严格以及全球电子商务物流波动性不断增加的问题。</p>
<p>这些公司表示，商家现在可以通过 ShipWise 平台管理国际退货，以及国内和全球的出口运输，为零售商提供一个用于正向和逆向物流的单一系统。</p>
<p>此次扩展的支持旨在帮助电商商家在应对日益复杂的海关法规和数据需求的同时，更高效地处理跨境退货。</p>
<p>“退货已成为一种真正的运营风险，” ePost Global 战略销售和行政副总裁 Helaine Rich 说道。“当法规发生变化或承运商出现问题时，商家会立即感受到影响。我们的作用是吸收这种波动性，使退货和交付保持可预测性。”</p>
<p>总部位于加利福尼亚州 Cypress 的 ePost Global 是一家技术驱动的全球运输解决方案提供商。该公司在芝加哥、新泽西、迈阿密和洛杉矶设有设施。</p>
<p>跨境退货日益复杂</p>
<p>随着国际在线购物的扩张，逆向物流已成为全球电商商家日益面临的挑战。</p>
<p>全球退货率不断上升，而海关合规性要求和承运商可靠性问题为跨境运输退货增加了新的复杂性。</p>
<p>根据 Global Market Insights 的预测，全球逆向物流市场预计将在 2026 年达到约 9360 亿美元。</p>
<p>行业估计表明，20% 到 30% 的在线购买会被退回，远高于实体零售中大约 8% 到 10% 的退货率。仅在美国，消费者在 2024 年退回了价值近 8900 亿美元的商品，这凸显了逆向物流对零售商和物流提供商日益增长的运营负担。</p>
<p>Rich 说道，许多商家低估了跨境退货涉及的法规障碍。</p>
<p>“最主要的是，他们必须了解商品是什么，” Rich 说道。“某些商品可以从美国出口，但根据法规，可能不允许退回美国。”</p>
<p>她说，公司还必须在商品退回美国时，确保文件与原始出口记录相符。</p>
<p>“在出口时，所有内容都必须非常清晰和准确，以便在交叉引用时，声明进入的与声明退出的相同，” Rich 说道。</p>
<p>海关当局日益严格的审查也增加了商家面临的合规风险。</p>
<p>“要求越来越严格，” Rich 说道。“这就是为什么我们必须捕获正确的数据并及时了解法规变化，以最大限度地减少中断。”</p>
<p>加拿大成为关键的跨境退货走廊</p>
<p>这些公司强调加拿大是由于法规要求和承运商条件波动而导致最具挑战性的国际退货市场之一。</p>
<p>ShipWise 业务拓展执行官 Wade Ransom 说道，加拿大也已成为美国电子商务市场的一个延伸。</p>
<p>总部位于俄勒冈州波特兰市的 ShipWise 是一家为电子商务和第三方物流行业提供基于 Web、本地和 API 驱动的运输解决方案的全球供应商。</p>
<p>“您会看到加拿大作为品牌在美国的延伸，” Ransom 说道。“在那里购买的消费者期望获得与国内相同的退货服务。”</p>
<p>这种期望给商家施加了压力，即使涉及国际运输，也要提供无缝退货服务。</p>
<p>“他们希望获得与国内相同的体验，” Ransom 说道。“在运营上，商家必须弄清楚如何在国际运输的同时，让消费者轻松退货。”</p>
<p>整合发货和退货</p>
<p>该合作伙伴关系整合了 ePost Global 的国际承运商网络和海关专业知识与 ShipWise 的电子商务公司和第三方物流提供商使用的运输平台。</p>
<p>该集成允许商家使用最初用于出口运输的相同数据生成退货授权和运输文件。</p>
<p>“这实际上是一种巨大的优势，因为所有数据都已在系统中，” Rich 说道。“他们不必在两个不同的平台之间移动数据。”</p>
<p>Ransom 说道，将运输和退货整合到一个系统中简化了管理全球电子商务物流的商家的运营。</p>
<p>“我们希望使国际退货流程与打印发货标签一样简单，” Ransom 说道。</p>
<p>该系统还可以自动执行在包裹离开仓库之前所需的海关文件和运输要求。</p>
<p>“我们希望自动化端到端工作流程，以便系统在包裹移动之前告诉发货人需要哪些信息，” Ransom 说道。</p>
<p>数据要求塑造跨境运输的未来</p>
<p>这两家公司都表示，不断严格的法规审查和更严格的海关数据要求将继续重塑国际电子商务物流。</p>
<p>“绝对是数据、数据、数据，” Rich 在被问及未来行业趋势时说道。“越来越多的国家正在关注准确的产品描述和 HS 代码，因为他们想收取应得的税款。”</p>
<p>与此同时，社交商务和全球在线市场的快速增长为商家扩大了跨境销售机会。</p>
<p>“商家越来越走向全球，” Ransom 说道。“随着他们继续扩张，了解每个国家的法规并拥有合适的合作伙伴至关重要。”</p>
<p>尽管复杂性不断增加，Ransom 说道，全球电子商务物流仍然是一个充满活力和快速发展的领域。</p>
<p>“您不知道接下来会发生什么，” Ransom 说道。“这就是让这个行业令人兴奋的原因。”</p>