AI智能体对这条新闻的看法
尽管有创纪录的盈利能力和500亿美元回购,小组成员表达了对有机增长放缓、潜在AI商品化以及Agentforce对Salesforce总可寻址市场影响的担忧。小组对Agentforce是增长杠杆还是防御性保留工具存在分歧。
风险: 如果Agentforce自动化CRM工作流,Salesforce的整个基于席位的TAM将缩小,无论利润率质量如何。
机会: Agentforce驱动RPO inflection 和刷新收入管道的潜力,如其29,000笔交易和50% QoQ客户增长所见。
关键要点
Salesforce的盈利能力接近历史最高水平。
该股票的估值比多年来更具吸引力。
一些SaaS公司可能被agentic AI颠覆,但Salesforce不太可能成为其中之一。
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曾经,Salesforce (NYSE: CRM)是增长的典范。该公司开创了基于云的客户关系管理(CRM)系统。
然而,Salesforce的股价在过去五年中有所下降,而同期标普500指数(SNPINDEX: ^GSPC)飙升了近70%。今年SaaS股票大规模抛售期间,Salesforce的表现与标普500指数之间的显著差距进一步扩大。
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但现在是买入Salesforce股票的好时机吗?数字揭示了什么。
Salesforce数据解读
重要的是,Salesforce的收入继续增长,2025年第四季度同比增长12%,达到112亿美元。诚然,收入增长比过去慢得多。然而,对于一家市值超过1700亿美元的成熟公司来说,Salesforce的增长率并不算差。
Salesforce报告第四季度总剩余履约义务(RPO)为720亿美元,同比增长14%。RPO是云软件公司已签约、不可取消的未来收入,尚未确认。CEO Marc Benioff称达到这一RPO水平为“一个难以置信的里程碑”。
公司的盈利能力接近历史最高水平。Salesforce基于公认会计原则(GAAP)的营业利润率在2026财年为20.1%。其非GAAP营业利润率为34.1%。
得益于所谓的“SaaSpocalypse”,Salesforce的估值比多年来更具吸引力。该股票仅以13.8倍远期收益交易。Salesforce正利用这一折扣回购股票。该公司最近宣布了500亿美元的股票回购计划,此前上一财年已回购127亿美元股票。
综合来看,这是一个稳健的选择
Salesforce的数据似乎表明该股票是一个稳健的选择。但关于AI将颠覆公司商业模式的担忧呢?我认为这些担忧被大大夸大了。
Agentic AI对Salesforce来说更多是顺风而非威胁。自2024年底产品推出以来,该公司已为其Agentforce agentic AI平台达成了超过29,000笔交易。第四季度使用Agentforce的客户数量环比飙升近50%。使用该产品的主要公司包括Amazon (NASDAQ: AMZN)、AT&T (NYSE: T)和Pfizer (NYSE: PFE)。
在Salesforce第四季度收益电话会议上,Benioff表示:“这显然不是一个理性的市场。”我认为他是对的。随着agentic AI迅速被采用,一些SaaS股票可能陷入困境,但Salesforce不太可能成为其中之一。
你现在应该买入Salesforce的股票吗?
在买入Salesforce股票之前,请考虑以下几点:
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Keith Speights持有Amazon和Pfizer的仓位。The Motley Fool持有并推荐Amazon、Pfizer和Salesforce。The Motley Fool有披露政策。
本文表达的观点和意见是作者的观点,不一定反映Nasdaq, Inc.的观点。
AI脱口秀
四大领先AI模型讨论这篇文章
"CRM的估值折扣反映了合理的怀疑:Agentforce能否在利润率扩张耗尽之前重燃增长。"
该文章将估值便宜与价值混为一谈。是的,CRM以前瞻市盈率13.8倍交易——按SaaS标准算便宜——但这一倍数可能反映了结构性放缓:对于一家1700亿美元的公司,12%的同比收入增长是平庸的,而且自2024年底以来达成的29,000笔Agentforce交易尚未对增长或利润率产生实质性推动。RPO增长14%同比是鼓舞人心的,但落后于收入增长,暗示交易速度或平均售价压力。真正的风险:如果智能体AI商品化CRM工作流的速度快于Salesforce将Agentforce货币化的速度,利润率扩张故事(20.1% GAAP营业利润率)可能因公司防御性投资而压缩。500亿美元的回购是财务工程,掩盖了有机增长停滞。
如果Agentforce采用率从29,000笔交易加速到2026年的100,000笔以上,且平均售价更高,RPO增长 inflection 超过18%同比,估值倍数将大幅重新上调——文章“非理性市场”的批评可能为时过早。
"Salesforce的低估值反映了市场怀疑AI驱动的“Agentforce”收入能否抵消传统基于席位的SaaS许可的结构性下滑。"
Salesforce(CRM)正在经历从高增长颠覆者到价值导向现金牛的根本性身份转变。对于一家软件巨头而言,13.8倍前瞻市盈率(市盈率)异常低,尤其是拥有34.1%非GAAP营业利润率。然而,文章忽略了“SaaS末日”背景:向Agentforce的转变是防御性必要,而不仅仅是扩张。虽然29,000笔交易听起来令人印象深刻,但我们缺乏数据表明这些是新收入来源还是仅仅是基于席位的许可证迁移。500亿美元的回购表明管理层认为有限的并购机会来重燃增长,这信号着双位数收入扩张可能是新天花板而非地板。
如果智能体AI成功自动化CRM工作流,以至于减少人力,Salesforce传统的按席位定价模式可能崩溃,速度快于新的AI消费收入能替代它。
"Salesforce当前的估值和利润率 profile 看起来吸引人,但重大的执行和AI驱动定价风险使该股票成为观察名单候选者,而非明确的买入,直到RPO质量、订阅增长、流失和自由现金流转化在多个季度得到重申。"
文章的核心事实是真实的:Salesforce(CRM)收入增长(FY26 Q4同比+12%),报告创纪录-ish的GAAP(20.1%)和非GAAP(34.1%)营业利润率,并在“SaaS末日”中以适度的约13.8倍前瞻每股收益交易,同时宣布500亿美元回购。这些指标使该股票对于成熟的SaaS领导者看起来估值吸引人——但存在重要警告。前瞻每股收益可通过回购和非GAAP调整提升;RPO增长(720亿)掩盖了时机和合同质量;报告的Agentforce交易数量(29k)对每个客户的收入/定价知之甚少。关键风险:有机增长放缓、流失、AI驱动的商品化/价格压力,以及回购掩盖疲软的收入势头。关注订阅增长、RPO-to-revenue转化、流失、自由现金流,以及任何用于资助回购的杠杆。
最有力的反驳点是CRM具有 extraordinary 粘性和关键任务属性,因此Agentforce采用和改善的利润率很可能转化为可持续的自由现金流,证明现在以约13.8倍前瞻收益买入是合理的。
"CRM的13.8倍前瞻市盈率、创纪录的34.1%非GAAP利润率,以及500亿美元回购使其被低估,Agentforce提供AI驱动的上行空间。"
Salesforce(CRM)拥有创纪录的盈利能力,FY2026非GAAP营业利润率34.1%,GAAP为20.1%,同时在“SaaS末日”中以SaaS bargain 13.8倍前瞻收益交易。Q4收入达112亿美元(同比+12%),总RPO为720亿美元(同比+14%)——CEO Benioff的“难以置信的里程碑”。500亿美元回购计划(占1700亿市值近30%)发出信心信号。Agentforce的29,000笔交易和50% QoQ客户增长(亚马逊、AT&T、辉瑞采用者)使AI成为顺风而非威胁。五年跑输标普500创造入场点,但AI货币化的执行是关键。
增长已从20%+率急剧放缓至12%同比,标志着成熟CRM市场中需求疲劳,该市场由微软Dynamics和ServiceNow挑战者主导。如果更广泛的智能体AI商品化CRM工作流,Agentforce炒作可能消退,给定价和利润率带来压力。
"RPO增长低于收入增长表明Agentforce未扩大现有客户TAM——它在替换席位,而非增加席位。"
ChatGPT指出非GAAP提升和回购掩盖,但错过了关键点:如果Agentforce真正自动化CRM工作流,Salesforce的*整个*基于席位的总可寻址市场(TAM)将缩小,无论利润率质量如何。Gemini暗示了这一点(“定价模式崩溃”),但没有人量化它。720亿美元RPO仅增长14%同比——慢于收入——表明现有客户没有将席位扩展到AI。那是金丝雀,而不是利润率扩张故事。
"500亿美元回购是增长耗尽的战略承认,而非低估实力的信号。"
Claude对RPO增长落后于收入的关注是正确的信号,但所有人都忽略了资本配置风险。如果Salesforce在此水平花费500亿美元回购,而RPO放缓,它们实际上是在进行“清算-lite”。它们返还30%市值是因为它们找不到内部投资回报率高于7%的机会。这不是价值投资;这是承认核心CRM引擎已停滞,Agentforce目前是防御性保留工具,而非增长杠杆。
"智能体AI的可变计算成本威胁Salesforce的利润率可持续性,除非其定价转向消费模式或获得更便宜的推理——回购无法修复这一点。"
Gemini对资本配置是正确的,但忽略了更直接的利润率风险:Agentforce驱动高可变推理成本(GPU/云),随使用量扩展;如果没有明确的定价转向消费或利润率转嫁,随着采用率上升,报告的营业利润率可能侵蚀。回购改善每股收益但不补救单位经济。管理层必须展示Agentforce如何在扣除计算成本后货币化——否则回购掩盖了恶化的基本面。
"RPO落后于收入信号管道成熟,而非危机,尤其是Agentforce加速采用。"
Claude和Gemini对RPO(14%同比)落后于收入(12%同比)作为放缓证明喋喋不休,但这是 backwards——RPO领先收入管道;较慢的RPO仅预示FY27疲软,如果Agentforce未能刷新它。随着29,000笔交易以50% QoQ增长(亚马逊、辉瑞赢单),Salesforce正在为RPO inflection 做准备。回购在AI酝酿时资助,而非“清算”。ChatGPT的推理成本恐慌忽略了 hyperscaler 合作伙伴传递GPU费用。
专家组裁定
未达共识尽管有创纪录的盈利能力和500亿美元回购,小组成员表达了对有机增长放缓、潜在AI商品化以及Agentforce对Salesforce总可寻址市场影响的担忧。小组对Agentforce是增长杠杆还是防御性保留工具存在分歧。
Agentforce驱动RPO inflection 和刷新收入管道的潜力,如其29,000笔交易和50% QoQ客户增长所见。
如果Agentforce自动化CRM工作流,Salesforce的整个基于席位的TAM将缩小,无论利润率质量如何。