LivePerson 被评为 Aragon Research Globe™ 2026 智能客服平台领导者

<p>该对话式人工智能和人工智能代理评估平台与其他主要平台一同获得认可</p>
<p>纽约，2026年2月27日 /PRNewswire/ -- 领先的可预测对话式人工智能提供商 LivePerson (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>) 今日宣布，Aragon Research, Inc. 已将 LivePerson 置于“Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026”报告的“领导者”行列。该报告评估了 21 家主要人工智能代理平台提供商，并探讨了从聊天机器人到复杂人工智能代理系统的转变。</p>
<p>LivePerson 首席执行官 John Sabino 表示：“我们相信，我们在 Aragon Research Globe 中的定位证实了我们致力于提供更具可预测性和以结果为导向的人工智能的承诺。“通过赋能企业持续评估人工智能代理，我们正在帮助全球最大的品牌从被动支持转向主动、个性化的互动，从而推动真实的投资回报率。”</p>
<p>LivePerson 被公认为专注于提供可预测对话式人工智能的领导者，其中包括于 2025 年推出的 LivePerson Conversation Simulator 及其编排套件。Conversation Simulator 使用合成客户来模拟真实客户行为，提供一个无风险的测试环境，使品牌能够在部署前后检测幻觉并验证是否符合人工智能政策和防护栏。</p>
<p>LivePerson 认为其关键优势包括：</p>
<ul>
<li>持续的人工智能代理评估：品牌可以针对数千次合成客户对话测试人工智能代理。通过在无风险环境中模拟真实世界行为，企业可以在人工智能代理与客户交谈之前验证其行为并对其进行优化，从而帮助品牌创建更可预测、更可靠的人工智能。</li>
<li>行业专业知识：LivePerson 利用其在零售、旅游、银行和医疗保健等行业的广泛经验，帮助品牌在整个客户旅程中创造更好的客户体验。</li>
<li>开放生态系统：通过其供应商无关的方法，LivePerson 允许品牌连接最适合他们的技术。通过集中的编排层，企业可以无缝集成他们选择的 LLM，同时通过自助服务界面保持完全控制。</li>
</ul>
<p>通过为品牌提供操作控制来验证人工智能代理行为并提供更可预测的人工智能，LivePerson 正在解决企业人工智能采用的主要障碍。随着品牌转向能够处理端到端任务的复杂人工智能代理，LivePerson 的平台提供了必要的防护栏，以确保人工智能保持品牌一致并合规。</p>
<p>要阅读完整的 Aragon Research 报告，请访问其网站 <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=1714864065&amp;u=https%3A%2F%2Faragonresearch.com%2Fthe-aragon-research-globe-for-agent-platforms-2026%2F&amp;a=here">此处</a>。</p>
<p>必需免责声明：Aragon Research 不认可其研究出版物中引用的供应商或其产品或服务，也不建议用户选择评级最高的供应商。Aragon Research 出版物包含 Aragon Research and Advisory Services 组织的观点，不应被视为事实陈述。Aragon Research 提供的研究出版物及其包含的信息“按原样”提供，不附带任何形式的保证。</p>
<p>Aragon Research “Aragon Research Globe™ for Agent Platforms, 2026”，作者 Jim Lundy，2026 年 2 月。</p>
<p>关于 LivePerson。<a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2829615172&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D9071311%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D2766474194%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D2149175127%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253DLivePerson%2526a%253DLivePerson&amp;a=LivePerson">LivePerson</a> (NASDAQ: <a href="#financial-modal">LPSN</a>) 是可预测对话式人工智能领域的企业领导者。全球领先品牌使用我们屡获殊荣的 Conversational Cloud 和 Syntrix 平台与数百万客户建立联系。我们每月处理近十亿条消息，提供独特的丰富数据分析、座席培训和人工智能评估工具，以释放对话式人工智能的力量，实现更好的业务成果。了解更多信息，请访问 <a href="https://edge.prnewswire.com/c/link/?t=0&amp;l=en&amp;o=4628932-1&amp;h=2730849000&amp;u=https%3A%2F%2Fedge.prnewswire.com%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4536322-1%26h%3D3804489056%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fc212.net%252Fc%252Flink%252F%253Ft%253D0%2526l%253Den%2526o%253D4494372-1%2526h%253D1749791896%2526u%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fc212.net%25252Fc%25252Flink%25252F%25253Ft%25253D0%252526l%25253Den%252526o%25253D4250817-1%252526h%25253D1622452037%252526u%25253Dhttps%2525253A%2525252F%2525252Fwww.liveperson.com%2525252F%252526a%25253Dliveperson.com%2526a%253Dliveperson.com%26a%3Dliveperson.com">liveperson.com</a>。</p>
<p>媒体联系人<br/>Riah Lawry<a href="/cdn-cgi/l/email-protection#037371436f6a7566736671706c6d2d606c6e">[email protected]</a></p>
<p>来源 LivePerson, Inc.</p>