到2026年底可能重新定义其行业的人工智能（AI）股票

要点
到2026财年末，Salesforce的Agentforce平台的年收入运行率约为8亿美元。
该公司2026财年末的合同积压额为720亿美元。
第四季度超过75%的Salesforce交易包括Agentforce和Data 360。
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投资者越来越多地思考哪些软件公司将受益于人工智能（AI）从实验阶段转向实际部署。其中一家可能成为主要受益者的公司是Salesforce（纽约证券交易所：CRM）。这家科技巨头已经很好地定位自己，能够利用AI驱动的客户关系管理（CRM）行业转型。
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Salesforce在2026财年（截至2026年1月31日）报告了稳健的财务数据。收入同比增长10%至415亿美元。该公司的剩余绩效义务（RPO，未来项目管道的衡量指标）为720亿美元。其中，当前RPO或未来12个月内预期确认的合同收入同比增长16%至351亿美元。因此，很明显客户正在与Salesforce建立长期承诺。
AI代理的采用率上升
Salesforce的AI战略主要基于Agentforce，这是其构建、管理和部署AI代理的平台，这些代理可以跨各种业务工作流程自动化任务。Agentforce在2026财年末的年收入运行率约为8亿美元，同比增长169%。自发布以来，Salesforce在前15个月内完成了约29,000笔Agentforce交易。
Salesforce的代理AI技术与其核心服务一起被采用。第四季度Salesforce前100大交易中超过75%都包括Agentforce和Data 360。Data 360是Salesforce的平台，可跨多个企业系统统一客户数据，以便AI模型和应用程序能够理解和处理这些数据。Salesforce最近还收购了Informatica，增加了云管理工具，帮助清理、组织和连接企业数据，以便AI代理能更有效地使用这些数据。Agentforce和Data 360（也包括Informatica）在2026财年末的年经常性收入超过29亿美元，同比增长超过200%。
因此，Salesforce不仅仅是在CRM软件中添加AI功能。相反，它正在构建一个集成且安全的平台，将企业数据、业务应用程序和AI代理整合到一个系统中。
卓越的执行能力
客户部署证明了这些工具的商业成功。Wyndham Hotels已经在8300多家酒店中部署了超过5000个Agentforce部署。该酒店在AI语音代理的帮助下，直接预订量增加了200个基点（两个百分点）。SharkNinja还声称，其Salesforce代理在2025年第四季度部署后不久就处理了近25万次客户互动。
Salesforce平台已经处理了超过190万亿个token，突显了AI系统的运营规模。token是大型语言模型用于处理提示和生成响应的基本文本单元。Salesforce还引入了一个新的指标Agentic Work Units，用于衡量AI代理实际完成的工作，而不仅仅是模型活动。该公司表示，截至第四季度财报发布日，已完成24亿个Agentic Work Units，其中第四季度就完成了7.71亿个。
Salesforce还通过26年的客户数据与竞争对手区分开来，使其数据资产远比竞争对手更具价值且难以复制。只有当底层数据相关时，AI代理才有效。
因此，Salesforce不仅似乎有望从AI中受益，而且到2026年底还有可能改变CRM软件的工作方式。
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CFA特许资格持有人Manali Pradhan在文中提及的任何股票中都没有头寸。Motley Fool在Salesforce和SharkNinja持有头寸并推荐这两只股票。Motley Fool有披露政策。
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