英国竞争与市场管理局（CMA）调查Just Eat涉嫌误导性在线评分

英国竞争与市场管理局（CMA）已就Just Eat涉嫌虚假和误导性在线评论展开调查。
监管机构正在根据2024年《数字市场、竞争和消费者法案》（DMCC Act）调查该食品配送平台，重点关注Just Eat的实践是否符合管理不公平商业行为的规定。
根据政府声明，CMA将审查该平台的评分系统是否提高了部分餐厅和杂货店的评分，可能给用户留下关于服务质量的误导性印象，尤其是在他们决定下单时。
作为调查的一部分，CMA将与Just Eat沟通并收集信息，以确定是否存在违反消费者保护法的迹象。
该机构强调这只是一个初步的事实调查阶段。它表示尚未得出任何结论，不应假定Just Eat违反了法律。
Just Eat是本轮执法工作中正在审查的五家公司之一，与Autotrader、Feefo、Dignity和Pasta Evangelists一起。
CMA指出，在线评论对购买行为有很大影响，并指导着每年在英国花费数十亿英镑的消费。
监管机构引用了Which？的研究，显示89%的人在寻找产品或服务时会查阅评论，强调了准确和可信的信息的重要性。
其当前的工作涵盖了评论链的每个步骤，从评论的收集方式到评论的检查和展示方式，包括许多用户依赖的星级评分。
CMA首席执行官Sarah Cardell表示：“虚假评论打击了消费者信任的核心——我们中的许多人在查看在线评论时都担心误导性内容。”
“在家庭预算承受压力的情况下，人们需要知道他们获得的是真实的信息——而不是被操纵以引导他们做出错误选择的评论或星级评分。”
“我们已经给了企业时间来纠正问题。现在我们正在运用我们的新权力来直接解决一些最有害的做法。”
“英国CMA调查Just Eat涉嫌误导性在线评分”最初由Verdict Food Service创建和发布，该机构是GlobalData旗下的品牌。
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