إغلاقSpirit Airlines: كيف تحصل على العودة والحصول على استردادات

انهيار شركةSpirit Airlines الأمريكية قد يشير إلى نهاية عصر للمسافرين الذين يتمتعون بوعي مالي معين.

لكن إذا كنت محاصرًا في جدول رحلاتها الآن المنقوصة، إليك بعض الأمور التي يجب معرفتها حول كيفية العودة والحصول على استردادات.

'عروض إنقاذ' من شركات طيران أخرى

تقدم العديد من شركات الطيران التي كانت تتنافس معSpirit الآن عروضًا لإنقاذ مسافريها. تشمل هذه الشركات شركةAmerican Airlines وشركةUnited Airlines وشركةDelta Air Lines وشركةJetBlue Airways وشركةFrontier Airlines وشركةSouthwest Airlines التي تُحدّد أو تخفض أسعار التذاكر للأشخاص الذين يرغبون في حجز رحلات جديدة.

يوجد نافذة محدودة لهذا العرض، والتي تفضل المسافرين الآن المحاصرين الذين يحتاجون إلى العثور على طريقة جديدة إلى وجهتهم التالية.

على سبيل المثال، عروضSouthwest متاحة فقط في الموقع في مكتب تذاكر المطار حتى يوم الأربعاء، 6 مايو، وفقًا لمجموعة التجارة الجوية الأمريكية ووزارة النقل الأمريكية. Meanwhile، تسمحUnited بحجز مثل هذه الرحلات لمدة تصل إلى أسبوعين، ويمكن الوصول إليها عبر الإنترنت.

للمسافرين الذين كانوا يخططون للطيران معSpirit الآن يحتاجون إلى العثور على بديل عن الناقل منخفض التكلفة للغاية، فإنAmerican وAllegiant وFrontier وDelta قد宣传ت أسعارًا مخفضة على نفس الطرق التي كانت تطيرهاSpirit من قبل.

تحتوي العديد من الإعلانات الشركاتية على خرائط تظهر حيث تتداخل مساراتها مع مساراتSpirit، مما يمكن أن يساعد في تضييق البحث للعثور على رحلة مماثلة.

قال鲍بي شروتر، نائب الرئيس التنفيذي لشركةFrontier: "لعبتSpirit Airlines دورًا مهمًا في توسيع الوصول إلى السفر الميسّر وجلب أسعار منخفضة أكثر إلى المزيد من الناس." "نحن ندرك أن هذه فترة صعبة لعملائها وموظفيهم."

استرداد أموالك عبر الاستردادات

قالتSpirit Airlines إنها مستعدة لـ"انخفاض منظم" لعملياتها، وأنها ستقوم تلقائيًا بمعالجة الاستردادات لأي رحلات تم حجزها على بطاقة ائتمان أو خصم.

يجب على المسافرين الذين حجزوا عبر وكالات سفر ثالثة إرسال طلبات الاسترداد إلى هذه الوكالات.

أما الآخرون الذين حصلوا على حجزهم عبر بطاقات أو نقاط، فيجب عليهم الانتظار والنظر في عملية إفلاسSpirit.

إذا كانت لديك أسئلة حول ما إذا كانت أموالك ستصل إلى محفظتك بشكل آمن، هناك طرق أخرى لتجربة استرداد المال مقابل الرحلة التي لم تُؤخذ.

توصي وزارة النقل بالاتصال بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بك واستخدام حقوقك وفقًا لقانون الفوترة العادلة، عن طريق طلب "استرداد" مقابل الخدمات التي لم تُقدّم.

إذا كنت تمتلك تأمينًا للسفر أو إذا كان مدرجًا في سياسة بطاقة الائتمان الخاصة بك والفوائد، اتصل بهم لمعرفة ما إذا كانوا يغطون "الإفلاس" أو "وقف الخدمة".

زيادة السعة والفوائد

أكدتAmerican وUnited أنهما يحاولان تعديل أسطول الطائرات لمساعدة المزيد من المسافرين المحاصرين. قالتAmerican إنها تفكر في استخدام طائرات أكبر، بينما ذكرتUnited أنها قد تضيف رحلات على الطرق التي تتداخل معSpirit.

"نحن ندرس الفرص لإضافة سعة إضافية، بما في ذلك استخدام طائرات أكبر على الطرق الحاسمة – لدعم أكبر عدد ممكن من المسافرين المؤثرين"، قالتAmerican عبر تصريح لمجموعة Airlines for America.

كما ذكرتSouthwest أنها ستقدم "تطابق الحالة"، من خلال احترام حالة الفضة والذهب الخاصة بـSpirit مع برنامج A-list الخاص بها.

كما تعلن شركة استئجار السياراتHertz عن عروض بديلة للنقل، وتقدم سيارات ذات اتجاه واحد وخصومات تصل إلى 25% للأشخاص الذين يجدون "الطريق قد يكون أسرع طريقة للعودة في سيناريوهات مثل هذه".

أنا موظف. احصل على مساعدتي

يجب منح موظفيSpirit الذين عالقين في وجهتهم مزايا سفر شركة الطيران، بما في ذلك مقاعد إضافية متوفرة على معظم شركات الطيران الرئيسية.

قالتAmerican: "سنقدم وسائل نقل لموظفيSpirit الذين تم إزالتهم في رحلة عمل"، وفقًا لتصريح لمجموعة Airlines for America.

كما ذكرت وزارة النقل أن الشركات الأخرى تقدم مقابلات تفضيلية لمساعدة تسريع البحث عن وظيفة لموظفيSpirit السابقين، بما في ذلك الطيارين والطاقم الجوي. قالتAmerican إنها ستنظم فعاليات توظيف لهذه الموظفين السابقين.