Costco-Mitglieder übersehen möglicherweise dieses wertvolle Feature

„Das wichtigste, was wir verkaufen, ist die Mitgliedskarte“, sagte Costco-CEO Ron Vachris gegenüber Fortune.
Costco erzielt auch einen Großteil seines Gewinns aus dem Verkauf von Mitgliedschaften, da es den Großteil seiner Waren zu sehr niedrigen Margen verkauft.
Mitglieder „kommen immer wieder zurück, weil sie wissen, dass Costco ihnen Ersparnisse zugute kommen lässt“, was ein Modell schafft, bei dem die Mitgliedseinkünfte dazu beitragen, niedrige Preise zu finanzieren, und diese niedrigen Preise die Verlängerungen fördern, so The Motley Fool.
„Kunden zahlen eine jährliche Gebühr, um beizutreten, und im Geschäftsjahr 2025 (geendet am 31. August 2025) generierten diese Gebühren 5,3 Milliarden Dollar an Einnahmen. Und da die Kosten für den Betrieb dieser Mitgliedschaft minimal sind, gehen fast alle diese Einnahmen direkt zum Endergebnis“, schrieb Lawrence Nga von The Motley Fool.
Das Lagerhaus hat seine Mitgliedereinnahmen teilweise aufgrund der Erhöhung der Mitgliedsgebühren zum 1. September und teilweise durch die Aufnahme neuer Mitglieder gesteigert.
Seine Verlängerungsrate sank jedoch, und das hängt mit einem Feature zusammen, das viele Mitglieder nicht kennen – der „Set it and forget it“-Automatischen Verlängerung.
Ein schneller Blick auf die Mitgliederzahlen von Costco
„Wir meldeten Mitgliedsgebühreneinnahmen in Höhe von 1,355 Milliarden Dollar, ein Anstieg von 162 Millionen Dollar oder 13,6 % im Vergleich zum Vorjahr“, sagte CFO Gary Millerchip während der Telefonkonferenz zur Bekanntgabe der Quartalsergebnisse des Lagerhauses. „Die Erhöhung der Mitgliedsgebühren in den USA und Kanada am 1. September trug etwa ein Drittel zu unserem Wachstum der Mitgliedseinkünfte bei.“
Die Zahlen wären auch ohne die Erhöhung von 60 auf 65 Dollar für Gold-Mitgliedschaften und von 120 auf 130 Dollar für Executive-Mitgliedschaften stark gewesen.
„Abgesehen von der Erhöhung der Mitgliedsgebühren und den Wechselkurseffekten stiegen die Mitgliedseinkünfte um 7,5 % im Vergleich zum Vorjahr. Dies wurde durch das anhaltende Wachstum unseres Mitgliederstamms und die Umstellung auf Executive-Mitgliedschaften angetrieben“, fügte er hinzu.
Am Ende des 2. Quartals hatte Costco 40,4 Millionen bezahlte Executive-Mitglieder, was einem Anstieg von 9,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Das Unternehmen endete das Quartal mit 82,1 Millionen insgesamt bezahlten Mitgliedern, was einem Anstieg von 4,8 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, und 147,2 Millionen Karteninhabern, was einem Anstieg von 4,7 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
In Bezug auf die Verlängerungsraten betrug die Verlängerungsrate von Costco in den USA und Kanada am Ende des 2. Quartals 92,1 %, was einem Rückgang von 0,1 % gegenüber dem Vorquartal entspricht, und die weltweite Rate lag bei 89,7 %, was gegenüber dem Vorquartal unverändert war.
„Der leichte Rückgang der Verlängerungsrate in den USA und Kanada ist auf die Faktoren zurückzuführen, die wir in früheren Quartalen erläutert haben, und spiegelt wider, dass Online-Mitglieder einen größeren Prozentsatz unseres Gesamtstamms ausmachen und mit einer etwas geringeren Rate verlängern als Lagerhallen-Anmeldungen“, teilte er mit.
Dies liegt teilweise an einem Problem mit der automatischen Verlängerung, da die wachsende Zahl von Mitgliedern, die sich online anmelden, die automatische Verlängerung nicht in dem gleichen Maße aktivieren wie Mitglieder, die sich in einem Lagerhaus anmelden. Dies hat die etwas niedrigeren Verlängerungsraten des Unternehmens erklärt.
Costco bietet die Option für die automatische Verlängerung an
Wenn Sie sich in einem Costco-Lagerhaus anmelden, haben Sie die Möglichkeit, die automatische Verlängerung zu aktivieren. Dies ist nicht Teil des Online-Anmeldungsprozesses, und Personen, die sich auf diese Weise anmelden, müssen die Einstellungen in ihrem Konto manuell ändern.
Es ist überhaupt nicht kompliziert, aber Online-Mitglieder aktivieren die automatische Verlängerung in geringerer Zahl als Mitglieder, die sich in einem Costco-Lagerhaus anmelden. Dies ist etwas, woran das Unternehmen arbeitet.
„Die automatische Verlängerung ist etwas, auf das wir uns schon seit einiger Zeit konzentrieren. Wir glauben, dass es für die Mitglieder einen echten Vorteil bietet, wenn sie die automatische Verlängerung nutzen, um die Verlängerung zu vereinfachen. Und natürlich hilft es uns auch bei den Mitgliedsverlängerungsraten“, fügte Millerchip hinzu.
Gehen Sie zu Costco.com und wählen Sie im oberen rechten Bereich der Seite „Anmelden/Registrieren“ aus (stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Mitgliedschaft zuvor verifiziert wurde). Fahren Sie fort zum nächsten Schritt, wenn Sie angemeldet sind und auf der linken Seite „Konto“ sehen.
Wählen Sie unter „Konto“ „Mitgliedschaft verlängern“.
Fügen Sie eine Visa- oder Mastercard-Karte hinzu, entfernen Sie sie oder wählen Sie sie für die automatische Verlängerung aus.
Um Ihre Mitgliedschaft automatisch zu verlängern, aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um Ihrer Zustimmung zu den folgenden Bedingungen zuzustimmen: Ihre Costco-Mitgliedsgebühr wird jährlich am ersten Tag Ihres Verlängerungsmonats automatisch verlängert und belastet, bis Sie eine andere Zahlungsform wählen oder die automatische Verlängerung von Ihrer Costco-Mitgliedschaft kündigen. Zukünftige Mitgliedsgebühren werden basierend auf Ihrem Mitgliedschaftsstand berechnet. Die Mitgliedsgebühren können sich ändern. Wenn Sie die automatische Verlängerung kündigen oder Ihre Costco-Mitgliedsgebühr mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen möchten, können Sie ein Costco-Mitgliedschafts-Schalter aufsuchen oder auf Ihre Mitgliedschaftskonto auf Costco.com zugreifen. Sie können auch Costco Member Services kontaktieren oder 1-800-774-2678 mindestens 72 Stunden vor dem ersten Tag Ihres Verlängerungsmonats anrufen.
Die Mitgliederzahlen von Costco sind stark
Während Menschen möglicherweise überlegen, ob sie Netflix behalten oder ob sie wirklich ihren jährlichen Disney World Pass erneuern müssen, wissen die meisten Costco-Kunden, ob die Mitgliedschaft ein gutes Angebot ist. Wenn Sie die Filiale regelmäßig besuchen, würde fast jeder genug Geld sparen, um die automatische Verlängerung zu einer guten Idee zu machen.
„Der Gewinnspanne von 2,96 % von Costco bei Warenverkäufen mag anemisch erscheinen, bis man bedenkt, dass die Mitgliedseinkünfte im Jahresvergleich um 14 % gestiegen sind. Diese hochrentable wiederkehrende Einnahme subventioniert die extrem niedrigen Einzelhandelspreise, die die Mitglieder dazu veranlassen, sich erneut anzumelden. Es ist eine Fliege, nicht ein Laufband“, schrieb 24/7WallSt.com.
Das Geschäftsmodell des Lagerhauses ist gut aufgestellt für eine schwächelnde Wirtschaft, selbst mit der Gebühr für den Zugang zu seinen Geschäften.
Bernstein-Analysten nannten Amazon, Walmart und Costco als „am besten positioniert, um einen makroökonomischen Sturm zu überstehen“, zum Teil aufgrund der Einnahmen, die sie durch „Mitgliedschaftsbindung“ generieren, wie Investopedia berichtete.
„Ihr Fokus auf Wert und Konsumgüter könnte ihnen auch helfen, Marktanteile zu gewinnen, wenn sich die makroökonomischen Bedingungen verschlechtern“, fügte Bernstein hinzu.
Das Vorabzahlungsmodell von Costco treibt die Loyalität tatsächlich voran.
„Im Gegensatz zu den meisten Marken, die wiederholte Käufe mit Punkten oder Rabatten belohnen, verfolgt Costco einen unkonventionellen Ansatz: Er bittet Kunden, im Voraus für das Privileg des Einkaufens zu bezahlen. Und anstatt das Engagement zu schwächen, scheint dieses Modell das Engagement von Jahr zu Jahr zu stärken“, so BLOY Loyalty.