Könnte ein digitaler Zwilling Sie zu einem 'Superworker' machen?

"Digital Richard" ist der KI-Zwilling, den Richard Skellett seit drei Jahren entwickelt. Eingeschlossen in die Grenzen eines Bildschirms wirkt Digital Richard größtenteils zweidimensional, aber er ist kein gewöhnlicher Chatbot.

Digital Richard weiß alles, was Skellett weiß. Er wurde als kleines Sprachmodell gebaut, das ChatGPT nutzte, um alle Besprechungen, Anrufe, Dokumente, Präsentationen und mehr von Richard zu verarbeiten. Anschließend wurde er verfeinert, um Skelletts Denk- und Problemlösungsweise zu imitieren.

Das Endprodukt ist ein textbasiertes Fenster, das Skellett konsultieren kann, um ihn bei Geschäftsentscheidungen und Präsentationen für Kunden im Rahmen seiner Tätigkeit als leitender Analyst für Forschung und Design bei der Technologieberatungsfirma Bloor Research zu unterstützen.

Digital Richard hilft Skellett sogar bei der Verwaltung seines Privatlebens, mit Tabs mit der Bezeichnung "Familie" und "Verwaltung", die für Arbeitskollegen tabu sind, die andernfalls auf Digital Richard zugreifen können, um geschäftsbezogene Fragen zu stellen.

Digital Richard hat sich inzwischen als Blaupause für die Erstellung digitaler Zwillinge für das 50-köpfige Team von Bloor Research in Großbritannien, Europa, den USA und Indien erwiesen.

Beispielsweise konnte ein Analyst, der in den Ruhestand gehen wollte, dies schrittweise tun, indem er seinen digitalen Zwilling nutzte, um einen Teil seiner Arbeitsbelastung zu übernehmen.

Das Unternehmen konnte auch auf den digitalen Zwilling eines Marketingmitarbeiters zugreifen, als dieser Elternzeit nahm, anstatt eine befristete Aushilfe einzustellen.

Ein "Digital Me", wie Bloor Research es nennt, wird nun standardmäßig jedem angeboten, der dem Unternehmen beitritt.

Weitere 20 Unternehmen testen die Technologie bereits, und sie wird später in diesem Jahr allgemein verfügbar gemacht. "In diesem Umfeld ist es nicht optional, einen Digital Me zu haben, wenn man effektiv arbeiten möchte. Es wird Teil der Art und Weise, wie man arbeitet", sagt Skellett.

Technologieanalysten von Gartner unterstützen Skelletts Ansicht und prognostizieren, dass digitale Repliken von Wissensarbeitern dieses Jahr in den Mainstream gelangen werden, und zwar im Einklang mit dem Trend, dass KI darauf trainiert wird, den Stil und Ton von Aufnahme-Künstlern zu imitieren.

Ebenso wahrscheinlich ist, dass Berichte darüber, dass Meta eine KI-Version von Unternehmenschef Mark Zuckerberg entwickelt, das Interesse steigern werden.

Es mag wie ein Traum für Unternehmen klingen, die von der gesteigerten Leistung eines Mitarbeiters mit einem digitalen Zwilling profitieren können. Aber derzeit gibt es viele Fragen zu beantworten.

Wer besitzt einen KI-digitalen Zwilling - der Arbeitgeber oder der Arbeitnehmer? Sollten Personen, die sie verwenden, mehr bezahlt werden, da sie mehr arbeiten können? Wer sollte Zugriff auf was innerhalb des digitalen Zwillings von jemandem haben? Und wer ist verantwortlich, wenn ein digitaler Zwilling einen Fehler macht?

"Es gibt echte potenzielle Vorteile, aber es hängt davon ab, die Governance, die Richtung der Freizeit, die Autonomie dieser Agenten richtig zu gestalten und sicherzustellen, dass mein Name, mein Bild und mein Likeness weiterhin mein Eigentum sind, selbst wenn mein Arbeitgeber davon profitiert", sagt Kaelyn Lowmaster. Sie ist Forschungsdirektorin im HR-Bereich von Gartner und konzentriert sich auf die Auswirkungen von KI auf Arbeit und Arbeitskräfte.

"Ich denke, wir werden wahrscheinlich zuerst die negative Seite dieser Medaille sehen, bevor wir die positive Seite sehen."

Skellett sagt, Bloor Researchs Position in Bezug auf Eigentum und Bezahlung sei "sehr klar". Einzelpersonen sollten ihren KI-digitalen Zwilling besitzen, damit sie von jedem Wert profitieren können, den er generiert. Unternehmen sollten dann für den Zugriff bezahlen.

Bei Bloor werden die Mitarbeiter auf der Grundlage der Ergebnisse bezahlt, die sie erzielen, und nicht auf der Grundlage der Zeit, die sie mit der Arbeit verbringen - so dass sie durch ihren digitalen Zwilling, der es ihnen ermöglicht, mehr zu tun, mehr verdienen können.

"Deshalb spiegelt die Vergütung jetzt Ergebnisse, messbare kommerzielle Auswirkungen und Wertschöpfung wider, anstatt einfach Gehalt plus Bonus. KI verändert Zeit und Geschwindigkeit, daher gibt es wenig Zukunft für den Stundensatz", sagt Skellett.

Josh Bersin ist der Gründer und CEO von The Josh Bersin Company, einer Beratungsfirma für HR-Führungskräfte. Bersin begann vor etwa einem Jahr, einen digitalen Zwilling für sich selbst und die 50 Mitarbeiter des Unternehmens zu erstellen, wobei er Technologie eines in San Francisco ansässigen Startups namens Viven nutzte.

Das Ermitteln des Status eines bestimmten Projekts oder Kundenkontos kann nun durch eine kurze Frage an den digitalen Zwilling der betreffenden Person erfolgen, anstatt durch ein Meeting, einen Anruf oder eine E-Mail.

Bersin hat den Begriff "Superworker" geprägt, um zu beschreiben, wie KI die Fähigkeiten einer Person bei der Arbeit verstärkt.

"Die Leute haben nicht die Energie, noch ein Konferenzgespräch zu führen, um darüber zu reden und das. Aber man kann den digitalen Zwilling mitten in der Nacht aufwecken und eine Stunde mit ihm reden - dem ist es egal. Es ist unglaublich wertvoll", sagt Bersin, der in Oakland, Kalifornien, ansässig ist.

Während das Unternehmen mit rund 30 % pro Jahr wächst, muss Bersin nur bis zu zwei neue Mitarbeiter pro Jahr einstellen, weil die digitalen Zwillinge aller Mitarbeiter sie so viel produktiver machen. Infolgedessen konnte er den Betrag, der jährlich an Mitarbeiterboni ausgeschüttet wird, erhöhen.

"Der wirtschaftliche Wert jeder Person steigt. Wenn Sie ein wertvoller digitaler Teil des Unternehmens sind, warum sollte das Unternehmen Sie nicht mehr bezahlen?", sagt Bersin.

Aber wo er und Skellett in der Ansicht unterschiedliche Meinungen haben, ist die Frage des Eigentums.

"Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Art und Weise, wie Arbeitsverträge in den meisten Ländern funktionieren, darin besteht, dass das IP oder die Informationen, die Sie erstellen, Eigentum des Unternehmens sind, nicht Ihres persönlich", sagt Bersin.

"Wenn man aber darüber nachdenkt, wenn jemand ein Unternehmen verlässt, verringert sich der Wert seines Zwillings im Laufe der Zeit, weil sich die Dinge ändern und er nicht. Nach einer Weile weiß ich nicht, ob der Zwilling noch so nützlich wäre."

Auch Anwälte haben noch keinen Konsens darüber erzielt, wie Arbeitsrecht aktualisiert werden muss, damit digitale Zwillinge einheitlich verwaltet werden können.

"Sobald ein KI-Tool auf E-Mails, Besprechungen und Arbeitsergebnisse einer Person trainiert wurde, befasst man sich mit Fragen, die direkt im Herzen der Arbeitsbeziehung liegen: Zustimmung, Kontrolle persönlicher Daten, Leistung, Substitution von Arbeitskräften und was passiert, wenn jemand das Unternehmen verlässt", sagt Anjali Malik, Anwältin bei Bellevue Law, die sich auf Arbeitsrecht und kommerzielle Streitigkeiten spezialisiert hat.

Chloe Themistocleous, Partnerin im Arbeitsrecht bei Eversheds Sutherland, glaubt, dass "klare gesetzliche Richtlinien" unerlässlich sind, andernfalls riskieren Arbeitgeber und Arbeitnehmer erhebliche rechtliche Risiken bei der Nutzung digitaler Zwillinge.

"Es gibt so viele andere Änderungen im Arbeitsrecht im Moment, es ist unwahrscheinlich, dass Änderungen zur Berücksichtigung von KI irgendwann bald erfolgen werden, und es ist wahrscheinlich, dass die Gerichte damit zu kämpfen haben werden", schließt sie.

Jean-Pierre van Zyl, Partner und Leiter des Arbeitsrechts bei Square One Law, stimmt zu, dass die Gerichte eine aktive Rolle bei der Gestaltung von Präzedenzfällen spielen werden.

"Das Gesetz wird sich wahrscheinlich entwickeln, wenn es in Zukunft Fälle gibt, in denen ein Mitarbeiter aufgrund von etwas, das sein KI-Zwilling getan hat, diszipliniert oder entlassen wird. Das Gericht wird gebeten, festzustellen, ob der Arbeitgeber fair gehandelt hat oder nicht", sagt er.