So beantworten Sie diese knifflige Interviewfrage, sagt Karriereexpertin: Sie zeigt, dass Sie über Fähigkeiten verfügen, die „nicht durch KI ersetzt werden können“

Auf dem heutigen Arbeitsmarkt ist eine positive, kollaborative Einstellung genauso wichtig wie ein polierter Lebenslauf, sagt Karriereexpertin Erin McGoff.

Soft Skills stehen für die Einstellungsteams „ganz oben auf der Agenda“, so McGoff, Autorin von „The Secret Language of Work: Hyper-Helpful Scripts for Every Situation“. Deshalb stellen die Leute, die die Macht haben, Sie einzustellen, oft Verhaltensfragen, wie z. B. „Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie mit einem Chef oder Kollegen uneinig waren“, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie auf verschiedene Situationen reagieren.

„Da wir in eine Ära eintreten, in der KI mehr technische Fähigkeiten übernehmen kann, sind zwischenmenschliche Fähigkeiten etwas, das nicht ersetzt werden kann“, sagt McGoff. „Unternehmen legen wirklich Wert auf Einstellung, Persönlichkeit und Kultur-Fit, weil andere Dinge gelehrt werden können.“

Ihr Ziel ist es, Ihre Fähigkeit zu demonstrieren, Konflikte am Arbeitsplatz reif zu bewältigen, so McGoff. Hier ist, wie sie empfiehlt, diese Frage anzugehen.

Konzentrieren Sie sich auf einen professionellen – nicht persönlichen – Konflikt

McGoffs Tipp Nr. 1, um diese Frage zu beantworten, ist, „es professionell zu halten“, sagt sie. „Anstatt es um persönliche Differenzen gehen zu lassen, sollten Sie [Ihre Antwort] auf das Geschäft ausrichten“, sagt sie – das sei „das Reife Ding zu tun“.

Geben Sie zum Beispiel nicht die ganze Unterhaltung damit an, sich über einen früheren Chef zu beschweren, der Ihren PTO-Antrag abgelehnt hat, sagt McGoff.

Sie empfiehlt auch, Ihr Szenario als Meinungsverschiedenheit und nicht als Streit oder Auseinandersetzung zu formulieren.

Laut McGoff könnte ein Kandidat seine Antwort damit beginnen, dass er sagt: „Ich habe mit vielen großartigen Chefs zusammengearbeitet, daher hatte ich zwar keine vielen persönlichen Meinungsverschiedenheiten, aber es gab definitiv Fälle, in denen ich professionell für alternative Perspektiven und Ideen eintreten musste.“

Demonstrieren Sie Ihre Konfliktlösungsfähigkeiten

Ihre Antwort sollte sich auf ein konkretes Beispiel konzentrieren, wie Sie eine professionelle Meinungsverschiedenheit ruhig und konstruktiv gelöst haben. McGoff empfiehlt, den Rest Ihrer Antwort nach dem STAR-Format zu strukturieren, das für Situation, Aufgabe, Aktion und Ergebnis steht.

Um die Situation und die Aufgabe oder ihre spezifische Verantwortung innerhalb der Situation zu beschreiben, könnte ein Kandidat etwas sagen wie: „In meiner früheren Rolle gab es ein Szenario, in dem wir an einem Projekt für einen Kunden arbeiteten. Das Projekt bewegte sich in eine bestimmte Richtung, aber ich hatte spezifische Einblicke, die mich glauben ließen, dass eine andere Richtung für diesen Kunden vorteilhafter wäre.“

Heben Sie die Aktion hervor, die Sie unternommen haben, um Ihre Meinung zu kommunizieren und auf eine Lösung hinzuarbeiten: „Ich bat meinen Chef um ein Einzelgespräch und teilte ihm diesen alternativen Weg mit und legte dar, warum ich dachte, dass er für den Kunden besser wäre.“

Teilen Sie schließlich mit, wie Sie das Problem gelöst haben, und betonen Sie das positive Ergebnis. „Wir entschieden uns, uns auf den Ansatz zu einigen und weiterzumachen. Der Kunde war wirklich zufrieden mit den Ergebnissen und das Projekt war ein großer Erfolg.“ Sie können auch teilen, was Sie aus der Erfahrung gelernt haben oder wie Sie Ihren Ansatz oder Arbeitsablauf angepasst haben, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Der Punkt Ihrer Anekdote – die mehr Details enthalten kann, um Ihre Fähigkeiten zu veranschaulichen, ohne vertrauliche Unternehmensinformationen preiszugeben – ist nicht zu zeigen, dass Sie Ihren Chef widerlegt haben. Stattdessen, sagt McGoff, ist es eine Gelegenheit, Ihre Fähigkeit zu demonstrieren, „gesunde Konflikte“ zu bewältigen.

„Gesunde Konflikte sind, wie wir Arbeit erledigen“, sagt sie. „Man muss lernen, wie man professionell mit Leuten uneins ist, sonst wird man in seiner Karriere nie aufsteigen.“

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