Ubers CEO sagt, andere Führungskräfte lügen über KI

Die meisten Tech-Führungskräfte haben eine eingeübte Antwort, wenn KI und Arbeitsplätze zur Sprache kommen. Sie sprechen über neue Rollen. Sie erwähnen Produktivität. Sie berufen sich auf die Geschichte. Uber CEO Dara Khosrowshahi tut nichts davon.
In einem kürzlichen Interview bei The Diary of a CEO mit Steven Bartlett sagte Khosrowshahi, er habe gehört, wie Führungskräfte privat das wahre Ausmaß der KI-Disruption zugaben. Dann sah er zu, wie dieselben Leute im Fernsehen auftraten und dem Publikum sagten, alles werde gut.
"Ich verstehe den Anreiz", sagte er. Ehrlichkeit über Arbeitsplatzverluste verunsichert Investoren und trocknet die Mittelbeschaffung aus. Daher schweigen die meisten Führungskräfte. Er entschied sich dagegen. Das Ergebnis war eines der offensten Gespräche, die ein großer Tech-CEO öffentlich über KI geführt hat.
Seine eigenen Zahlen sind drastisch. Khosrowshahi schätzt, dass KI schließlich die Arbeit ersetzen wird, die 70 % bis 80 % der Menschen leisten. Wissens- und intellektuelle Berufe innerhalb eines Jahrzehnts. Physische Rollen wie Fahren und Logistik innerhalb von 15 bis 20 Jahren. "Zehn Jahre sind nicht viel Zeit für die Gesellschaft, um sich anzupassen", sagte er.
Was Khosrowshahi über die Herausforderungen seines Unternehmens sagte
Er nahm Uber von der von ihm beschriebenen Disruption nicht aus. Die Plattform hat weltweit 9,5 Millionen Fahrer und Kuriere. Er sagte, dass die Mehrheit der Uber-Fahrten schließlich von autonomen Fahrzeugen durchgeführt werden wird.
Seine Zeitachse lag bei 15 bis 20 Jahren. Aber die Aussage war immer noch bemerkenswert von dem Mann, der das weltweit größte Ride-Hailing-Unternehmen leitet. Dies sind keine abstrakten Arbeitskräfte. Es sind Menschen, die heute für ihr Einkommen auf die Plattform angewiesen sind, viele von ihnen Vollzeit.
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Als Bartlett fragte, was diese 9,5 Millionen Menschen als nächstes tun sollen, gab Khosrowshahi eine Drei-Wort-Antwort. "Ich weiß es nicht." Er räumte ein, dass Umschulung eine Frage ist, auf die Führungskräfte in den kommenden Jahren Antworten finden müssen.
Er äußerte auch Zweifel an einem bedingungslosen Grundeinkommen als Lösung. Arbeitsplätze bieten nicht nur Einkommen, sondern auch Sinn und ein Gefühl von Wert, das ein BGE nachweislich nicht ersetzen kann. Diese Spannung zwischen der Effizienz, die KI liefert, und den menschlichen Kosten, die sie verursacht, stand im Mittelpunkt des Gesprächs.
Wie Uber diese Realität bereits lebt
Die Veränderung ist bei Uber nicht theoretisch. Mehrere Dinge haben sich bereits geändert:
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90 % der Ingenieure von Uber nutzen täglich KI-Tools. Etwa 30 % sind Power-User, die ganze Systeme mit KI-Agenten von Grund auf neu schreiben.
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Der Kundenservice wurde um agentenbasierte KI herum neu aufgebaut. Starre regelbasierte Richtlinien wurden durch Systeme ersetzt, die personalisierte Entscheidungen in Echtzeit treffen.
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Mitarbeiter haben einen KI-Klon von Khosrowshahi selbst erstellt. Sie nennen ihn "Dara AI". Sie nutzen ihn, um Präsentationen zu proben, bevor sie sie dem eigentlichen CEO vorlegen.