Welche Rechte habe ich, wenn mein Flug gestrichen oder verspätet ist?

Die Unsicherheit über den Konflikt im Nahen Osten hat zu weit verbreiteten Flugunterbrechungen geführt.

Einige Fluggesellschaften haben Flüge aus ihren Sommerplänen gestrichen, andere haben die Tarife erhöht, da Flugraumschließungen und Kerosinpreise ihre Betriebskosten in die Höhe getrieben haben.

Einige große britische Pauschalreiseveranstalter stornieren Urlaube im Nahen Osten, einschließlich Reisen, bei denen die Flüge auf dem Weg durch betroffene Gebiete führen.

Betroffene Passagiere haben verschiedene Rechte – in erster Linie eine Rückerstattung. Diese können jedoch je nach Fluggesellschaft und Abflugort variieren.

Nur wenn die Fluggesellschaft schuldhaft handelt, ist eine zusätzliche Entschädigung zu zahlen, was bei Reiseerschwernissen aufgrund des aktuellen Konflikts nicht der Fall ist.

Was müssen Fluggesellschaften den Passagieren anbieten?

Bei Flugverspätungen oder - annullierungen sind britische und EU-Fluggesellschaften sowie andere Fluggesellschaften, wenn Sie von einem britischen oder EU-Flughafen abfliegen, verpflichtet, sich um Sie zu kümmern.

Dazu gehören gegebenenfalls die Bereitstellung von Mahlzeiten und Unterkunft sowie die Beförderung zu Ihrem Zielort. Die Fluggesellschaft sollte die Buchung eines alternativen Fluges ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

Zusätzliche Verluste, wie z. B. ungenutzte Unterkünfte, erfordern möglicherweise eine Forderung an den Kreditkartenanbieter, wenn dies die verwendete Zahlungsoption war.

Danach muss möglicherweise eine Forderung beim Reiseversicherer eingereicht werden. Es gibt jedoch keine Standarddefinition dessen, was abgedeckt ist.

Es kann erforderlich sein, die Details der Police genau zu prüfen, um festzustellen, was unter welchen Umständen abgedeckt ist.

Passagieren wird außerdem dringend geraten, die Reisehinweise der britischen Regierung zu beachten, da diese auch die Rechte aus der Reiseversicherung beeinflussen können.

Wenn mein Flug gestrichen wird, kann ich eine Rückerstattung oder einen anderen Flug bekommen?

Wenn Ihr Flug unter britisches Recht fällt, muss Ihre Fluggesellschaft Ihnen die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder der Buchung eines alternativen Fluges überlassen.

Dies gilt unabhängig davon, wie weit im Voraus die Annullierung erfolgte.

Sie können Ihr Geld für jeden Teil des Tickets zurückerhalten, den Sie nicht genutzt haben.

Wenn Sie also einen Hin- und Rückflug gebucht haben und der Hinflug gestrichen wird, können Sie den vollen Preis des Rückflugtickets zurückerstattet bekommen.

Wenn Sie immer noch reisen möchten, muss Ihre Fluggesellschaft Ihnen einen alternativen Flug anbieten.

Wenn eine andere Fluggesellschaft deutlich früher zu Ihrem Ziel fliegt oder es andere geeignete Transportmittel gibt, haben Sie das Recht, stattdessen auf diesem alternativen Transportmittel gebucht zu werden.

Die weit verbreitete Störung durch den Iran-Konflikt kann jedoch bedeuten, dass relativ wenige Plätze sofort verfügbar sind.

Wenn Ihr Flug mit einer Nicht-UK- oder EU-Fluggesellschaft nach Großbritannien kam, sollten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Buchung prüfen.

Bezahlt die Fluggesellschaft für Essen und Unterkunft?

Wenn Sie aufgrund einer Flugannullierung im Ausland oder am Flughafen festsitzen, müssen Fluggesellschaften, die unter britische Gesetzgebung fallen, Ihnen auch andere Hilfe leisten.

Dazu gehören:

• eine angemessene Menge an Speisen und Getränken (oft in Form von Gutscheinen)

• eine Möglichkeit zur Kommunikation (oft durch Erstattung der Kosten für Anrufe)

• kostenlose Unterkunft, wenn Sie über Nacht bleiben müssen, um am nächsten Tag zu fliegen

• Transport zur und von der Unterkunft

Wenn Ihre Fluggesellschaft keine Hilfe leisten kann, haben Sie das Recht, diese selbst zu organisieren und die Kosten später zurückzufordern.

Die Civil Aviation Authority rät den Menschen, Quittungen aufzubewahren und nicht mehr als nötig auszugeben.

Sie haben Anspruch auf die gleiche Hilfe wie bei einer Annullierung, wenn sich Ihr Flug um mehr als zwei Stunden bei einem Kurzstreckenflug, drei Stunden bei einem Mittelstreckenflug oder vier Stunden bei einem Langstreckenflug verspätet.

Wenn Sie mehr als fünf Stunden Verspätung haben und nicht mehr reisen möchten, können Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Welche Rechte habe ich, wenn ich einen Pauschalurlaub gebucht habe?

Wenn Sie einen Pauschalurlaub bei einem ABTA-Mitglied gebucht haben und Ihr Flug gestrichen wird, haben Sie Anspruch auf einen geeigneten alternativen Flug oder eine vollständige Rückerstattung.

Kann ich eine zusätzliche Entschädigung für Störungen verlangen?

Störungen, die durch Konflikte – aber auch durch schlechtes Wetter, Streiks von Flughafen- oder Fluglotsenpersonal oder andere „außergewöhnliche Umstände“ verursacht werden – berechtigen Sie nicht zu einer zusätzlichen Entschädigung.

Unter anderen Umständen, wenn dies als Verschulden der Fluggesellschaft gilt, haben Sie jedoch nach britischem Recht eine Reihe von Rechten.

Diese gelten, solange Sie von einem britischen Flughafen mit einer beliebigen Fluggesellschaft fliegen, an einem britischen Flughafen mit einer EU- oder britischen Fluggesellschaft ankommen oder an einem Flughafen in der EU mit einer britischen Fluggesellschaft ankommen.

Wofür Sie Anspruch haben, hängt von der Ursache der Annullierung und der Ihnen mitgeteilten Frist ab.

Wenn Ihr Flug mit weniger als zwei Wochen Vorankündigung gestrichen wird, können Sie möglicherweise eine Entschädigung auf der Grundlage der Zeiten des angebotenen alternativen Fluges verlangen.

Die Höhe der Ihnen zustehenden Entschädigung hängt auch von der Entfernung ab, die Sie zurückgelegt haben:

• für Flüge unter 1.500 km, wie z. B. Glasgow nach Amsterdam, können Sie bis zu 220 £ pro Person beanspruchen

• für Flüge von 1.500 km bis 3.500 km, wie z. B. East Midlands nach Marrakesch, können Siebis zu 350 £ pro Person beanspruchen

• für Flüge über 3.500 km, wie z. B. London nach New York, können Siebis zu 520 £ pro Person beanspruchen

Was passiert, wenn Flugverspätungen dazu führen, dass ich zu spät zur Arbeit komme?

Fluggesellschaften erstatten Ihnen keine Verdienstausfälle. Reiseversicherungen decken in der Regel auch keine Verdienstausfälle ab.

Wenn Sie glauben, dass Sie aufgrund von Flugverspätungen zu spät zur Arbeit kommen, sind Sie verpflichtet, Ihren Arbeitgeber zu informieren, sagen Rechtsexperten.

Sie sollten mit Ihrem Arbeitgeber vereinbaren, wie mit der Abwesenheit umgegangen wird – zum Beispiel durch Nutzung von Jahresurlaub oder unbezahltem Urlaub.

Arbeitgeber sind gesetzlich nicht verpflichtet, Arbeitnehmer zu bezahlen, die in dieser Situation abwesend sind, es sei denn, dies ist in ihrem Vertrag festgelegt, so Experten.